企业运营管理的内容与方法.docx

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1、运营管理内容体系及管理提升得思路一、运管餐理得概念运营管理指企业为了实现经营目标，各级管理者通过计划、组织、指挥、协刑、控制、激励等活动，就就是时价依辕.增值过程存管理。运营就就是企业实现目标科过程。有了目标之后,企叱要旅运营去实现C企业各级管理人员每天花费主要得时间和精力做运营管理工作。运营管理得有效与否直接关系到目标能否达成。张正平在多年得咨询实践中.总结出实现高效运营得四大要案,也为管理系统提升指出改各方向：高世运营得四大要索*0金内6-g体*ZW茨.gWC-9wsI)Oh5W杓m11zw2)三1.三W3AFHH三23三VTUH6A”MWfP1)WfW)1.PG为2Hf1.BO加03Jf

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3、样。2 .管理行为：运营管理会管理者枭实现。管理者需要具备正确得理念和有放得管理行为,她们需要对自身得角色定位有正确得认识,具备优秀管理者得理念和行为挣征。3 .运营信息系统：运营信息系统既包括对初始业务信息科收集、整理、传递和使用.也也括对这些业务信息进行分析处理后形成得各层管理信息,和管理者运用信息进行决策、控制、跟踪得过程。及时准确得信息收集、反缙和控制系统就就是运营管理得重要基础。4 .管理技术：指各种理论、方法、工具,内容非常丰需。企殳而临科问题各不相同,要考虑管理技术将适用条件,管理技术就就是运营管理和实现经营目标将手段。通过咨询实践,张正平发现:企业要想实现南城运营,必须在管理系

4、统和人员两方面同叶提升。跨理系统改造涉及组织功能定位、治理结构设计、管理架构设计、权责体系设计、业务管理系统设计、职能管理系统设计（多数体现为流程体系得设计）等方面;人员提升改造涉及先进管理意识得建立、先进管理行为得打造、以及对现代匿理技术将充分掌握和深度应用。二、运管管理稗内*体系通过多年得运营管理咨询实战,张正平总结出如图所示器运管管理基本机架。这个枢架涉及到战略目标得制定、管理架构、主价值技运营管理、支探层面得运营管理三、运管管理梃升得指导恐路运营管理涉及企业主价值链和支持性价值链得各个环节,可能找出多个制约因素,解除她们存难易程度和企业科收益、风险有所不同。所以,企业咨询应以持续提升为

5、原则,应用变革管理得思想,找出风险小、对企业运营改善有明显效果存制约因案首先改善,使企业和管理人员见到效果,强化枳极因去,保持对变革用信心和动力。经过几次闹坏,解除企业将主要制约因素,使企业实现经营目标和发展潜力。回、送管管理得客询思珞张正平得RMCS咨询思路可以迅速地、层次分明地找出制约因米和发展潜力。冷出*。区中B产微僭一冷广n用相，女州厂淌11r市*MWAKrb.皖M*舌麦舞MEr)MM*AMH*CiWWtWW，ttHMIM注佟ontnrvw.j.密出ItWgMH*M&方W方尊(,Ohiftoti)企叫E1.含、Ridt文化Ja1.巧孙5,实0方案栉EEIftd1.ftAVAI.Uttm

6、效JUb嫉AM0(hh)业水平.与怎三企业MnttKtHincdmrwr三坏f外”全间三三三MUeVM*2ttr三1.t拴比方东向皿1W9并从经济效益指标和终端客户满意度这两个运营管理靛主要将输出效果入手分析,层层深入,总体把握企业运营状况,找出主要制约因米和发展潜力之所在,在此息础上启动改再方案得设计与推动方案得落实。针对各层面器管理,张正平得改善思路如下:AMe展故w目标通过行业竞争次必市场占皙辜.企女的汪客户案率g分析，分析,定耒东二到四年的具有挑故性友展目方力运?,指引方向架构层面仓珂费构。凫运警苫财用费,侬俎狈机构,明K峻权用优化看爱网I建立0的号旗体系做分管爱慢女与我裁梏，有力X厚

7、这Ig苜理*uw层面生产者R用落网MJSjS战生产美型(BTS)M订它阻生产关型EO)的行.4,%州安的生产计划体万粕耐万法做到生产叶媒作亚计以材料计划之间引我而撞；充分利用麻独起,能生产层11T3修均*迸行.从而住双叟产周R1.保底芽袋醇H多资金启用、工科广的而孱漫立SS告Wr的猊；遢过导入55之2w全员参月的方式五生产如S妥而定emu状化修理；连立SS肪酱、格查的长M1.UM，齐现并保芬SS哲理成果，为帝苴生产芹定菱用，提升员工索养，提高企业形费8网8管理漳砧产品精点设it供应柩立昭,建立信应商管理体系.设计供货方式并没计*眄商业今秋使偿应修上物谦.信0港和资金该榜到优化从而收知!午修步的

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