健身教练年终工作总结.docx
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1、健身教练年终工作总结健身教练年终工作总结1本人回到人和健身从事私教总监工作接近一年,在这一年工作当中整体感觉得大于失。但无论从本职工作还是其他工作的角度我觉得有很大的缺乏,以至于工作上得过且过,畏手畏脚。一、回忆一下20xx年工作当中发觉的问题。1、私人教练的效劳意识没有变更和提高,常常会发觉会员在健身区域内穿拖鞋,皮鞋,高跟鞋,不着健身服装或光膀子的违反俱乐部会员管理规定的事情,但很少或者说根本没有发觉当值教练劝阻和引导。2、根底工作和效劳没有到达俱乐部的要求,也无法令人满意,这表此时此刻工作流程执行不到位,布置的工作完成不到位。对会员的健身专业指导和效劳没有责任感。3、各家俱乐部的教练素养
2、和职业素养参差不齐,这表此时此刻教练对本职工作的感念不清晰,对俱乐部所起到的作用没有相识,新的教练参与到团队,也被老的形式快速的同化了,从而导致教练工作看法不端正,违反俱乐部规定,影响俱乐部的品质。4、教练的非正常流失状况比拟普遍,缘由有的是教练对俱乐部的管理不适应,还有就是健身部本部门管理的缘由,也有部门主管依据个人喜好的缘由。5、有的店健身部门有销售无管理,这表此时此刻工作重心只停留在督促教练课时销售,但很少检查教练的根底工作落实状况,对工作流程不做指导检查,工作表格填写不详细和不连续,对健身部的管理规定没有谨慎执行,对会员的保有工作没有跟进和监视,对销售分析没有细致的分析和指导。6、教练
3、的专业技能普遍性没有提高和改良,销售没有针对性,销售的铺垫大都以和会员情感做根底而并不是靠实力打动客户。教练月平均销售会员量每人缺乏3人,这说明私教销售构成的会员基数比拟其他城市的平均值6到8人有很大差距。7、健身私教销售存在误区,大多数的教练没有以到达和造就会员的训练目标的要求做准备销售支配,而是单纯的以销售为目的接触和指导会员,一旦没有形成销售便不再为之效劳,从而影响了整个俱乐部会员量的保有。8、销售大多依靠政策,依据统计今年三月到此时此刻8000元以上的课时销售80%都有赠卡的状况发生,赠卡从季卡到两年卡不等,这间接的造成了一线销售部门障碍,而发生的弊端也在慢慢显露出来。9、教练课时记录
4、管理混乱,教练在预约和上课记录与课时卡不相符,课时卡的会员签字真实性令人担忧。这表此时此刻离职教练在准备离职前突击签课时,教练部经理不谨慎审核,现有教练为了得到高提成和清课奖做课时卡的虚报。10、部门为了追求个人利益,在销售过程当中违反了俱乐部的管理规定,擅自修改销售政策,导致会员对销售不统一结果的疑虑,对俱乐部的销售没有信任感。11、与其他部门连接与合作不到位,部门员工的相互不信任,相互抵触,相互争单,从而使会员的保有工作和客户的衍生呈现消极态势。12、教练部在与一线销售部门协作没有成效,教练部收集新入会会员预约体测时,没有精确的资料,或者没有新入会会员的名单,而新入会的会员确由会籍参谋私下
5、介绍给其他教练。导致预约体测管理混乱,长期没有体测会员的教练因为不满现状而离职。教练也没有起到健身核心作用,这表此时此刻会籍在做参观导览时遇到专业问题教练没有刚好帮助解决,会籍在遇到会员升级时时时会因为教练的根本效劳不到位,信息沟通不到位造成会员的流失。13、教练在个人需求与会员的需求相对俱乐部的要求上摆不正位置,这便发生了负面的传闻,从而影响了俱乐部的声誉。以上所发生的问题主要责任还在于我对工作的不努力,不思进取,与各店的店总主动缺少沟通和协作造成的。二、对即将到来的20年私人教练团队的工作准备支配如下:一月份对20年度各家店综合排名后三位和新参与的教练进展评估和我本人和其他教练经理对评估教
6、练的集中培训。并把人和体适能学院建立起来,考核通过可以接着留任,考核没有通过的予以劝退。对现有教练团队的级别重新调整。针对课时卡的真实性做全面的清查工作,发觉有问题的教练按当时发放提成的课时费退回俱乐部并对相应的处理。二月对健身体系的综合整理并针对俱乐部所属各家店健身部进展强化推行,对落实不到位和执行不彻底的部门和部门成员进展评估和惩处。对现有的课时提成进展统一调整,取消课时清课奖,从而幸免为了追求高提成和清课奖接受虚假课时状况的发生。三月针对目前的状况,调整教练团队的工作状态和工作看法,主动吸取新的教练群体作为新颖血液触动团队踊跃的工作。主动与其他销售部门的员工和负责人沟通,听取看法,改善部
7、门间的合作。对春季的到来与各家店经理探究和设计新的私教课时迎接新的销售。四月制定新的销售政策以统一销售模式,针对春天的季节特点开展新的私教课程。有组织的举办会员健身趣味性竞赛和活动。五月组织优秀的教练学习当下健身市场中新的私教培训课程,扭转目前私教团队中普遍存在的销售高于专业的现状。有组织有步骤的对现有教练进展新课程的培训和考核。六月督促各家店健身部组织会员春游活动,促进会员与教练的情感沟通。对俱乐部每年支配的传统健身活动赐予扶助和支撑。销售方面以夏季人们对自身的身材要求为切入点,开设形体塑造的私教课程。对长江路的店庆活动与店总和健身经理制定销售方案和活动。七月对俱乐部所属各家店的教练做评估,
8、实行教练的升降级措施。在学生假期开办暑期减肥训练营,督促和检查各家店经理的落实状况。对俱乐部承办的传统赛事做前期传播,帮助企划部做好前期准备工作。对龙电店的店庆活动与店总和健身经理制定销售方案和活动。八月与游泳馆和羽毛球馆做联合销售,促进各部门的私教销售,相互做到资源信息共享。九月针对每年该时期健身人群的削减,强化对以前体测会员的跟进工作的检查,尽量幸免销售的断档。对私人教练团队进展授课质量的检查,对发觉的问题帮助教练在专业方面得到提高和改良。对定期的赛事活动有组织的合理的进展部署支配。十月正值国庆和中秋的长假,也是健身市场的淡季,为了提高会员的来场率,重点检查教练对会员的授课预约状况,对以往
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