6项目六 票务管理工作职责与管理程序.docx

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1、项目六票务管理工作职责与管理程序谓在20分钟内完成本次测试庭.现在我们就马上开始吧！【欢迎语】一、址空题（斑空5分，共计5SS,合计50分）【横向地空】1，票务管理的主要内容有一、自动辔检票系统的现金管理、及车站各种票务备品的管理.填空1：（5分）正确答案：票据与台账管理埴空2：（5分）正确答案：福利票的换发工作【横向埴空】2、城市轨遒交通企业所使用的票据有和一两种，因定额发票方便、快徒，故使用G为颜繁.填空1：（5分）正确答案：定额发票埴空2：（5分）正确答案：手写发票【横向埴空】3、祟务报友是记录_发售、站存的原始台账，也是作为结算部门时站务员进行收益结尊的原始依据.在车站票务工作中起着非

2、常重要的作用“填空1:（5分）正确答案：车站现金交接埴空2：（5分）正确答案：收益汇总填空3：（5分）正确答案；车票交接【横向填空】4,车站中的票务备品主要布各种、一、点卡机、电子计数器、便携式查询机PTCM等。埴空1：（5分）正确答案：票务钥匙填空2：（5分）正确答案;骁钞机埴空3：（5分）正确答案：硬币分拣计数机二、不定项选择题（每网5分，共计7题，合计35分K以卜哪也不属于车站台账报表，（5分）【单选题】A彳乘客票务事芬处理单B车站营收日报我C：TVM11营收结算的Dr车站消防设得检杳登记表3正确答案：D2、下面吸:些属F车站俗票员工作职费。（5分）【多选题】A每日运营前，负曲仰票BoM

3、的开启工作及打印卷纸的检杳、更换，B负费协助AFC综合作业员完成TvM，AVM的运营前准缸C负费办理总程票的发售和一卡通卡的发也（充值）等，做到每笔业务票、款、账数据相符.D负而根据ACC业务规则、地铁有关规定和车票使用办法，为乘客办理车票更新、退票等业务正确答案：ABCD3、下面哪些属F车站监票员工作职员。（5分）【笠选册】A负人疏导AG客流，引导不能正常进出站的乘客前往内补票室处理。B负贲及时更焕AG票箱、清理废票箱中的车票.C货击将清理出的废票交AFC综合作业员进行单独保管.D仪而对出站AG群的Hi点监管，保证企业运首收入正确答案IABCD4、乘客事务处埋单股用于车站发生哪些特殊情况：5

4、分【多选遨】ATVM少找零BTVM机k币C卡票D发1无效票正确答案：ABCD5.车站与银行之间的票款交接方式包括：（）A直接解行B集中站收款C间接解行D电汇正确答案：AB6、以下哪些是鉴别真假人民币的传统做法：（5分）【多选即】A-.若炒票的水印是否清晰.有无层次感和立体效果.看安全线B用手指反0触推币面图块及“中国人民银行字样，真币有凹凸感C“三听，钞票纸张是特殊纸张，用手抖动会发出清脆声D“四测，用游光灯桧测无色荧光图纹，用说性仪检测磁性卬记正确答案：ABCD7、以下关于福利票说法不正确的是：（5分）【学选题】A福利票是免费给持有效证件人员发放的免费乘车票KB福利票可以反复使用C福利票可以由他人代领D换领福利票情况做好台账登记正确答案：BC三、简答咫（每阳15分，共计Iah合计15分）简述票务台账鹿记去名称。写出4种及以上）。t横向填空】答：填空1：（3分）正确答案：若票员日营收结算单填空2：（3分）正确答案：4TVM日营收结算单填空3：（3分）正确答案：车站营收日报表*填空4：（3分）正确答案：，AGM回收记录单S填空5：（3分）正确答案：2雎程票（应急票）储耗日报表3、4票卡收发柜存账、工编码室票卡、物茄收发台账3、售票员票款、卡差异明细3、4乘客票务外务处理单X，