公共关系学学习心得.docx

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1、公共关系学学习心得公共关系学学习心得篇一这学期开了公共关系学的课程，以前还不怎么了解公共关系，以为就是拉关系，吃喝玩乐，送礼什么的。其实不然，公共关系的主体是组织，客体是社会公众，是公对公的关系，它谋求的是组织的利益，通过群众传媒提高组织的美誉度，并且本着互惠互利的原那么，也为公众谋求利益。通过一个学期的学习是我明白公共关系公共关系(PUb1.iCreIationS)指企业为搞好与公众的关系而接受的策略和技术。但公共关系与广告、人员推销等是有区分的：后者是干脆的促销手段，而前者的干脆目的是改善企业在公众中的形象，建立良好的公众舆论。这是一种间接的促销手段。公共关系学是一门探究各种社会组织的公共

2、关系现象及其活动规律，以及如何运用这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的科学。它具有.综合性、系统性、管用性的特点，它综合运用社会学、新闻学、广告学、管理学、心理学、传播学等现代科学学问，在总结现代经营管理经验和方法的根底上，自成体系，形成公共关系学。公共关系学是现代企业参与市场竞争的重要武器，一个组织要生存、开展和壮大，必需运用公共关系协调内部与外部的关系，必需运用公共关系取得社会各界的支持和帮助，而这一切都须要公共关系理论的指导。公共关系的源头可追溯到占代社会人类文明起先的地方古埃及、巴比伦、波斯和中国等国家。当时的统治者虽然更多的是依靠国家机器军队、监狱等暴力工

3、具来维护他们的统治，但舆论手段的运用在处理与民众的关系上照旧具有很重要的地位,水能载舟，亦能覆舟就是当时的统治方式的反映。虽然公共关系这个名词几年前根本没有出现，但在当时，它作为人类的一种实践活动却已有之。整个国家，甚至整个世界，都是公共关系从业者的工作场域。资讯是他的工具;传播是他的策略;劝服是他的目的。公共关系是一个组织将自己呈此时此刻公众面前的方法。它是一套行动，被设计用来建立和维持组织的正面形象。因此，它着重于组织所指定的群众的看法和考量上，这些群众包括它的顾客，员工和股东。一位公共关系从业人员的主要任务是在组织和它特定的对象之间,开展双向的传播管道，这个传播过程的信息包含组织每日运作

4、的每一件重要事务。所传播的资讯可以是关于如何选定行销方向，是动机行销或判定行销，或者是有关争议的，灾难的，好的消息等等。现代西方兴盛国家里，上至政府、总统、军队、警方，下至企业、事业、个体户，都在探究公共关系这门高深但乂特殊通俗的不行或缺的学问，因为公共关系是现代社会的润滑剂与催化剂，它可以使各种关系得到沟通和改善，使事业获得成功;它是取得信息与参与决策的钥匙，是科学的现代管理方法;它还是为人处事的一门学问。作为现代的中国，对外开放、对内搞活，建立社会主义市场经济新体制，在这种形势下，全部的组织都被现代经济、现代政治、现代文化联系在一起，换言之，现代社会的任何组织都不能离开他人的理解、支持和帮

5、助而独立地生活下去。作为现代社会的组织，要想在市场经济的竞争中求得生存和开展，要想把上上下下方方面面的关系都处理得比拟融洽，从某种意义上讲，离开公共关系是寸步难行的。在明确了他的作用外更重要是驾驭公共关系的根本特点第一,公共关系学是一门综合性的边缘穿插学科。其特征为外延大、内含少。所谓外延大是指：公共关系学广泛借助管理学、传播学、社会学、心理学、逻辑学、语言学、政治学、法律学、历史学、民俗学、礼仪学和哲学等学科的理论方法，所以专业根底理论范围广泛。例如：公共关系的主体是组织，对组织的构造和性质的分析须要社会学的学问。公共关系的客体是公众，调查公众心理时就要用心理学的常识。公共关系过程本质上此一

6、种传播活动，为了提高传播质量，必需探究传播学的理论。公共关系的本质是一种管理职能，因此公关操作须要运用很多管理学方面的学问。公共关系写作须要较高的语言和逻辑实力;公关活动必需遵守国家相关的法律、法规;公关交际过程中要熟悉各个国家、民族、地区人民的风俗礼仪习惯等等。相比拟而言，公共关系自身的专业理论那么并不很多，主要包括公共关系定义、历史、职责与功能、组织与人员、工作程序等几个局部，内容不多，而且也不很困难。其次，公共关系学是一门应用型学科。公共关系的一个重要原那么就是强调创新性，照搬照抄前人运用过的经验，传播效果就会大打折扣，所以必需以不断创新的经验来丰富公共关系。新的经验来自两个方面：其一，

7、我们都是高校生了，在我们的身边就会有很多组织与公众进展沟通的生动经验。其二，留意报纸、播送、电视、互联网上出现的一些新颖案例。每个组织进展公关活动，都会在媒体上广泛传播，他们的构思、设计、实施都有一些奇异之处，值得我们谨慎学习。列宁说：生活之树常青，理论是灰色的，生活中的丰富经验将会推动理论不断开展。在明确了他的作用和驾驭了他的根本特点外更重要是留意公共关系的工作程序公共关系工作的目标是要在公众中树立良好的组织形象。为此，公共关系工作、尤其是企业的公共关系工作必需有周密的准备，必需制定根本的步骤，遵循必需的程序。虽说组织公共关系活动的形式差万别，而且是一项不停留的事业，但公共关系工作大体上可以

8、分为四个阶段，这四个阶段构成一个完整的公共关系工作程序。第一步是公共关系调查，调查的内容包括社会环境、公众及组织自身的形象。调查方法包括文献调查法、视察法、访谈法、抽样调查法、问卷调查法。其次步是公共关系筹划。公共关系战略设计主要指组织整体形象的设计，包括形象设计的原那么与步骤。公共关系活动的战术支配指具体筹划实现战略目标的具体活动。包括选择公众、公关模式、公关策略、编制预算、确定时间等方面的内容。第三步是公共关系活动的实施，公关活动以传播为主，首先要擅长选择传播渠道,使公关活动能够对准目标公众。其次是选择传播内容，以便提高公关活动的传播效果。最终是了解在传播过程中可能出现的传播障碍，并驾驭解

9、除障碍的技巧。第四步是公共关系评估，包括评估公关效果的意义、内容及其方法。在公共关系工作程序中，以上四个阶段组成一个有机的整体，它们相互联系、不行分割。这是因为：没有调直探究就没有制定准备的依据;没有准备的制定就没有信息传播的内容;没有效果评估就不行能驾驭公关工作的具体成效，就无法进展下一步的公关工作以上是我学习公共关系学的学习心得，我知道这是远远不够的，但是只要自己有一个信念，敢于突破自己，坚信在自己的努力下必需会驾驭好学问，并灵敏运用与臼己的生活、工作中，到达事半功倍的效果为自己的将来打好根底公共关系学学习心得篇二从人类诞生初至今，人与人以及人与社会之间就存在着各种联系,并逐步建立了社会关

10、系。因此，马克思说：人是各种社会关系的总和。这足以说明社会关系具有特殊重要的意义，而如何处理好社会关系是我们每个人都在思索并努力解决的问题。漫长以来，国内外学者都在不断的探究和探究公共关系的相关问题，并取得了丰硕的成果，为人类做出了巨大的奉献。本学期，我们起先学习公共关系学的相关理论，并在孔教授的悉心指导下进展学习，孔教授深化浅出、旁征博引的讲解使我们每一个人都受益匪浅，在学习了新学问的同时，也让我们在处理人际关系等方面有了很大的提高，以下是本人在这一学期学习公共关系学的一些心得。一、学习公共关系的意义F1.古以来，社会关系、人际关系等公共关系都受到了人们的重视，究其缘由主要是因为公共关系在社

11、会中扮演着无可替代的作用，主要表此时此刻公共关系有利于优化人际关系、重塑企业形象、加深对社会的相识、促进社会开展和提升公民素养等方面。1、学习公共关系，有利于优化人际关系人是各种社会关系的总和，人在生活的每时每刻都与四周的人和事物发生着各种关系。因此，处理好这些关系变得尤为重要，而学习公共关系能够从理论上指导我们的实践活动，让我们在生活中运用这些学问，处理好人际关系，实现社会的和谐。2、学习公共关系，有利于重册企业形象此时此刻几乎全部的大中型企业都拥有公关部门，或者其他相关的部门。这些部门在企业中的作用主要是在应对突发事务时刚好代表公司出面解决一些相应的问题，将企业的损失降到最低，同时，确保企

12、业形象不受损害。从另一个方面来说，公关活动的开展，能够起到传播企业的效应,树立企业形象。公关活动在传播方面起的作用不言而喻，同时它在传播效应方面的奉献也不容小觑。它的这些巨大的影响力迫使我们要学习好公共关系的相关学问。3、学习公共关系，有利于加深对社会的相识在这个由各种关系组成的社会，人与人以及人与社会之间存在着困难的关系。要想深化了解社会,理解社会，就必需从它的源头起先，从本质起先。而社会的本质就是人与人之间的各种关系。我们学习公共关系，公共关系为突破口，起先对各种关系进展剖析和探究，从不同的角度分析社会事务，了解社会现状，深化的探究和探究我们生活的这个世界。因此，学习公共关系对于我们了解社

13、会，效劳社会具有非凡的意义。4、学习公共关系，有利于促进社会开展在当今快速开展的社会，公共关系就是通过各种传播媒介，在人与人之间，建立相互了解、信任、支持和促进的关系，为人们的相互交往缔造最正确的社会环境。同时，如何处理好公共关系也是目前摆在政府面前的一个难题。而通过对公共关系的学习和探讨，能够从思想上促进人们对公共关系的相识，在必需程度上促进社会的开展。5、学习公共关系，有利于提升公民素养在公共关系的学科体系中，有很重要的一个局部是公共礼仪。这是对提升公民素养最有帮助的一块，而能够提升公民素养的不仅仅是公共礼仪一个方面。对社会关系的剖析，对人际关系的指导等等，都能在不同程度上提高人们对公共关

14、系以及对社会的相识。以上几个方面是我总结的学习公共关系的意义，从中可以看出，公共关系伴随在我们生活的各个方面，在我们的生活在起着特殊重要的作用。公共关系既然有如此重要的作用，那我们应当如何更好的学习公共关系的相关学问呢？二、如何更好的学习公共关系学习公共关系的学问其实和学习其他学科的学问是差不多的，但是，鉴于公共关系的实际操作性较强，我们在学习课本学问的同时更应将筹划公共关系活动等作为学习的重点，因此，我们应从以下几个方面学习好公共关系的学问。1、谨慎学习课本学问，打好专业根底课本上的学问是前人学问和才智的结晶，是对公共关系相关理论学问的最权威概括。我们在学习公共关系学问的时候，应以书本学问为

15、根底，在了解和驾驭了相关学问之后，才能从其他方面进一步的学习和探究。2,筹划公关方案，将理论和实际相结合筹划公关活动方案是对课本学问的一次系统应用，通过活动筹划,我们能够将在课本中学到的学问通过在对活动筹划方案的探讨过程中实现运用。例如我们小组在活动方案的筹划过程中，对于公众对象的确定曾出现较大分歧，大家针对各自的利弊相互辩论。在这个过程中，不仅让我们对公众对象这个专业名词有了更深的印象，更让我们通过辩论实现思想的碰撞，不断的在探讨中提升自己。3、阅读经典案例，关注社会开展公共关系探究和开展至今已经有很长的历史，在它的开展过程中,出现了很多运用公关关系而起死回生或得到飞速开展的事例，特殊是市场

16、经济条件下，企业越来越多的运用公关活动来处理危机，传播公司形象等。学习和阅读这些案例对于我们学习公共关系的相关学问很有帮助，能让我们清晰地看到散落在书本字里行间的一些公共关系学问点在，在现实的事务中现出它们的影子。三、从公共关系学中我学到了什么1、什么是公共关系公共关系的定义：它是一个社会组织和社会公众之间建立的全部关系的综合。它发挥着管理职能，开展着传播活动，社会组织通过有效地管理旨在谋求组织内部的凝合力与组织对外部公众的吸引力，通过双向的信息沟通，旨在争取社会公众的链接，支持与爱戴，谋求组织与公众双方的利益得以实现。从这一个定义里面我相识到，公共关系的意义不仅仅在于处理各种关系，还在于传播信息，同时要到达组织与公众双方利益的实现。2、如何筹划公共关系活动作为课本学问的应用，本学期我们开展了一次以小组为单位的公关活动筹划。这次筹划活动时间跨度长，筹划方案现对较困难。我们小组通过屡次探讨，将公关