企业信息化存在的风险及解决之道.docx

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1、企业信息化存在的风险及解决之道一、企业信息化的普遍风险分析一般认为，造成信息化实施失败的缘由主要归结于三个方面：一方面是实施方实力问题，如不能很好地设计符合客户须要的方案和执行实力差；二是客户自身的问题，如企业管理不成熟，信息化打弊工作不到位，以及对信息化效益抱有过高的期望：三是双方合作过程中出现障碍和裂痕，由于文化或利益冲突造成项目无法实施。当然还有一些问题，例如软硬件选择搭配不当、对客户培训与动员不够等等。那么企业信息化事实上面临哪些风险呢？笔者进行归类为如下四种：1、方案风险也就是路径风险，通过选择什么道路，从哪里入手来进行信息化；如是先CRM还是先ERP,抑或SCM等。目前不少实施方和

2、客户都倾向追求看起来全面、功能完整、一步到位和在其他企业已经胜利应用的方案，但是这些方案是否真的适合本企业？那些功能能否充分利用？对这些问题往往关注不够。方案风险实际确定了企业信息化的整个战略成败。2、选型和设备风险由于目前各种软硬件产品特别多，不同应用平台和不同的开发工具，甚至不同的硬件集成，都将确定企业信息化将来的效益、维护成本和转移成本，这种风险主要表现在：一旦选型和设备选择不好，必将导致将来的维护成本特别高，转型困难或平台锁定后，更新换代风险的增加特别大，结果被这些平台和设备限制了H己的长远发展。这种风险目前正在渐渐显现，而且后果也比较严峻。3、实施和执行风险（协作风险）企业信息化建设

3、是一个系统工程，须要双方良好的合作，但是在实施和执行过程中，由于双方学问背景的差异（IT人员不懂本企业管理特点，木企业管理人员不懂IT学问），管理风格和对项目的期望存在差异，以及合作人员之间利益冲突等，都可能引发合作失败的风险。在实施过程中，这种以“IT企业（实施方）为主导，企业客户（接受方）为主体”的这些“双主”模式，经常会引发很多风险，如扯皮、争功诿过等。4、投资风险现在不少企业都将信息化改造看成一种投资收益行为，因为从理论上看，它的改造可以带来干脆效益，但假如这种收益不确定，或者它的风险过高，就会减弱企业对它的投资欲望，避开这种高风险投资，结果甚至使企业丢失了信息的良机。二、高度重视信息

4、化风险与我国企业信息化道路的选择信息化风险就是企业转型的风险，或者说企业面对新时代、新环境的适应性风险。我国企业信息化的整体实施好坏将T脆确定我国经济的前景、质量和竞争力。因此假如我们企业信息化还面临如此高的风险，将对我国经济产生特别严峻的隐患，甚至将成为制约“信息化带动工业化”的主要障碍。因此企业信息化风险不仅是一个技术应用问题，更是一个经济问题，甚至确定一个国家竞争力的大问题。同时我国经济后发优势的真正体现，以及能够成为世界制造中心，也必需与企业信息化的风险问题解决紧密联系在一起。不能解决企业信息化风险，就很难发挥我国经济的后发优势。另外结合我国的国情来看，我国拥有800万广阔企业来说，其

5、中99%是中小型企业，这些企业的普遍特征是资金不是特别雄厚，管理不是特别完善，信息化基础普遍较差以及面临激烈的市场竞争。这些确定我国企业信息化应当走出一条“低成本、低风险和高效益”的道路。高风险的信息化道路肯定不能走的，也是走不通的。我国企业信息化的将来之路应当有哪些特点呢？笔者认为：一是零风险（或低风险），也就是说风险很低，在实施过程中，不必有太多的后顾之忧；二是有效益，值得投资的，信息化实施后，能够给企业生产、管理和销售带来切实的帮助：三是贴近管理（与技术无关性），信息化是利用信息技术进行管理和组织的改造，但是对于管理者，信息化首先要贴近自己的日常管理，最好在实际运行过程中摆脱对技术的过分

6、依靠，从生疏的技术中解放出来：四是可二次开发（成本比较低），因为信息化改造是一个持续过程，所以系统结构应当可以持续调整和升级，而且成本也不能太高。同时还须要端正“技术与管理”的相识：一是技术可以形成竞争性优势，好技术能够带来很大的竞争优势；技术应用不当就可能带来极大的后果；二是技术可以帮助和改善管理，而不能立即改造企业管理；信息技术与企业管理的结合点在于通过技术来改善和优化管理：企业是一个有机体，引起猛烈的组织变更可能不适合中国企业的整体发展。这里还须要我们对信息化风险有正确的认知。企业信息化为什么会有风险？根源在于信息化方案最终不能符合企业管理者的须要，或者短暂满意后乂不能适应企业管理变更的

7、须要，不能给企业带来真正的效益。因此跑者认为削减风险的根本途径在于方案的可敏捷实施性，也就是说，方案能够在当前适应管理者的须要，并且能够敏捷适应管理的变更。或者这种项目更新、变动成本特别低，这样就没有什么风险，或者最低风险了。即便出现了问题，对于实施方来说，也没有什么大问题，也没有什么大责任。首先这实施方案过程中，客户是干脆参加建设的，他的感受是最深的，其次是这个建构过程中客户是主导的，即使出现问题，客户是最清晰问题出在哪里，以及如何来克服它，也不会过多怪罪实施方。三、业务基础平台：解决企业信息化风险的新工具彻底的解决方法必需依靠新思想来指导。最近流行的业务基础平台可能是解决长期存在的风险一种

8、新出路。在项目实施过程中，以业务流程设计企业管理，渐渐优化管理而不是追求一步到位，这样可以削减实施风险。它变更过去由技术（软件）主导企业信息化的思想，而是通过企业管理者依据实际状况自主设计自己的管理模式。从技术开发和项目实施角度来看，可以真正提升软件的开发、发布和维护效率，实现企业信息化过程中的用户参加、快速开发、快速应用、敏捷调整，大幅度提升管理系统实施和应用的胜利率及投入产出比。而集成业务管理系统，从功效来看，可以帮助对客户进行团队协作、业务处理、流程限制、决策分析、商务智能、业务市组供应全面支持，帮助企业成为高效协作的整体，满意管理特性化和持续完善的要求。这种理论可以解决和降低多个层面和

9、实施阶段的风险，如可以削减方案和选型阶段，主要是解决了过去信息化系统过度依靠某一平台的风险；乂如在信息化项目过程中，可以切实依据企业的须要敏捷建模，并依据企业结构采纳业务组件进行功能搭配，而且企业管理者可以干脆参加这一过程，因此可以在很大程度上削减合作中的实施风险。这种降低信息化风险是从管理软件开发角度（因为它是信息化工具的源头）入手，在软件开发和项目实施过程中，实行“企业主体与主导一体化”原则。目前基于这种模式的软件开发商如WSTEP、博科资讯和点击科技都有这种趋势。有资料表明，依据这种理论建构的开发应用模式，业务基础平台领域的领先厂商JUSTEP的产品TIB已经胜利运行到红河卷烟厂集成ERP系统。