供电公司客户服务中心行风视线文字策划.docx

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1、是怎么认定的呢？只有一个房产证，能不能一家多装几块电表呢？黄主任：以住宅为单位，一个房产证明对应的住宅为一“户，客户没有房产证明的，以供电企业为居民用户已安装的电衣为单位，以供电企业装衣立户的一个用电怅户为一“户不能，家庭人口何典在政府制定阶梯电价方案时仔细探讨过，按家庭人口数fit确定分档标准,虽然能够体现家庭人口数量不同造成的用电埴的差异，倒是会运用电分档状况变得非常困难.难以操作,也简洁滋生腐败,而旦现实中瞥遍存在户籍人口与实际居住人口不对称、实际居住人11流淌性强等状况,没有部门或组织能够刚好精确驾驭家庭的实际人口数盘，所以，政府在考虑家庭人口差异，适当增加我省分档电收场数后，试行方案

2、仍以“户”为单位执行阶梯电价.6、主持人:记得在2011年行风视线上,当时采访过你的更换智能电表,现在这项工作开展状况怎样的呢？石的用户反映职能电农走得偏快,可以找哪个部门进行校验?节约用电有什么秘诀吗？徐主任：更换智能电表是时代进步的表现，削减了电力员工的劳动力，实行了远程抄表.远程通知,远程限制.让你免受打搅：电贵、电费查询简洁便利.可以查看到每一天的用电信.消费自主透亮.假如是怀疑电表儡快，用户可以向电力部门进行申请校验，目前具备检定资质的只有县、市级技术监督局.节约用电有几个建议：空调是夏季用电大户.市民在期买空调时最好选择节能型的.定期清洗隔尘，可节电3()%.留意电冰箱内的食物存放

3、瓜.以80%为宜，自物太满、过密.会阻碍冷气流通，造成冰箱不制冷。食品太少，会般失冷气，奢伤电能“寡里有电热水器的话，在夏季一般SO摄氏度即可,用完后要关掉热水器，拔掉插头：家里最好买那种毋个插孔都可以单独开关的插座.因为运用插头也耗电.电视开得越亮.声音越大,耗电，让也越大。电饭锅是耗电功率较大的电器，煮饭时，羟淘洗的米浸泡10分许后再我,可以省电.7、主持人；在用户缴讷电费，可以供应哪些便利的途径呢？徐主任：我们在城区设有两个昔业大厅，三个便民收费点。目前最便利用户的就是银行代扣电费这个业务.银行储君划拨代缴电费共实是很简洁的,就是把您的银行活期存折或储蓄卡与您在电力的电费账户进行绑定，然

4、后每月银行就会自动根据当月应缴电快金额从您的银行存折或卡中进行扣缴，并通过短信方式告知你缴费状况。假如您的存折或卜余领不足时，我们也会通过短信提示您,您可以就近到银行进行存款：您的电费发票可以随时到电力任何一个营业厅索取.8、主持人；故障抢修的时限，有的收费有的不收也呢？黄主任：24小时电力故障抢脩服务，承诺达到故障现场的时间分别为：城区45分钟、农村90分钟、特别边远地区120分件：承诺故障修复时间为：低压4个小时、高压10个小时、电表故障12个小时。有的收费有的不收贽这是叫“有偿服务”和“无偿服务”，是以用户产权为分界点，产权属电力企业的，出电力企业担当维护管理，这种服务就是“无偿服务”，

5、产权属FH户的，假如须要电力企业为其服务的,就必需根据物价部rr市批的标准.收取肯定的费用,这就是有偿眼分比如居民用户就是以电表为产权分界点，发后面的产权属用户，假如须要修理，我们将会收取肯定的快用；表及表前面的部分将实行免班修理，、主持人：供电企业可对哪叫居民家用电器的损坏不担当期会并任？对因电力运行事故引起的居民家用电损坏的索婚时间有何规定？黄主任：供电企业如能证明居民家用电器的损坏是由于不行抗力、第三人说任、受害者自身过错或产品质玳等缘由引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，则供电企业不担当赔偿责任4居民家用电器损坏处理方法中规定：从家用电器损坏之日起7H内,受害居民用户未向供电企业投诉并提出索购要求的，印视为受害者已自动放弃索WJ权.超7日的，供电企业不再负设赔偿.本文由第一公文gongwkcjiaom收集整理3