体检中心护理管理质量评价标准.docx

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1、XX人民医院体检中心护理管理质量评价标准枪查部门检查日期：年月日枪查人：项目质量标准分他得分备注结构（14分）制度职责有体检中心管理工作制度1有体检中心工作流程1有体验中心突发事件的应急处理预案I有体检中心各类、各层级护理人员工作职责1A力资源体桧中心护士数量与所承担的任务相适应,满足体检中心工作需要1护士长具备护师以上任职资格且2年以上工作经蛤I护理人员经过岗前培训及服务规范的培训1设施设备建筑布局符合参检人员体检流程和医院感染管理需要1体检中心配有适宜座椅的等候休息区1有便于残疾人及70岁以上战础疾痛似多体检人员体检的绿色通道1有体检流程示意图I有明显的体检路径指引标识I有多种方式的各种检

2、查意义的信息公示1有医院建筑平面图、清除易懂的服务标识及安全警示标识1过程（76分）业务管理对工作人员进行突发事件应急处理的培训演练有记录3对工作人员进行服务规范的培训，有记录3提供热情、周到的体检服务1为参检人员提供多种形式、多卜套餐的预约体检服务I多种形式的健康回访I设立导检.积极主动指导参检人员正嫡有效的体桧3为参检人员提供体检注意事项及健康知识，1设有流动护理服务向位，主动巡视,根抠体检人员需求引导体检3优化体松布局结构与体检流程，为体桧人员提供便捷服务I提供多种便民措施（如主动帮助填表、股水,一次性纸杯等）1为体抬人员提供营养早瞽及各种体抬套否价格收费标准1对参松者施行唯一标识（身份

3、证号码、指引单等）管理I为特殊体检者（如残疾人、无近亲属陪护行动不便、70岁及以上体检者）提供导检、体检等服务3没置健康教育宣传栏，提供健康数育咨询、为参检者提供健康资料2标本采集规范、符合要求，与检骏科有交接记录5耐心期答参检者提出的问地并提供咨询指导2告知体枪者M殊检查的相关准备及注意事项2体险过程中有效落实参检者隐私保护2根据体检人员流量调配医疗资源，满足体检需要1各椅出空体抬人员过多或医疗设施有限时t办调处理及时1对VIP客户、公务员专人陪同,做好各项体检检查、资科专人恰理.有记录。3危急值报告专人填写专人管理及时通知参松人员2急危重症参桧老转运时医护人员护送并符好急救用物及相关记录3

4、出现紧急意外事件反应迅速,处理得当3开展电话回访及现场回访服务.专人负责管理.有记录2体冷中心通道、候检区及各诊室秩序良好2质量管理建立以科主任、护士长与相关人员组成的质量与安全管理小组I质控小组成员分工及职责明确1对每月体检进行统计分析与改进3对体检流量进行实时监测.合理调配医疗资源3开展患考满意度调查，有分析及改迸措施5运用管理工具开展质量管理与持续改进5对一匕述工作有自查、总结、讲评、改进与记录5结果（10分）标本爰集规范、符合要求.与检验科有交接记录.标本妥第合格率100%5参检人员对体检中心护理服务满意度M9O%5茗分（100分）应得总分：实得总分：得分百分比：接受检查者签名:注I、能正确执行者在枪查结果栏内用7,表示；不符合要求在检笠结果栏内用表示；不涉及该项目,在检查结果栏内用-NA1表示2、应将总分=总分-未涉及项目分；实得总分=涉及项目得分总和；得分百分率=实得总分/应得总分X100%3、体检中心医院感染管理按照医院感染管理相关行业技术标准要求执行和日常监管。