信息技术服务合同_信息技术服务合同样本.docx
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2、应信息技术支持效劳订立协议如下:一、效劳范围和效劳内容为保证甲方网络和信息系统的正常运作,乙方为甲方供应技术支持效劳。在效劳过程中,除乙方人员费用外,其他涉及软硬件购珞与升级、外送修理等费用,由甲方负责。乙方供应的效劳内容如下:(一)硬件设备维护效劳。按每年次编制和更新甲方信息系统设备清单,对系统设备运用状况进展登记;按每月次对效劳器设备运行状况进展全面检查,按每月次集中做一次效劳器类设备的清洁工作;对甲方报障的硬件设备进展刚好检测和修理,已无法修复的配件或设备报甲方确认,取得新配件或设备后刚好进展更换。(二)网络和软件系统管理效劳。按按每年次编制和更新网络端口配辂、IP和软件系统清单;对甲方
3、的网络故障、操作系统故障和应用系统故障刚好定位并解除,对取得的软件新版本进展刚好的安装。(三)平安管理效劳。帮助甲方进展网络和系统用户的查杀病毒工作,遵照防毒软件的要求刚好更新和升级防毒软件;帮助甲方安装和配辂网络杀毒软件;帮助甲方对内网电脑安装违规上互联网监控软件,并定期检查。(四)紧急事故响应效劳。甲方网络和信息系统发生紧急状况,通过电话询问等方式无法解决时,乙方依据甲方的要求刚好响应,甲方供应相应协作。(五)技术询问效劳。依据甲方的需求,帮助起草甲方网络和各类系统立项、升级改造的方案。二、效劳方式乙方派专人一人长驻甲方,负货供应日常效劳。甲方应指定专人与乙方对口联系,并为乙方工作人员供应
4、办公地点和必需的办公条件;当发生重大或紧急状况时,乙方在可能状况下尽量调配资源,增派人员进展效劳。甲乙双方派驻或指定的人员应经双方共同认可,并供应相关人员的联系电话、电子邮件等联系方法。双方的业务联系应通过派驻人员、指定的联系人或乙方的接障人员进展。三、双方责任甲方责任:(一)负贡按协议规定的方式和金额支付协议款项和相关其他费用。(二)负责协调与甲方网络与系统用户、甲方行政管理部门和相关设备、软件和系统供应商之间的关系。(三)负责刚好确认乙方供应的文档。(四)合理支配乙方派驻人员的休假事宜。乙方责任:(一)负责按规定完本钱协议规定的效劳内容,并按要求供应标准的文档和记录。(二)负责对效劳状况进
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