XXXX年标签打印机维修委托框架协议.docx
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1、编号:D1YYHT11030127南京地下铁道有限责任公司运营分公司标签打印机维修委托框架协议二0一一年三月1总则甲方为确保南京地铁运营分公司技术部标卷打印机的正常使用,委托乙方为南京地铁运营分公司技术部标签打印机及其相关配件提供故障维修效劳,从而延长设备使用寿命,降低使用本钱,提高设备的维修效率。为此,甲乙双方经过友好协商,本着平等互利、诚信合作的原则签订本协议。2维修效劳范困乙方提供甲方超过质保期外的打印机及其相关配件故障维修效劳。3维修效劳细则3.1乙方取黄1 .对巴签订本冰议的郎门或单位,乙方将以受理电话委托的方式而响应。乙方提供至少1.条专门的维修效劳固定电话热线和移动电话热线,并由
2、一到两名专职工程师,组成甲方的技术维护响应部门,以便更好地为甲方效劳。2 .乙方接到甲方的保修效劳电话,即为效劳响应的起始时间,通常情况下,乙方在受理报修委托电话的24小时之内(法定节假日除外)提供现场效劳,如遇到法定节假日,规定在节假日结束后的第一个工作日到达甲方指定地点并提供现场效劳。如果乙方一年内3次未能及时响应报修,甲方可单方面终止协议。如遇到特殊情况,乙方无法按叶到达,乙方必须提前和甲方协商.在征得甲方同意的情况下,双方另行商定现场效劳时向。上门前乙方需提前进行电话确认,乙方维修效劳工作日为周一至周五8:30-17:003 .非乙方过错.在维修过程中因硬件老化等原因造成的硬件损坏,乙
3、方不承当责任,如果因为乙方原因造成硬件损坏,由乙方承当赔偿责任。4 .原则上要求乙方在甲方现场完成维修,如果在乙方工程师认为有必要取机回乙方所在地检测维护时,必须征得甲方有关人员同意。5 .由双方负责人定期检查效劳质量,乙方定期向甲方提供效劳报告,保证效劳质量。6 .乙方对设备进行检测,在判断出故障、向甲方报价、需征得甲方同意认可后,方可维修。7 .乙方维修的机器和维修配件,通常情况下质保90天。乙方为甲方机器更换配件后,新配件再次出现问题,属千配件本身质量问题,乙方应负责免费维修更换,若属于甲方使用不当(不黑于配件质量间独)造成的品件损坏,由甲方负责。如果单独约定保修期,则按单独约定的保修期
4、进行质保。8 .乙方供给的打印机配件必须向甲方事先声明备件的成色(一般要求为原厂全新件、特殊情况使用返修件、拆机件须注明)和品牌,并由甲方相关人员认可。9 .乙方为甲方提供维修效劳的过程中.要认真填写维修台帐和维修单,维修完成后必须经甲方相关人员检脸认可并签字确认。10 .乙方应加强对其维修人员的管理,其维修人员的保险、平安等全部由乙方负责,甲方不承当任何责任。11 .乙方对维修产生的废弃元件进行合法处置.如未按相关法律法规进行处置.由此所造成的法律责任全部由乙方承当。3.2甲方职责1 .当设备发生故障时,甲方应向乙方说明故障现象、错误提示等相关信息,以便乙方及时、准确地分析故障原因。2 .乙
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