交接班管理规定.docx

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交接班管理规定为规范调度中心的值班纪律，强化交接班工作环节，确保调度工作正常有序地开展，特指定本制度。第一章总则第一条本规定适用于客户服务部调度中心的交接班工作。第二条客户服务部一一调度中心交接班记录本为调度中心交接班专用记录本（以下简称交接班记录本）。第二章管理规定笫三条调度中心进行交接班时，接班人须提前十五分钟到岗接班。第四条若接班人超时未到，当班人必须坚守岗位，并请示上级，直到有人接班方可离去。第五条交接班时交接班人必须将办公用品、工具、费料逐一交接，并作为交接班记录本的第1条进行交接。第六条交班时交班人须将当班情况向接班人作简单介绍，同时将未完成的，需下一班办理的事以及重点、疑点问题以书面的形式，作为交接班记录本的第2条进行交接。第七条交接班记录本上必须有交接班人的签名确认，及接班人笠署“同意接班”的字样方为有效交接。第八条交班人正在处理工作事务时，若巳到交班时间，但所办事务不能（不宜）交由接班人处理的，必须在处理完成（或同接班人共同处理）后进行交班。第九条交班人未经领导批准早退一刻钟或接班人迟到超过半小时按旷工论处。第十条物品、资料、信息交接不清，引发的责任由交接班人共同承担。第四章附则第十八条本规定由XX物业管理有限公司客户服务部负责解释。第十九条本规定从下发之日起开始施行。