企业流程架构设计培训.docx

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6、IT的一体化蓝图企业架构 是对J1.实世界企业的业务.管理体系和IT设施的抽象描述 它是包括业战18.IT系统.数空.网络Sgr等脸上一化三 企业架构从不同维度反映了企业的业务运行和俊理状况，这些维度的整合和一体化形成企业完整的管理体系映射.流程架构作为企业一切运营系统架构的基电炖是流程的框架，而是企业所有管理架构的基对.如：战略.制度体系.故和国R风蛉与内拄基于流程体系实现战Jg落地基于流程的制度体系建设岗位裳舞从整个企业的视角构建流程架构避免盲人摸象，这里包含了两种认知：1 .根架的设d一定是基于全业务，即不同管理层级统一业务有共同的认知；不同业务描述有同样的标准.2 .站在不同系统视角进

7、行流程框架设计，其他营理系统架构一S以此作为设计基础.APQC流程架构之流程分层（二）rSEStep2*-业为分类(M源程消（海，国&文档）顶层框架分IjM9MMi漏!分类（二分法）APQC提供的T样例开发和管我人力负僚值息费源管裒I时财务和物质贪离进行管理执行环境管I对外贸管理进行管理刻改进和变革由*管复.流程分类板架臃分类（三分法）大多数企业采取的三分法样例rII.I*ImIw三J二J三j三三二I银行流程框架示例感菅_In台业务II客户线豌I客户钟珂支/人力京MI财务一理II产，研Sf行同业企业文化II行政管理II倡息技术支R制造业价值链层关系支持市场S销礴SCM期帆研发交KR讨划医院流程

8、框架示例业务域关系业务逻辑层关系I;I1.rT1*jI；上三=J1.计划;果跑三;.jj二57,十M三JII.J=IV一；=!三11-1._-Z_-_J-r-流程的关系示例流程架构的基础认识流程架构设计的原则，流程架构设计的思雒和方法流程设计的四层架构由来价值糙层谢超砥S理XGisvrsr决策层臊作层对企业众多楂综良票的业务进行旨理的诉求就是让其结构化，就有了框架的出现；管理业务的主体就是组统,通常组织的视角是从决策层、管理层.基层管理和操作层四个视角对业务的不同层级三is.因此APQC和合作成员倾向性将业务划分四层，经过多年的实茂，形成了现在的四层架构方式.不同层级关注的视角决策层管理层基层

9、餐理关注商业搐式根空企业0，Ia逐克争战略.产品特性.务定位知客户对象等.并窿立匹配这些将征的运作聚构.（京H企业的顶后架构M）零售业的枢架是不一样的）关注业毋假式：描述匹配商业模式的运营模式，K1.各业务元运的襄构.HHMMMI碑H1.式.IMa1.模式.采的方式以及为离户服务的策略制定.（第三方采勾和EI己来的业K%SeT育沙”呼营户关系管理常见制造业订单线架构样例按订单设计并制造的订单线运营方式日白日日日臼三11BEE1.日供应链管理的思想和方法（一）参考以上SCOR框架通常我们对于整供JS链的顶层构建包含：计划、采起.制造、仓储物流和交付爆努.供应链管理的思想和方法（二）蛔链计乂&东供

10、应链系密切的土干关系仓物流/交付Ig务,Mah2hhgQj集成开发框架的管理思维和方法（一）现在国际公认的成熟的研发框架IPD,通常制购建业务椎架就S来源于这套思维.HIiznnva套研发体系的构建.伴郎柠种运昔模式的扎根.流程体系是这种模式运营的坡体.因此流程的架构定源干读管理思想集成开发框架的管理思维和方法（二）格以上管理椎架油象出来统构通求包含四大块：产品市场管理、需求管理.集成开发械术IS理技术管理一霞一呻器S/黑ff1.鳌a!公器M,/业务域框架不同模式和策略的表现应按面向摒存或者订单,需要注意的何意：1、当订单不饱和怎么办:2、当订单盘周期波动.连续/简单整装生产他解决I1.么？1

11、、面向陈存和而向It单混合式2、面向市场周期产品情密St波动当面临市场弹性需求，策略行所不同策珞不同直接决定业务单元的和流程的不同在焚理框架的时候需要熟悉不同的模式、策略判断其业务单元的划分以及业务流程场景和过程是否完整？逻辑层架构思维和方法（一）各业若域大都以职能方式划分,整个业务域基本以绪环或者链条方式存在，在业务域内的;S辅层和活动层（逻辑有多层）以链条和基于链条的不同场景形式存在，所以通常邀相层架构方式以流程清单的漫辑关系和场景识别，因此在这个层级一定要表现业务流转的相逻辑层架构思维和方法（二）这种遗辑关系通常以T牛率的触发事件（K）输入）和一仲的关闭事件（即输出）表达关系的接口；月除1例怎么去界定呢?（即该流程的边界在哪里？）在业界没有璃定的标但通常伴有几个特征：1.通常T今事的