停车场经营管理制度.docx

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1、哈南公交枢纽站停车场经营管理制度为r加强停车场规范有序的管理，保障停车场的正常运行，特制定以卜.管理制度。一、车辆管理负责人职责1、依法循章对交通、车辆进行管理。2、负责按物价部门收费规定收取车辆保管费.3、熟识驾驭车辆流通状况，车位状况，合理布置支配，优先保证业主运用车位。4、负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行口考核，填写员工口考核表。5、负责每日工作检查，并填写车辆管理日检表。6、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。7、负责对员工进行法制教化和职业道德教化，不断提高服务质成。8、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。9、定时向车场主任汇报工作。二、车辆管理员的职交与

2、纪律1、车辆管理员的职责如F：(1)负贲对停车场的汽车，摩托车，以与保管站内的自行车管理。(2)实行24小时轮番值班，听从统一支配调度。(3)按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并仔细填写车辆出入登记表。(4)遵守规章制度，按时上下班，仔细做好交接班手续，不擅离职(5)按规定和标准收费，开具发票，与时缴交营业款。(6)负交指挥区内车辆行驶和停放，维持停车秩序。(7)负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡察查看，保证车辆平安。(8)负贲停车场的消防以与停车场、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。2、车辆管理员的纪律(1)仪容整齐，遵守仪容仪表规定。(2)执行公司文明礼貌用语规范，

3、讲究文明服务，礼貌待人C(3)严格遵守交接班制度O(4)值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嬉笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，与做其他与值班职责无关的事。(5)爱惜各种器具，不得去失、损坏、转借或随意携带外出C(6)依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。(7)禁止在停车场所管物业范困内打麻将；不准借消遣为名搞变相赌博。(8)团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。遵守员工宿舍管理规定，不得带人留宿，来客留宿必需经管理处分管主任批准。哈甫公交枢融站停车场平安管理制度一、门卫管理规定停车场库门卫需设两人，一人转记收费，一人指挥车辆出入和停放。其职贡是1、严格履行交接班制度.：

4、.2、对进出车辆作好登汜、收费和车况检查汜录。3、指挥车辆的进出和停放。4、对违阜车辆，要与时制止并加以订正。5、检直停放车辆的车况，发觉漏水、漏油等现象要与时通知车主。6、搞好停车场库的清洁卫生。7、定期检直消防设施是否完好、方效，如方损坏，要与时通报上级，修理更换，不准运用消防水源洗车等。8、车场摩门卫不准私自带亲戚挚友在车库留宿，无关的闲杂人员要劝其离开9、值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻，多视察，随时留意进入停车场库的车辆状况与车主的行为，对发觉的问题，耍与时报告上级部门。二、车辆管理员交接班规定1、按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位，在接班人员

5、未到达前,当班人员不能离岗。2、接班时，要具体了解上一班车辆出入和停放状况以与本班应留意事项。3、向F一班移交值班汜录和车辆出入登汜表o4、交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等与其他设备清点清晰,并在值班汜录上签名。三、停车场管理规定管理处负责车辆管理，车辆行驶停放，车场主任负资协调指导停车场的管理工作，车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。1、对进入停车场车辆的管理规定(1)进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等，车辆号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。(2)进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。哈南公交枢赳

6、站经营性停车场腰务规他第一章总则第一条为r规范机动车停车场（库）的经营行为，依据哈尔滨市机动车公共停车场管理方法、哈尔滨市机动车道路停车秩序管理方法等有关规定，结合本市实际状况制定本规范。其次条本市行政区域内收费的机动车停车场（库）的经营服务好用本规范。第三条市、区（县）停车管理部门负责本规范的具体实施C其次章停车场（库）经营者第四条停车场（库）经营者应依据规划、公安交通、平安生产、工商等管理部门的有关规定，办理相关手续，并到停车行业主管部门办理公共停车场经营备案登记手续后方可经营。第五条停车场（库）经营者在应依据国家法律、法规和彳关部门规定下,建立健全企业的经营、服务、平安生产等规章制度。第

7、六条停车场（库）经营者负责从业人员官前、岗位培训确保从业人员上百的业务水准。培训内容应包括：（一）停车行业相关政策、法规、规范；（二）停车场（库）管理、停车秩序维护、平安运营、经营中纠纷和突发事务的处置；（三）停车规范收费；（四）文明服务。第三战停车场（库）的管理第七条停车场（库）管理人员应遵守服务规整；（一）仪表端庄，佩戴标记；（二）礼貌服务，举止文明；（三）遵纪遵守法律，讲求公德。第八条停车场（库）管理人员应履行的责任：（一）正确引导车辆出入停车场（库），保证通道的通畅；（二）正确引导车辆进入停车位，保障车辆停放有序；（三）提示停车人关好车窗、锁好车门，带好财物；（四）维护停车场（库）内停

8、车秩序，闲杂人员不得在停车场（库）内逗留游逛；（五）记录车辆停放时间，依据物价部门规定的标准收费，向停车人出具税务机关监制的专用收费凭证；（六）运用电子计时收费系统的停车场（库）时，应提示和指导停车人正确运用。（七）车辆预驻离停车场（库）时，管理人员应与时到位引导，提示停车人出场路途。第九条管理人员对进出车辆应实行杳验、登记，对不能供应方效凭证的出场机动车进行相关证件的查验和汜录。第十条停车场（库）停放的车辆内不得允许人员留宿。第十一条停车场（库）内发生治安、平安、消防等事故，应马上向各主管部门和行业主管部门报告，并快速实行有效措施，防止事态扩大，削减人员伤亡和财产损失。第十二条停车场（阵）经

9、营M位应建立健全卫生保洁制度，划分卫生保洁责任区，落实卫生保洁责任人，并建立检查记录。第十三条停车场（库）内不得乱搭建、乱摆卖、乱停放、乱拉挂、乱堆放、乱张贴.第十四条停车场（辉）不得变更运用性质，不得擅自停止运用。第四章停车场（库）设施维护第十五条停车场（库）设施应依据国家、本市、行业等有关规定设置。标记牌应设汇于停车场入口处,并保持标记牌上的标识清晰完整。标记牌的设立不得影响道路交通、行人平安。笫十六条停车场（阵）经营者应将哈尔滨市公共停车场备案表、收费标准、企业投诉电话、停车行业主管部门、物价等主管部门监督电话、停车场（库）服务内容、管理制度、平安警示内容等在停车场（库）内明显位置公示。

10、第十七条停车场（阵）的地面应坚实、平整、清洁、路标明显。第十八条停车场（库）应依据有关规定设置引导、指示和警示等交通平安标记，划定交通标线和停车泊位，保证照明通讯等设备运用良好。第十九条封闭式停车场（库）应配备监控设施，占道等停车场应设置路侧电子计时收费系统或相应的管理人员。其次十条停车场（库）应设置残疾人专用停车位（Z本），优先保证残疾人专用停车位的运用。其次十一条停车场（库）应依据国家和本市关于消防、平安等的有关规定，配备足够的设施器材。管理人员应具备相应的平安、消防学问和对突发事务处理的实力。其次十二条停车场（库）内不得存放易燃、易爆等危急品，停车场内应设立防火警示装置，不得运用明火；不得堆放杂物，保持车场（库）内车辆、行人出入通畅。其次十三条停车场（库）要确保消防设将和监控器材处于良好状态，不得擅自挪用消防设备、器材，不得埋压和圈占消防栓，不得堵塞消防通道等。第五章纠纷处理其次十四条停车场（库）经营者对停车人提出的服务质盘问题应与时调杳处理，自停车人提出之日起30天内作出答复。因机动车丢失或损坏的贡任担当问题，可由双方协商解决，若无法达成一样的，可依据双方达成的仲裁协议提交仲裁机关或向法院起诉解决。