健身馆客户资料管理系统.docx

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1、管理信息系统结课报告一一健身馆客户资料管理系统学号:2810116109姓名：邱若云班级：08级工程管理一班书目1系统分析错误!未定义书签。2系统设计73系统实施错误!未定义书签。参考文献错误!未定义书签。1 .系统分析1.1 需求分析客户资料管埋系统作为管理企业与客户关系的主要管理系统平台，不仅要处埋企业与客户之间的业务，还要处理企业内部相关部门的业务“客户资料管理系统中不仅包含客户的信息资料,还包括了企业进行营销、倘怖及支持极务所需的各种数据.信息数据的来源是多种多样的，可以是本地数据庠，也可以是异地数据障，决至可以是E-naik文本文件等。客户与企业、部门与部门、业务与业务、销售与市场及

2、眼务间困难关系，导致客户管理系统中的数据不论是结构、类型还是彼此间的关联都是困难多变的：对这种数据进行的处理也是多种多样的。因此，要实现时客户资料管理系统数据的刚好、精确的处理和有效利用,就须要： 建立统一的信息编码系统： 设许能将良好反映事务特性的数据模型： 供应强大的数据库管理系统.,客户管理模块，加木资料的添加、修改、删除和在画功能：与客户相关的联系人资料的添加、修改、刷除和杳询功能。客户交易管理模块,有基本的添加、修改、捌除和香潮功能.其目标是提高客户交易数据的精确性、刚好性和完整性，对齐户交易诳行有效管理，供应决策支持所需的数据。1.2 业分漉程分析（I）在系统启用时由客户将个人艇本

3、信息（如姓名，性别，生口，手机号码，家庭住址等）通过登暗模块送入计算机.并保存在客户基础信息文件中。2）新增了业务员岗位，负击对备案客户进行添加、删除等管理,也只有业务员可以时客户的案进行添加操作，管理员和经理都不具符该权限。虽然增加了工作量，确是必不行少而且非常重要的,干脆关系到整个客户资料管理系统数据处理的精确性.由管理员进行对客户备案、客户黑名单、客户资料、地区设置、系统口志、用户权限的管理，系统管理员可以增加新的系统用户，可以修改用户资料，也可以删除系统用户信息.另外，可以对齐户资料进行回证或将其转为黑名总内,同时具备将备案客户矮为正式客户的权限，经理登陆模块.该模块是经理用谙对整个公

4、F客户资料的管理.包括：客户备案管理、客户黑名的、客户资料、地区设置.但主要是阅读客户资料,以便于从整体把握公nJ的客户状况，从而作出正确的决策,1.3数抠流程图1.4数据字典(1)如:理逻辑的描述处理龙辑编号处理逻辑名称输入的数据流处理逻辑的描述输出的数据流处理领率P-O1.信息平安处理客户个人资料客户资料输入时.对资料所包含的信息进行平安检杳合格资料50次/天P-02客户资料备案审核合格客户资料在齐户资料在案前对其进行各项数据的审查客户资料原始备案1次/天P-03客户资料统计处理客户费料原始备案将符案的客户资料进行统计归类处理客户资料的窠1次庆P-(M客户资料管理客户资料备案对客户资料进行

5、修改,整理客户资料表1次明（2）数据存储的描述数据存储编号数据存催名称简述数据存箍组成相关联的处理E-O1.客户个人资料单记录单个客户的个人资料姓名+性别+联系电话+.家庭住址+生11+证件号+办卡日期+消费次数+可用余额P-O1.P4)2E-02客户资料原始备案记录全部客户的原始资料客户人数+客户姓名+性别+联系电话+写庭住址+生日+证件号+办卡日期+消费次数+可用余额P-02.P4)3F-03客户资料备案记录审查后客户的资料客户人数+客户等级+齐户祭木个人信息+客户消费次数+可用余额P03,P-04E-04客户资料表记录全部整理后的客户资料客户人数+客户类别+客户消费次数+客户班木信息P-

6、(M(3)外就实体的描述外部实体编号外部实体名称简述有关数据流S-O1.客户录入个人资料客户个人资料S-02经理主要是阅读客户资料.以便于从整体把握公司的客户状况,从而作出正确的决策客户资料备案和客户资料表2 .系统设计2.1新系统功能设计2.2代码设计23系统运行环境与数据库设计系统运行环境设计为在WindowsXP平台下场行.程序设计谱当选择Visua1.WebDcvc1.opcr.系统的硬件要求为CPU：P422GHz,内存:512MB.基于上述运行环境，依据系统分析,设计了5个数据表文件，它们的结构及其说明如下:（1）系统用户信息表字段名数据类型描述User1.D文本登录IDPassw

7、ord文本密码uscmamc文本用户名BM文本职位QX权限（2）客户资料佶息表字段名数据类型描述khnamc文本客户名称SJ文本国家&)文本地区khdz文本客户地址Ixr文本联系人tc1.文本电话mte1.文本移动电话W文本QQfax文本传真emai1.文本邮箱msn文本MSNyb文本邮编rddaie备注入档口期bz备注备注id自动端号自动端号（3）地区表字段名数据类型描述gj文本国家&1文本地区id自动骗号地区编号（4）系统日志表字段名数据类型描述Iindid文本用户idImdname文本用户名称Iindcz文本操作关键字，如杳询、删改等Rnddate文本操作FI期Hng1.y文本查询内容a

8、x*u*0gO4a8OqJWUU*.YtouH*rM1.,WtawXCEre&客户资料管理系统Kmft：aae：V9A_41M“置etaeB*11WI1.gntdm，”Im-mmm8gggg0ccoog8竺配弟Z2oo-uai7xi2CO*-12-02IMT31ZW-12-0217：SSBZ2OXUCB17:SSOXZ2tt*1.ig1?545122CO*-W-COP：i*3IZ2CO12C1116;26Z2C81.2g132322co*-uco1):30aaz2CO*-12-0213192rem.c聊力i2八涉尼最rrMwr*c*r*.v.re*三三rr*444nitra2s7力利Ifhf$

9、户SMi1.P力Nftfhi1.irW力1?竺心：*BTffctUietI1.eEMTMPK(W3ietR*Mrnromiet.D04MeR山3HrMtnHtTAA,得心HMX).”祚心HrMU)63rmn.!Mtn)拿M.93-*a.I_03。*fe-3，OMBI厢E.Me3EJ-.客户资料管理系统rrxv5r三Wrnu,3置Mee*n*12(1117：SSO1.200f-U-(ttPg51Z2W-W-17：431Z2UO2MZ2CW-U-(13:2322CO*-UCO12W200-U-2U195J2S户*.QSI力12JfhMrwwr*Mr.v.rhi*力“加”vr*euc力不沏*；寿户，

10、畲户3Jm量e三Ma11力4加己Ii6广富，Uew分SifhitW7Wf*CRWyfteit户RteT1.1.QK力gather11rMMTr*oMmit.*MDm,球Eft.gnfMinHftAnftrmn*tr*fMWM1.，MnfM1.X)Htn.、x*emcazXAD*uj少a三3E*JJ，6-WIH.Vburwrw客户资料管理系统r*s*三&“置etaeB*11WRriO:0目-711殳RFAr511r三三twGBNXADfMJSaa”3*8GJ&ne*fi1.即E；vbMK*yrwrw*=3EJ产齐户资料管理系GE*e*Jr9，)器.*t三a16m9B2SIS1.H2222*，r?2WO382OWS*3珏tin*三aw-002冰*气