企业信息化管理咨询的范围和具体内容(超全).docx

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1、浅谈企业信息化管理询问经济不断增长，科技飞速发展，网络互连创新若各种商业模式，信息化技术的应用，也在不断挑战若企业管理的水平，众多企业在接受企业管理询问服务的同时，也趋显出对信息化管理询问的众多需求.那么如何正确理解企业信息化管理询问的内容与其内部相互之间的关系方面，尚有很多值得进一步探讨的问题C一、误区解析谈与企业信息化管理询问，就会想到IT询问、BPR询问、ERP询问”，认为这三项应当就是组成企业信息化询问的内容了吧，其实不然。IT询问的主要内容是为企业供应IT战略规划、应用集成方案、网络集成方案、平台和数据库解决方案、平安和网管解决方案等，它是一项须要很多专业技能才能完成的工作，且涉与到

2、企业发展战略，BPR,以与项目需求与定位评估等综合管理内容。很明显，这些问题不是IT询问所能包办解决的，因此，可以这样讲，IT询问只是企业信息化管理询问的重要组成部分。再看BPR,BPR并不是针对企业的信息化建设提出的，二者在早期是相对独立存在的，井无干脆关联：，然而，由于企业信息化的重点是管理信息化，管理信息化的重点是流程信息化，BPR在企业“流程再造”过程中也的确展示出了独特的魅力，因而，很多人便干脆将企业信息化管理询问理解为了BPR询问，或者就是用绕ERP系统实施进行的BPR询问。事实上，BPR仅涉与到企业的业务流程、蛆织结构与相关的制度和囱位职责的重蛆和变革，而企业信息化所面临的诂如需

3、求与定位问题、业务运营模式问题、应用解决方案问题等，BPR并不能全盘解决。对于很多ERP服务商来看，ERP越来越趋向于服务而不是产品，换言之，通过实施ERP产品，为企业供应全面的以信息化为基础的管理询问服务，已经是众多ERP服务商的经营趋势.不行否认，ERP是最成熟的应用解决方案之一，ERP实施询问则是企业信息化询问中最成熟的管理询问。它具有明确的需求、目标、流程、方法论与实施的阅历，是企业管理询问与企业信息化建设的完备结合。但ERP询问决不是企业信息化管理询问的全部，它能较好地解决r流程问题、资源整合问题，但并不能解决企业的信息化战略问题、应用方案集成问题、业务运营模式问题等。所以说ERP也

4、是企业信息化询问的重要部分之一。二、企业信息化管理询问的范困企业信息化建设是一项困难的系统工程，牵扯到企业的方方面面，除了以上所说的IT询问、BPR询问、ERP询问，还应当方以下几部分。1、 信息化需求与定位询问企业的信息化，不管出于什么缘由，都是以某种需求为动身点的。大多数状况下，企业通常会认为自己最了解自己的需求，经过一番调研和资料整理后，会面对服务商发出招标文件。殊不知，就这么简洁的一件事情，却正是须要管理询问的地方，而且是非常重要的询问环节。找出客户的真正需求是什么，否则，一旦在这一环节出问题，将“满盘皆输”。可以这样讲，需求和定位询问，是企业信息化询问的第一步，也是最重要的一步，同时

5、也是人们简洁忽视的一步。2、 各类应用解决方案泡问应用解决方案询问是针对企业信息化某个领域或某个方面的建设问题作出的详细的项口规划、实施方案。如SCM解决方案、CRM解决方案、HR解决方案、物流管理解决方案、统一物资编码管理解决方案、仓储管理解决方案、招投标管理解决方案，等等。其内容般包括如下几个方面：项目背景或企业目前面临的挑战、项目目标、项目规划原则、业务流程变革与设计、系统功能结构、技术路途方案、应用平台方案、数据库方案、系统平安方案、系统集成方案、系统维护和扩展方案、项目周期、项目收益与风险分析、项目实施方案等。可以看出，应用解决方案询问包含IT询问和BPR询问的内容，但它既不是纯粹的

6、IT询问，也不是纯粹的BPR询问，而是种综合询问。由于企业的信息化建设是由很多单个的应用解决方案或项目建设蛆成的，因而应用解决方案询问实质是企业信息化闻问的核心内容。3、 业务运营模式询问所谓“业务运营模式”询问，是指通过市场调研、行业调研、潜在客户调研和各种技术经济分析、财务分析、风险分析，确立服务平台的商业定位和M利模式，制定相应的组织结构、业务流程与相关的绩效、闵位职贡等监控体系等方面的询问。“业务运营模式”询问对这些平台企业可谓“生死攸关”。因为，即使企业制定和实施r再好不过的应用解决方案和技术方案，也会因为“商业定位和H利模式”确立不当而立即陷入“亏损的泥潭”。所以担当这类询问，不仅

7、须要广博的管理和it专长，更重要的是须要丰窗的管理和商务运营阅历与敏锐的洞察力.4、 HR询问困绕信息化建设，HR询问应供应有关的HR询问诊断建议，包括保障和推动信息化建设的人才聘请安排、人员培训安排、HR业务流程、HR管理制度、绩效管理体系等。HR询问也是不容忽视的询问内容。综上所述，企业信息信息化管理询问包括七个方面的内容：IT询问、BPR询问、ERP询问、需求与定位询问、应用解决方案询问、运营模式询问、HR询问。细致视察发觉，每项询问内容都不是孤立的，都与其它询问内容相互关联。其中，应用解决方案询问是核心，其它6项询问都有或多或少的内容被其包涵。例如：应用解决方案询问本身就干脆包含了很多的IT询问内容，如：系统功能结构、技术路途方案、应用平台方案、数据库方案、系统平安方案、系统集成方案、系统维护和扩展方案等。再例如：应用解决方案询问包含业务流程重组与再造等BPR询问内容。近年来，而越来越多的信息化项目的出现，也说明企业对信息化询间的需求在不断增K,也将成为管理询问服务中的发展趋势之一。