健身房员工制度手册.docx

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1、沃尔特健身俱乐部员工制度手册第一章劳动条例1 .员工录用俱乐部聘请管理人员及员工，凡新招收人员均需经过面试、考核后择优录用。2 .试用期一一全部试用期为一周，试用期满后若不能达到本俱乐部员工聘任标准，不能随意解聘，须提前通知新聘员工进行解聘。新聘员工若要离职只需通知本俱乐部。运用期满后，符合要求则聘为正式员工。3 .工作时间员工应依据俱乐部依据工作须要及详细上工作时间工作9:3021:304 .发薪方法一一员工之薪金，将于每月一号以现金形式支付。5 .薪金调整俱乐部将依据经济效益状况，员工生活指数和员工工作看法考虑调整员工工资。其次章健身俱乐部规则1 .听从管理各级员工应切实听从管理层管理者的

2、工作支配和调动，并按时完成工作，不得无故拖延，拒绝或中止工作。2 .忠于职守员工必需严格遵守工作时间，不得迟到、早退或旷工，不经管理者批准不得擅F1.调换班次。3 .仪容仪表员工必需保持工服清洁整齐。女员工面部不得浓妆艳抹。口中不得有异味，上班前三小时严禁运用葱、蒜、韭菜等使口中留异味的食物。4 .工作看法待人温文有礼，面带笑容，运用服务语言，不行拒绝客人需求，决不允许对客人无礼。5 .爱惜公物，维护公共卫生一一每位员工应爱惜俱乐部的一切设施，开源节流，节能降耗。应养成注意公共卫生的道德，以保持俱乐部清洁的环境。6 .病假、事假一一（除正常休息日以外）员工请病假、事假均为无薪假期，如需请病、事

3、假，应刚好提出，经俱乐部经理批准后方可生效，否则作旷工处理。7 .依据不同的状况，特别假期可以不用到俱乐部工作，休息一到三天。（只限女性）8 .服务守则一一准时到岗上班。若需请假应征得相关人员许可,若因突发事务必需请假应马上亲自请示相关人员。与同事相处必需有礼互助。严格执行岗位责任制和操作规程，工作中发觉差借和事故要刚好报告，如隐瞒或知情不报者，造成事故发生由当事贡任人负全部责任。9 .奖惩条例一一嘉奖凡符合下列条件者，将酌情给与嘉奖为会员供应优质服务，工作主动，受到会员表扬者。发觉事故隐患，刚好实行措施，防止重大事故发生者。提出合理化建议，并经实施为俱乐部带来成效者。拾金不昧，捡拾财物刚好交

4、换失主或上交者。惩罚处分(1)员工违纪处分等级：口头警告、书面警告、开除。(2)员工违纪表现的类型：轻度过失、较重过失、严峻过失。(3)违纪表现的惩罚(1)如员工初次犯轻度过失，赐予口头警告。其次次犯轻度过失则受严峻警告及罚款。(2)如员工初犯较重过失，应受严峻警告及罚款，员工在受到严峻警告后，再犯轻度过失或较重过失马上开除。(3)如员工犯严峻过失，俱乐部赐予马上开除。轻度过失：仪容仪表不整，迟到早退；当班时间没有经批准擅离岗位；当班时间用工作电话办私事，或吃东西、吸烟。较重过失：常常迟到或早退：有意破坏、损耗俱乐部财产：不听从管理层的工作支配；违反操作规程，造成俱乐部损失；对会员不礼貌,与会

5、员争论；搬弄是非，诽谤他人，影响团结，影响俱乐部声誉。严峻过失：有意谩骂羞辱会员，与会员吵架；玩忽职守，违反操作规程，造成严峻后果，累计三次违犯俱乐部规帝制度：有意不听从管理层支配：有盗窃行为；从事任何严峻影响俱乐部声誉的行为。第三章平安条例1.消防一一火灾是俱乐部面临的最大危急。关系到俱乐部会员和员工生命及财产平安。员工必需牢记并严格遵守平安规则。全部员工必需会运用防灭设备，熟识平安通道及出口位置。如发生火灾必需牢记实行以下步骤：疏散人员利用最近的电话报火警救人员，救财产在消防队员未到之前，利用就近灭火器材，力争扑灭或限制火势下方不要往着火的电器上泼水综上所述，请大家细致阅读后并审核教练部规

6、章制度1 .细致遵守公司各项规章制度。2 .严禁大声喧哗，或在器械区戏闹，保证俱乐部正常的工作秩序。3 .做好会员资料的保密工作，严禁外漏。4 .工作期间，不得无故坐在教练席。5 .工作期间，教练禁止未满18岁人员运用器械。6 .不得违反技术指导的操作流程。7 .工作期间，由于教练指导不当，造成顾客身体损伤，相应责任由当事教练承健身指导员服务的主要内容就是设计和实施塑身熬炼支配，并保证熬炼者平安地参加型身熬炼支配。因此，健身指导员有责任依据职业化的行为执行运作程序，在服务过程中视察熬炼着任何有危急的体征，并在问题出席实行行动以避开问题的发生，假如健身指导员在服务过程中，违规违法上岗，不履行以下

7、职责，不以规范的职业行为方式操作，而是疏忽大意，由此而导致盥身熬炼者发生的损伤或死亡事故，对健身指导员追究连带法律责任。1. 依据职业性推断对塑身熬炼者进行检测或进行递增加度负荷试验。2. 评定塑身熬炼者的身体技能和受伤状况。3. 举荐一系列平安熬炼的运动量。4. 知道那身熬炼者平安地进行那身熬炼活动和正确地运用健身器材与设备。5. 监督熬炼并提出限制或变更运动量的建议。6. 依据健康状况，将塑身熬炼者分为指导、监督和须要急救帮助的三个等级。7. 以细致、严谨、不疏忽的方式演示熬炼动作。8. 将那身熬炼者适当的症状和体征供应应医疗机构或其他的专业人员。9. 保存正确的原始记录档案。服务标准娴熟

8、驾驭健身教练工作内容、工作程序。熟识各种健身器材、设备的性能、作用和运用方法，并指导顾客运用。精神饱满、看法热忱，服务周到。将健身器材、设备摆放整齐。仪表要求：保持口腔清洁，上岗前2个小时不能吃有异味的食物。运动服要整齐，运动鞋保持清洁光亮。头发整齐、梳理整齐，不得有头皮屑，双手保持清洁，指甲内不得有污垢。举止要求:挺胸抬头、不能弯腰驼背，姿态要端正，不能叉腰抱胸，不能将手放在兜内，要庄重有理、落落大方。不准背靠它物趴在健身器材及设备上。引领顾客参观时，应在顾客左前方2步远处，行至转弯处应伸手示意。在同顾客谈话的过程中，凝视对方的时间不少于1/3,否则给人不信任的感受要用恰当的语言和目光表达出

9、对顾客的热忱关注。严禁在顾客面前吃东西、哼小调、打哈欠。语言要求：用友善和礼貌的语气和顾客说话，语调要亲切、音调适量，称呼要得当。语速不要太快，要瞭亮简明，不要有含混之音，语言明确，充溢热忱。讲究语言的艺术，说话力求语意完整，合乎语法能区分对待不同的对象，精确运用迎接、问候、告辞的语言快速回答顾客的问题（业务、健身专业学问），并主动为顾客找出答案。上班时常检查全部训练器械的性能及其摆放，卫生严格打扫。教练每月任务办卡暂定2000元，完成任务则工资全额发放，如有超出金额,按俱乐部规定提成比率发放。如任务未能完成，按工作表现及会员反映状况按比例发放工资，若综合表现突出者，仍按全额发放工资。教练部工

10、作人员岗位责任制总教练：指导顾客，帮助同事，人员沟通、联络顾客，付诸实施，鼓舞员工心情，作出会员的训练支配和档案，会员的身体测量，对其它教练进行技术培训和支持，支配任务。刚好与主管沟通，整理睬员、学员训练文档。助教：指导顾客，联络顾客、了解顾客需求、完成日常事物。做出会员的训练支配和档案，管理运动区的卫生、消防和平安。领操员：指导顾客，跟会员沟通，了解会员的需求，依据顾客的要求刚好调整自己的跳操动作、强度、音乐等。会员须知 请主动出示会员卡验证，全部卡证只限本人运用，一律帖照片,无照片不生效。 进入训练厅前请更换运动鞋保证训练厅地面卫生。 训练后请将器械、配重片放回原处。 俱乐部为每个会员建立

11、基础资料储备卡，每个月为您测量一次,进行健康检杳，以便为您下一步进行训练支配的调整供应依据。 本俱乐部训练时段禁止未成年人入内，以免影响他人训练或造成不必要的麻烦。 请妥当保管会员卡，由个人缘由造成的丢失、损坏，补办手续10元。 为了使您更有效，更快的获得熬炼成果，请您依据教练员的支配严格执行训练支配。为了使您更平安，更舒适的进行熬炼，请您合理运用器械，严禁拆卸。 请您以标准动作完成训练课程，遇到问题，请刚好询问教练。 本俱乐部供应体适能高级私人教练服务，收班标准：每月100兀O 请您刚好与教练员沟通近期的熬炼效果和心得，以便教练员对您跟踪、监督，制定精确的训练支配。 若中途停止训练，俱乐部不退款、不换卡，若因故停止训练30天以上者，预先填写申请卡，由您的会级顾问为您办理封卡手续。 珍贵物品请您吧台寄存，公用储物柜和私人储物柜一律不许存放现金、手机等珍贵物品，丢失概不负贡。 浴室供会员训练后冲洗之用，严禁在浴室内洗涤衣物，违者罚款50元。 为了您的身体健康，请您训练时着运动装、运动鞋，穿皮鞋、高跟鞋的会员禁止运用跑台请您文明训练，不要在训练区赤裸上身，不要在俱乐部吸烟。