便民服务大厅工作考核暂行办法.docx

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1、便民服务大厅工作考核行行方法一、考核对象进驻中心各单位服分窗口及其工作人员.二、考核近任单位各宿口单位的考核工作It1.中心牵头倒币祖织实能。三、考核程序自查自评.考核对叙对本单位的窗口工作每月进行检查测评,并将自查自评状况于次月初报中心主任.年段集中考核。中心在每年年底前结合公务人员考核活动进行一次年度集中考核,年或集中考核主要以自评、互评为基础，结合平常查访、服务对象评议、监督、投诉反馈状况.对各考核对象进行踪合测评.（三）反馈考核结果.年底,中心负费将窗”单位及工作人员的考核行分及考核状况反馈给考核单位，井上推至侬党委、政府和窗口单位县级主管总位。四、考核方法（一）随机检查.对各考核对象

2、的日常工作运行状况、投诉举报状况和履行职费状况进行不定期地查访.（：）服务对象评议，通过征询限务对象看法，设置服务对象评议表h召开股务对效座谈会等形式对考核时象进行评议。（三）考核评价.考核实行百分制计分方法，满分为I（N）分（详细计分方法见细则）.五、考核结果的运用（一）考核结果分为“优胜窗口”、“达标窗口”和-一股窗口”三个档次。考核结果由中心审核，每季度评比一次.（二）凡被评为,优胜窗。”的.由中心赐予通报表扬.（三）进驻中心各通位在工作中被服务对联投诉（含被新闻媒体指击、曝光）、或在各类检锂中发觉违规等问题，经调杳核实，由中心视情节轻正分别踢f警告、通报指南、建议主管单位调离岗位、纪律处分等处理。（四）中心防口工作人员的考核每年度进行一次.根据有关规定,确定优秀、称职、基本称职、不称职四个等次.被评为不称职的应马上通知窗口地位换人，并按有关现定，做出处理确定。