企业实习心得体会.docx

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1、企业实习心得体会企业次习心得体会1我是一名学习20某某级电子商务的学生，在朋友的介绍下今年1月19日至2月20日很有幸被有限公司社会实践，成为一名社会实践销售业务员。在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强：在社会实践工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困雄多：在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次已经决定离开：可是第二天乂早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃！就这样，一个月过去1.我坚持了下来：如今的我已经变的成熟/,在工作中积极向上，善于发现

2、问题，并及时的解决，也曾受到主管经理和销售老师的表扬：在具体的市场上，能很好的处理同客户的美系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣！有限公司成立于20某某年6月，总占地面枳约136亩，总建筑面枳46395m快速生产满足某某片区销售的需求，减少缺货利用技术优势，生产出优质品质的产品利用研发能力，生产出适合地方口味的产品为产品出口中亚服务。目前，某某厂仅仅作为一个满足某某片区销售的生产基地，在未来某某将发展成为原材料供应基地首先，我介绍一下所在市场的基本情况，我所在的某某市场是某某深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡县代理体制,除了各县县城的几位大客户外，在

3、每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕.我们销售员的具体工作业务流程为：寻找潜在客户，维护好老客户，同时开发新市场，通过多次宣传和介绍，说服客户接受并销告我们的康师傅方便面。我是在20某某年1月19日进入了有限公司销售部社会实践工作的。进公司社会实践是个学习阶段，公司安排了一位新傅带我工作。因为我们业务员的工作比较简单，所以，前几天的时间我的学习是基本/解/我们的公司、公司的产品、工作业务流程和作业方法。作为公司的业务员，当然，我的工作就是到处胞业务了。对于我们社会实践人员就是跟着师傅跑，自己不需要与客户直接接触，感觉很轻松，后来自己学习给客户推销，感觉压力来了。我们的工作从销告性质上，

4、可以说是直销，可以在几分钟之内完成一箔交易。不过我还清楚地记得我的第一笔交易花了我一个多钟头的时间。师傅眼我说，做直销业务，刚开始不要急于成交，关键是带着自信去多见客户，提而作业能力，拒绝是很正常的，多见一个客户就多一个成交机会。由于我们的产品属于食品品类面对客户比较集中大多都是超市、批发店、商店、网吧和大中型酒店。所以我耍做一个信息的汇总工作，就是把所有客户都按行业归类，然后再按按规模大小分类。客户档案分类整理，分abc三类客户。社会是个大课堂，学到的不只是书本上的东西，更多的是与人相处交潦的方法，是发现问题解决阿题提出问题。对自己所做的事负责的一种货任。一次在昭,苏县与一新客户淡判，客户提

5、出你现在能喝掉几瓶啤酒他们就进我们几百件。我当时很迷感，师傅告诉我这的销售员常遇到的事，但那天的事很伤心，师停喝/6个啤酒，但是客户第二天变卦没有发我们的货.现实并必是你说的那么简单。还记得我谈成第一箔生意，头天晚上我和师俾就定了尼勒克县两天的行程。第二天我们一早来到尼勒克县，首先到我们在那的最大客户也是我们在尼勒克县的代理商蔡老板的商店。今天他是师傅给我的第一个任务，我先慰问了下他我们产品的销格情况和他们现在的库存与目前市场的需求，最后问问他需要进多少产品，但是他以现有产品与我们公司没有什么活动。他需要我们搞促销活动来刺激消费来减少他的库存。但是我来之前已经了解到公司经期不搞促销活动r是我以

6、我的月业绩他以活动我们僵持了一个多小时，最后我还是没有打动蔡老板，当时很失望，师傅告诉我失败没什么，失败对我们推销员是常事。然后和师傅幽酒店和网吧，这是公司对我们地区的发展的新客户，也就是介绍产品和对他们的活动，留下联系方式。就这样过了两个小时多。忽然公司有人打电话说公司基于目前农忙推出了点活动，我当时心就热r起来，我迅速返往蔡老板那，把公司的活动给他讲述了，讲解了对他出货的各项好处，总于在我的努力卜.得到了蔡老板的认同，定下了十万的订单。那时的心情不知如何形容，第次推销的成功，第次得到社会的认同。随后各县也有了不同层次的订单。在我看来遇到困难一再的努力也许并不能很好的解决问题，而需要寻找别的

7、路径来达到成功更重要。就我而言，社会实践也算是我今后人生旅程的一部分，比如城乡结合部一样，一边在农村的边缘看见了城市的一点繁荣而在城市的边缘又看见了农村些许破落般，都没仃深入的去研究明白，这就是我家单位社会实践，而后人生的经历就是深入农村和城市，发现城乡结合部给人的不过是一些表象，城市有城市的龊龊,农村却也有农村的山清水秀。最后，感谢我的母校一一商学院，直以来对我的培养，感谢商芳管理系全体老师传授给我的知识，感谢三年以来教育过我的所有老师！学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了！感谢让我社会实践的集团有限公司，同时再次感谢销售师俾王晓萍先生对我营销知识的指导和教诲！感谢某某分区主管吕振宁先生对我的关

8、心，感谢销告主管王晓萍先生对我的培养，感谢有限公司某某分公司我的同事们一直以来对我的关照，再次向你们致谢！企业实习心得体会2我有幸到淘宝网合作企业某某通信（集团）有限公司社会实践，在8个月的学习、社会实践中，学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识.在这8个月里，我学到很多、收获很多、感慨很多。这里，把我对某某公司文化的理解、在某某学习和工作的感受、以及社会实践的收获做个简单总结。跟以往一样，对大多数的学生来说，20某某年*假仍然是一个儒热难熬的长假。但对我来说，这是一个不一般的暑假。这个暑假，我们开始了大学生涯中重要的课一一校外社会实践。20某某年7月15日

9、，我们结束期末考试才刚两天，在大多数同学们还来不及高呼暑假快乐时，我们又踏上一个新的征程。根据学院教学改革的安排，我们剩余的学习时间将在社会实践单位度过，并以顶岗社会实践的形式完成剩余的教学任务。就这样，我们，45位同学带着满怀希望、激动、好奇的心情来到某某集团，开始了我们的社会实践生涯。在整个社会实践阶段，我们学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。20某某年8月28日，我们结束了40天的培训和考核，走上/工作岗位，以淘宝语音客服的身份开始r我们的社会实践工作。在某某学到的淘宝业务知识以及6个半月的社会实践工作中所获得的收获，让我对服务、淘宝网、乃至中国电

10、子商务都有个全新的认识，更让我迅速成长起来.在社会实践的8个月里，我们有酸有甜，有苫有乐，每一位同学都为着目标而奋斗：我们每一位同学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经历个很明显的成长过程：8个月，240个日夜，每一天、每时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。初到某某公司20某某年某某月某某日，我们来到某某公司的第一天，这一天，我们成为了某某集团淘宝项目部的20某某年度第九届语音学员：这一天，我参加了一个特别的开学典礼：这一天，我真正的感受到淘宝网的繁忙：这天，我也感受到一股工作压力即将向我涌来早在7月7日，学院就已经安排我们到某某集团参观。在那一天里，我们简单的了解到某某集团主营业务

11、及合作伙伴，包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业，并简单的了解某某集团的淘宝项目部及其业务，为即聘开始的社会实戕做个筒堆的准符。初到某某，感触很深，也突然发现自己欠缺很多.那一天，我告诉自己，要把握好这个机会，好好的充实自己。感受某某公司文化来到某某公司后，为尽快适应这里的环境，必须要尽快r解、熟悉某某，这就需要熟悉某某的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里，我们了解到，公司总裁是军人出身，所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对很多人来说，严格的管理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时，对从事客户服务工作的人来说，严格的管理制度也是必不可少的

12、.来到某某公司几天后，公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样15个字：软件即服务,平台即服务切皆服务：学员证背面的中间，印有某某公司的服务理念“融入客户、团队工作、理性探索、坦诚主动、专注”这16个字：学员证背面的卜方，还有：真诚向善、服务永远这8个字，荷单的39个字，概括出某某集团的文化,服务理念等内容。对于公司的文化，我这样去理解：1、软件即服务平台即服务、切皆服务,从事客户服务工作的,不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台，所做的一切，都以为客户服务为目标。2、融入客户、团队工作、理性探索、坦诚、主动专注。淞入客户，即淞入到客户中去，把客户当做我们的朋友、亲人一样去对

13、待，站在客户的角度去看待客户的问题，真正的了解客户的实际情况和需要，做到真正为客户服务。团队工作，现实中，不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样，同时，部分客户的问题个人是无法为客户解决的，这就需要我们能有一个能满足不同客户需要，I1.能随时以集体力量解决客户问题的团队。在这个团队里，每个人都承担者不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。所以，为了能高效解决客户的问题，我们必须要学会团队工作，还要善于团队工作，要发挥出1+12的团队效应，做到为客户服务周到、让客户满意、放心。理性探索，客户的需要像事物一样，不断变化，为了满足客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求，不断谢整服务模式，用理

14、性的方式去探索新的服务模式，以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势，为的都是更好的服务客户。坦诚,因为我们需要融入到客户中去，那就需要能与客户坦诚的交流，这样才能更J解客户的问题：也因为我们需要发挥团队的效应，所以我们耍坦诚的与同事交流、合作，这样才能真正的发挥团队的效应：还因为我们自身存在不足，所以我们要坦诚的接受他人给我们的批评和建议，努力弥补自身的不足。主动，就是我们要主动地为客户解决问题，不管是遇到的还是潜在的：同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务，主动地承担起自己的贡任、义务：在为客户服务的同时，要主动地发现自C1.的不足，主动的去弥补不足，并针对客户的问题适时主动的去探索

15、更好的解决方案。专注，就是要专注于客户的问题，针对客户的问邃给出有效地解决方案：在团队工作中要专注于整体的利益，这样才能更好的完成自己的工作：在服务模式上，我们始终要专注丁客户的需求，尽全力实现让客户满意、放心.真诚向善眼务永远，即我们要时刻以久诚的心去对待客户，其诚的为客户解决问题，时刻以善意的面面对客户。在为客户的服务上，我们永不止步，直到永远。看似很简单的39个字，实则寓意深刻.个人感觉，我自己对公司文化的理解，在上岗后对我有很大楮助。在公司淘宝项目部的运营大厅里，还有这么句话：“创造102年的感动今天的最好表现是明天的最低要求”，这是淘宝网的一个口号。我想，淘宝网能有今天的成就，跟它的

16、这句口号有着很大关系的。而对成长中的我们来说，无疑如同至理名言一样.今天的最好表现是明天的最低要求，这句话简单明/的告诉我们，今天所取汨最好的成绩，对明天而言，仍然只是新的一天的起点，我们要想做得更好，唯有维续努力，努力，永不止步。学习是要一直持续下去的，虽然我在大学学/很多专业方面的东西，但是真的到了企业去实际的工作，我就发觉，能用到的真的很少，而且实际的工作中遇到的问题，很多是我完全解决不了的，不但是经验的不足，也是我没有学过该如何去解决这些工作上的问题，而只有不断的去学，了解工作，了解工作的一个流程，知道该如何的去对待出现的问题，那么才能是在工作中做好的，现在我们也不再是学生r,而是要去迎接社会工作的挑战，那么更是需要去学一些有用的东西，来把工作给其的去做好。工作的要求和学习是会完全不同的，学习如果没做好，其实还有补救的机会，但是工作却不是那样的，错/,或者因为一些原因而导