公司年度工作报告.docx

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1、公司年度工作报告公司年度工作报告范文时间荏苒，岁月如梭，公司年度工作报告范文O20XX年度工作在XX物业全部员工的劳碌中匆忙而过，甚至来不及等我们回首一眸。20XX年全年工作是XX物业公司寻求进展的重要而关键的年。在董事长及公司各级领导的大力支持下，我公司本着服务要专心、工作要实干、业主无小事、服务无止境你J服务理念;以一流管理、一流服务、流质量、-流业绩的经营宗旨;弘扬尽职尽责、工作务实、擅长创新、高效进展的XX精神，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形式下对物业管理工作的进展要求，在强调服务上层次、管理上台阶的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。

2、现将我公司20XX年主要（工作总结）如下：一、物业费的收缴工作依据年初制定的物业费收缴支配，总公司按月、分项制定月度支配，并始终将物业费收缴列为月度重点（工作支配），逐月份对指标落实剖析，各项目管理处在经理带领下，想方法、搞创新，实行走收上门、电话催缴、贴催缴单.并拍照存档、划片承包等方式落实收费任务，针对拖欠物业费业主,建立特地（档案），依据面积、金额、欠缴缘由等跟踪追缴。在追缴的同时公司不忘运用法律武器，与律师乐观沟通，了解诉讼过程及留意事项、如何开展诉讼材料收集整理工作，并对案例进行解析，总公司对园区递交诉讼材料进行量化检查。截止20XX年12月，园区累计向法院递交份起诉材料，法院实际判

3、决起，通过递交律师函，有户业主庭前补交所欠费用，累计为物业挽回经济损失万余元。在全体员工共同努力下，在七个有收费考核指标的管理处中，有个项目管理处完成当年收费支配，物业公司整体完成物业费收缴：元，其中本年度应收物业费：元，电梯费：元,陈欠物业费：元，园区平均综合收费率达。基本完成20XX年收费经营目标管理支配。二、园区建设工作20XX年8月，春丰雍景豪城办理入住。总公司组织人员对雍景豪城的客服、保安、保洁员工进行了细致详细的岗位培训，让新员工（学习）企业的规章（制度），了解工作职责，驾驭胜任技巧，提升服务质量。在办理入住期间，总公司乐观协作维护入住秩序，完善园区建设，解决突发事务，确保了程丰雍

4、景豪城入住工作的顺当进行。在去年国际、馨园、华凯进入四星级物业小区后，今年御景华庭在总公司的不懈努力下也步入了四星级物业小区的行列。20XX年8月总公司通过与软件公司的沟通沟通，为各个园区重新配备了物业管理软件。为使物业管理软件正常运行，明确责任,总公司组织人员建立了公司网络软件（管理制度）。支配人员对各个园区进行培训、学习，做到了每名员工都能娴熟运用、并明确责任。为提升企业文化氛围，总公司创立了反应企业进展历程的XX月刊，将各个物业管理处为业主供应服务所获得的锦旗及媒体对物业服务的.报道，以文字配照片形式进行发表，资料共享平台公司年度工作报告范文（s.unjs今年五一，公司开展评比劳动模范活

5、动，共评比出位劳动模范，对他们进行了物质嘉奖。为鼓舞员工乐观进取，为企业无私奉献的行为，公司先后对在舍身救火的优秀员工、机灵抓获入室盗窃的先进集体、抬金不昧的保洁员等人员进行了表彰。在大力嘉奖先进的同时，对在工作中出现失职的各级干部、违反劳动纪律的工作人员进行了人次经济惩罚。三、园区培训工作总公司分批对园区保洁员、保安员进行岗位培训，年内累计培训36次。依据年初支配，组织园区在上下半年各搞了两次消防演练，提高了保安消防平安技能。为提高园区保安人员的服务质量，总公司经协商制定了保安例会制度，要求各个园区保安每周进行两次例会,在例会期间对保安的站姿与巡逻进行订正。四、存在的问题和整改措施1.业主对

6、物业管理工作的了解不够。住宅小区居民和业主在住房消费上花钱买服务的观念还未建立起来。有些业主不清晰物业运行的全貌、管理工作负荷和班用开支范围，口常进出看到的只是保安员、保洁员在工作，于是凭直觉作出简洁判定，认为物值不符，经常带着不满足的心情来投诉。2 .物业管理费收缴难。部分业主以不入住，房屋质量差等许多理由拒交物业管理费。他们不交费，仍旧可以享受到和其他业主一样的服务，这样很轻易使更多的业主效仿他们的做法，使公司造成不必要的损失，增加公司的成本。3 .公司管理层及工作人员业务实力普遍偏低。主要体现在管理人员在物业方面的法律法规有待加强，处理问题的方式方法单一，没有做到有礼有节。管理方面，精细

7、化管理不到位。4 .培训难以跟上，特殊是客服人员对相关物业学问，法律法规及与业主沟通方面。员工队伍整体素养不高，聘请专业技术人员不全,在今后的人事工作中通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储备技术人才。五、部门须要改进的工作以及20XX工作设想1 .完善公司组织架构，各司其贡，使公司能更好更快的进展。设置原则为统一领导，分层管理。公司在总经理和副总经理的统一领导下，设置财务部，综合部，物业管理处，秩序维护大队。各个岗位职责明晰，一岗多责，分工协作，跟各个物业管理处签订目标责任书，货权明确，敏捷运作。2 .规范业务流程。对于每一项工作流程，都应当明确其工作目标、适用范围、相关术语与定义、涉及的

8、部门与岗位以及其负有的权责、工作程序、关键限制点和核心重要输入输出，并配以相应的操作性表单，保证工作内容无健连接、工作人员克尽职守，最终实现工作任务的圆满完成和企业进展目标的实现。3 .建立严格的成本限制体系。加强成本限制，节约费用支出，建立目标成本体系，在不影响所供应的服务质量的前提下，达到成本的持续降低，是规范公司内部管理，降低消耗，增收节流的重要工作内容;因此，物业管理公司须要建立严格的成本限制和预算管理体系,通过对工作流程的精细梳理和权责体系的明确界定，对公司的选购成本、营销成本、人力成本、管理成本以及财务成本等进行严格的规划、评审和优化工作，在事先、事中和事后进行全方位的成本管理，最终达到持续降低成本的目的。