从当幸福来敲门看管理沟通技巧.docx

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1、管理沟通加度看当华蜜来敲门(引言看r当华蜜来敲门许多遍，每次都有不同的感受，久久的还沉醉在电影的故事情节里，电影究竟给观众留下是什么？是父爱让我们感动还是克里斯的执着让我们倍感惊羡？当华索来敲门时，我们该做怎样把握机会？一个靠卖骨密度扫描仪为生的人，克里斯生活几乎潦倒,他靠什么维持生计？靠什么得到证券经纪人的工作？是什么让他最终走向胜利？克里斯特有的沟通技巧无疑是关键。下而将从管理沟通角度看这部电影。1 .影片情节回顾当华蜜来敲门介绍了克里斯的艰难生活和奋斗经验，其主线主要有两条，一是克里斯及儿子在奔波中生活条件的改变，二是克里斯在职业道路上追求幻想的拼搏过程。(1)克里斯在生活中的沟通随着妻

2、子的出走，儿子成为克里斯身边唯一的亲人，正如克里斯在影片中所说的一样，他所做的一切努力都是为了家人，克里斯发誓要做一为合格的父亲，但是生活总是不如人意，在艰难的生活中克里斯有过自贡、失落。及儿子的沟通，一方面是告知儿子做人的道理，篮球场上那句“别让任何人告知你，你不能做什么，就算我也一样，只要有幻想，就要去追求它”是教给儿子最宝贵的东西。另一方面，小克间或的调侃调整父子之间的气氛，也使克里斯惊慌的神经得到间或的小放松，例如，克里斯让儿子周末去看医生，以向医生推销骨质密度扫描仪，并“承诺”儿子“或许”可以去看美式足球赛那段对话。克里斯并没有因为生活穷困而疏远了和儿子的关系，这种沟通是处于父爱的沟

3、通。（2）克里斯在职场上的沟通1克里斯在证券公司门口碰巧望见一个开着豪车的人，主动上前沟通:“先生你好，问你两个问题，你从事哪一行？要怎么入行？”杰伊说：“我是股票经纪人。”克里斯：“须要高校文凭吗？”杰伊：“只须要数字观念和交际实力。”简洁的谈话中，克里斯看到r希望，于是自一也要向这个方向奋斗。2另外，给人最深刻的无疑是面试时的见机行事和幽默，面试官问克里斯：“假如我雇佣打着赤牌的面试者，你会怎么说？克里斯答道：“他穿的裤子确定很帅”。面试时的坦诚和随机应让他赢得了实习的机会。3经过六个月实习，克里斯取得看相当不错的成果，及杰伊在厕所里面的对话，杰伊：“听说你签到电信公司31个合约？”克里斯

4、：“是的，我在看球赛时相识一些人，并努力劝服r他们。”杰伊：“还有最终一夫，你惊慌吗？不管怎样，你都表现的很好，我是说真的。”这些对话好像给了克里斯留在公司的讯,4o2 .克里斯沟通技巧分析(1)沟通须要主动克里斯在证券公司门口的主动沟通，了解到从事证券经纪人的条件，接触了证券投资行业，并纳入自己职业生涯为之奋斗。为r获得面试的机会，克里斯又一次主动及公司经理特斯特先生沟通，搭上了他乘坐的出租车，在车上克里斯推销自己，并发挥自己的特长，及拼魔方，给人留卜了深刻的印象，最终赢得了面试的就会。主动是沟通的重要环节，只有主动沟通才能推销自己，了解别人。(2)沟通贵在真诚影片中由于没有付清停车罚单，在

5、家粉刷墙壁的克里斯不得不被警察带走并在警察局过夜知道9:30,而其次天10点是面试时间，因而来不及换衣服就来到公司面试，然而他并没有敷衍或找其他理由，而是真诚的说明道：“我这半小时费尽心机，想掰出我穿成这样的借口，我想掰出一个故事，让你们知道我的优点比如真诚、努力或是团队精神，可是我掰不出来，事实是这样，我因为没缴清停车罚单而被捕，我从警察局一路狂奔到这里”这段真诚的沟通，不仅没有让面试官觉得克里斯不重视这次面试，反而得到了他们的认可，并得到了在公司实习的机会。事实就是这样，美丽的谎言，华丽的借口都抵不过一句真心话,沟通贵在真诚。(3)沟通须要持续证券公司前的一面之缘，克里斯或许没有给杰伊留下

6、印象，但是后来一起乘坐出租车，克里斯主动到公司向杰伊投递简历，这一系列连续举动是克里斯得到认可的关键，以致在面试的时候，杰伊为克里斯的着装开脱，说道：“他平常都穿西装打领带”。在现实中，沟通不行能是一蹴而就的，只有持续沟通才能给人留下深刻印象，给自己创建机会。(4)自我沟通同样重要克里斯质密度扫描仪的推销员，人皆知道，销售行业不行能立竿见影,须要时间和耐性，面对妻子的离去，家人不欢而散，克里斯的压力越来越大，六个月的实习又没有薪水，而且很难胜利留下，但是，他坚决了信念，信任这是他通向胜利的唯一途径。为了儿子的将来，将来自己的信仰，他咬紧牙关，坚持不懈的努力，“只要有幻想，就要英勇去追求”，这是

7、他留给我们的启示，也是他一贯坚持着的信念，于是最终华蜜敲上了他的门。有人说“最难战胜的敌人其实是自己”，我想这就是自我沟通的必要所在，只有进行自我沟通，了解自一究竟须要什么，才能最终战胜自己。当克里斯被问到：“假如我雇佣打着赤膊的面试者，你会怎么说？”克里斯答道：”他穿的裤子确定很帅”克里斯以一种幽默的回答绕开了问题并得到一样确定。无论是在生活中还是工作上，语言都是一门艺术，良好的语言技巧和表达方式会给人留下深刻印象。（6）良好的开端是胜利的一半克里斯在公司实习时曾有一段电话营销，克里斯向瑞本先生推销理财业务，克里斯因娴熟的沟通技巧，获得好的第一印象，因而赢得了面谈的机会。事实上，在口常的沟通

8、活动中，运用的最多的工具就是电话。电话使人们的联系更为便利快捷，一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高超，经常会影响到他是否能顺当达成本次沟通的目标，甚至也会干脆影响到企业、公司的对外形象。3 .沟通的作用及现实意义沃尔玛公司总裁沃尔顿说：“假如你必需将沃尔玛管理体系浓缩成一种思想，那就是沟通，因为它是我们胜利的真正关键”。事实上，不管是企业还是个人，良好的沟通都是胜利的关键，沟通是一门艺术，良好的沟通实力才会使自己在为人处世中游刃有余，不擅长沟通将失去许多机会，同样也无法及别人协作，人是社会性动物，只有及他人保持良好的关系，才能获得自一所需的资源，才能胜利。4 .沟通之再思索随着社会的不断进步，

9、各行各业更是人才辈出，作为当代高校生，沟通技能的培育更显得非常重要，那么如何才能培育H身的沟通实力，投身社会实践无疑是重要的一环。今年暑假我曾到渤海商品交易所实习，也曾到装饰公司做业务员，我认为高校生沟通实力的培育，最重要的是以下两个方面：(1)沟通须要克服畏惧心理.初出社会的高校生在比较正式的场合或许会惊慌，乂或许是由于身份地位的差异而不敢主动及人沟通，事实上，每个人都一样，并不须要惊慌，只要表现出最真实的自己就好。初到渤海商品交易所的时候，由于对现货业务的不熟识，加上惊慌的心情，当客户问道许多专业的问题时，总是很难回答上来，以致及失去许多机会，得不到客户的认同。但是随着时间的推移，起先对现

10、货有了进一步的了解，让我明白r任何一次沟通都可能是机会，身边的每一个路人都可能成为自己的客户，印象最深刻的莫过于在电梯里遇见的一位客户，早上上班时，在电梯里偶然遇见，我以为是其他公司来上班的员工，于是顺便上去打了个招呼，问道她在哪里上班，问了才知道，她是找现货公司开户的，于是我很顺当的把她带到渤海商品交易所，并成为我的客户。克服畏惧心理，是我们必需具备的实力，但是如何才能真正做到，我想最重要的是要有信念，对自己有信念一一信任自己可以做好每一件事,信任别人一一信任每一个人都对自一的业务有需求。许多人认为良好的沟通实力就是能在各种场合都能找到话题，事实上这是片面的，因为沟通是有目的的，只有找到及业务相关的话题才能促进我们的工作，于是要学会倾听，才能了解客户的各种信息，了解他们的真正露求所在。装修公司业务主要是在各楼盘找寻须要装修的业主，推销自己公司的设计方案，在这期间，可能会跟着业主去看房子，并介绍装修设计方案，但是许多时候都当你介绍完臼己的装修方案后，才知道业主其实没有装修需求，只是做投资。由此可见倾听的重要性，那么如何才能做到这一点，主要是集中留意力，同时做好打算工作，设计相关问题，引导客户说出自己的需求。5 .小结总之，沟通不仅是人际交往的须要，也是企业经营管理的重要方面。对于高校生而言，培育自己的沟通实力更显得非常重要，我认为培育沟通实力的最好途径是参与社会实践。