供电所创建青年文明号工作总结.docx

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2、化教化，使全体职工不违章，使得本所工作长期以来能够顺当开展，以服务人民，用户至上开展工作，并得到政府领导的表扬。我所以优质服务为宗旨特制定了以下内容。1、建立“一口对外”负责制管理模式。客户办事只需找一个人即可办完有关用电手续，削减了客户盲目多头找人办事的现象，避开了供电所内推诿扯皮、多头对外的忙乱。2、设置便民服务箱。只要打个电话或写张便条，剩下的事情由供电所所来做。针对边远山村道路坎坷的用户1小时内到达，4小时内帮助解决问题。3、配置事故抢修便利箱。依据山区的详细状况，为各村配置事故须要材料的抢修便利箱，事故处理快捷便利。4、实行定点、定时“座收电费”方法，在农村村民集中居住点每月集中收费

3、；利用晚上或村、社、镇有集体活动时到现场办公，收取电费，宣扬和解决用电问题。5、与村镇小学、中学联系，派供电所专业人员到学校对学生进行用电学问宣扬，既可避开因学生对电的学问缺乏乱动用电力设施而发生事故，也可以此宣扬用电优质服务并起到辐射到广阔农户的作用，还可以作为校外辅导员，提高学生的动手实力。6、供电所的作息时间和用工方式都可作一些切合实际的调整，例照实行弹性工作制；实行敏捷的用工方式，工作较少时，聘用人员少一些，在春灌、排涝等工作量大的状况下聘用更多的人员为村民供应刚好优质服务。7、供电所人员实行定期和不定期的人员沟通，重要岗位在规定的年限内必需沟通，杜绝拉关系、违规、违纪以至腐败的滋生，

4、保证供电所人员服务奉献意识一年更比一年强。8、聘请农村行风监督员，定期集中行风监督员了解状况，同时征求他们对农村电网建设和管理的看法。9、窗口人员着装整齐，坚持挂牌服务，敬重客户的风俗习惯，对客户的询问、提问不推诿、搪塞，接待客户和接听电话运用文明用语，报装报修服务刚好、周到、热忱。10、窗口实行了无周休制度，受理客户在营业场所的交费时间，每人不超过10分钟，为便利群众，在收费高峰期,适当延长服务时间。11、以外促内，开展客户座谈及走访活动，并向群众发放了”征求看法书”,并将所反映问题能解决的刚好解决，不能解决的刚好上报县局。真正做到了“事事有着落，件件有回声工12、建立了客户服务档案，制定了

5、切实可行的便民服务安排，并在工作中逐步得到了落实，对军烈属、残疾人、孤寡老人供应上门服务。13、优质服务严格执行标准化作业流程，各种窗口资料一应俱全，填写规范、刚好、精确，内容清楚、真实，并设专人进行管理。我所全体职工并不以功绩突出而傲慢自满，因为我们现在所处的良好社会在不断的进步，经济的发展和社会事业的发展也在不断的更新，人民群众的生活文化水平不断的提高，实现群众满足、政府满足、社会各界满足的服务目标，寺仙供电所人员始终将优质服务作为重点工作来抓，在统一员工思想相识,健全组织网络，开展员工学习、教化、培训，建立健全各项规章制度，提高服务质量等，为便利用户做出了大量的工作，才使得寺仙供电所拥有

6、一支工作热忱负责，思想进步，业务技术扎实的青年生产队伍，向社会供应优质的服务，使企业能够求生存，求发展。常言道：凡事平安第一，对电力企业来说，平安生产是日常工作的重中之重，我所在创“青年文明号”之前，大力开展多次平安活动，首先统一思想，强化平安意识等学习，同时结合工作实际,举一反三，为每个成员敲响警钟，从而不断提高平安意识，增加事故防范实力,使得让每个员工从思想上构筑平安生产的第一道防线，其次、时常查找平安隐患，召开平安工作会议，订正违章行为,以提示大家留意设备上的薄弱环节，并相互监督日常工作中的习惯性违章，从而在行为上构筑起平安的另一道防线；第三、制定了解决方案，推动工作落实,对所存在的问题

7、提出珍贵看法，探讨解决隐患的最佳整改看法，使平安生产不仅仅停在几句口号上，而是为了实质性的进展，为创建“青年文明号”奠定坚实基础。寺仙供电所以“三个代表”主要思想为指导，以“八荣八耻”“一强三优”规范我所职工行为，以“一心一意为人民服务为宗旨，制定创建“青年文明号”标准，健全岗位责任制，将竞争引入文明服务中，向社会公布客户用电服务中心监督电话，并结合行业规范，以“诚恳守信”职业道德来教化员供电所创建青年文明号工作总结尊敬的读友您好：本文由网络收集而来，分享到本网站是为了能够帮助到大家，大家如果阅读之后是自己需要的文档可以点击下载本文档，下载文档是收费的，所以请先阅读再下载，谢谢各位读友，本人在此祝各位读友工作顺利，事事如意.