优秀员工演讲稿-收银.docx

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1、优秀员工演讲稿收银优秀员工演讲稿收银1敬重的各位领导：今日很荣幸能作为优秀员工代表在这里发言，首先要感谢领导的厚爱和同仁们的大力支持。作为一名收银员，我每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人要供应不同的服务。”把来宾当作上帝”是我们的服务宗旨，“让客人便利是服务的最高准则，客人的需求是服务最高吩咐，永不说NO是我们的服务准则。客人走进酒店后，看到我们热忱的笑脸，才会有亲切感，才能体会到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一四不开心的事情，假如我们仍以笑脸相迎，信任再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”！前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结帐时向

2、我们投诉酒店的种种服务。虽然这些问题并非由收银人员引起，但我们也不能“事不关己，高高挂起”，这会让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，我们应镇静冷静的向其他个人或部门讲明状况，恳求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人看法，使得顾客满足而归。“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫捷的步伐，开拓进取，奋力拼搏，为了我们的明天而努力吧！最终，再次向支持和关切我的各位领导和同仁表示真心的感谢。今日很荣幸能作为优秀员工代表在这里发言，首先要感谢领导的厚爱和同仁们的大力支持。作为一名收银员，我每天都会接触到不

3、同类型的客人，针对不同类型的客人要供应不同的服务。”把来宾当作上帝”是我们的服务宗旨，“让客人便利是服务的最高准则，客人的需求是服务最高吩咐,永不说NO”是我们的服务准则。客人走进酒店后，看到我们热忱的笑脸，才会有亲切感，才能体会到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不开心的事情，假如我们仍以笑脸相迎，信任再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”！前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务。虽然这些问题并非由收银人员引起，但我们也不能“事不关己，高高挂起”，这会让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，我们应镇静冷

4、静的向其他个人或部门讲明状况，恳求帮助。在问题解决优秀员工演讲稿收银2各位领导、各位同事，大家好！很兴奋能有这样的机会和大家在起畅谈工作中的些感想和体会，我演讲的题目是：立足本职工作，用我们的微笑服务当好顾客贴心人。假如你是一滴水，你是否滋润了一寸土地;假如你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗;假如你是一颗螺丝钉，你是否恒久坚守你的岗位，这是雷锋日记里的一段话，它告知我们无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能，做出最大的贡献!其实，奉献对于任何一个人都不苛刻，不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿；不能像海洋用宽敞的胸怀拥抱百川，又怎么不行以是一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露

5、；不能成为天之娇子，何不传承爱岗敬业的精神为XX-XX的发展做出贡献呢人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要变更它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能给予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热忱、修养和他的魅力，从而得到人的信任和敬重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？微笑是人际交往的金钥匙，作为一名商场收银员的微笑是美的象征，是温馨的体现，给顾客春天般的感觉，当顾客满心高兴的选购到件满足的商品来付款时，不仅可以得优质的服务，并且还能从我们微笑中得到信任，看到真诚

6、。收银工作不困难但是须要很严谭，在我们全身心地投入工作，却遭到别人的不理解，不合作时，久而久之微笑便在我们工作中渐渐地消逝了，微笑不仅是一种最基本的礼仪,而且它可以让别人从你微笑中看到对他的敬重和示好的温情，当我们遗忘该如何对顾客微笑时，心中的负面心情边起先出现，这样就无法真正地作到为顾客着想，与顾客之间的冲突很简单出现，为了避开冲突的进一步发展，这时请想想微笑的魅力，尝试着运用一下微笑这种无声的语言。收银工作充溢挑战与压力，长期处在压力下的我们心理问题要比一般人群高，因此开朗的性格，欢乐的人生看法，i颗真诚的心，这些是我们所迫切须要的。微笑是i种令人感觉开心的面部表情。它能够缩短人与人之间的

7、心里距离为深化沟通与交往创建温馨和-谐的良好氛围因此人们把微笑比方成人际交往的润滑剂，微笑看起来是日常生活和工作中极为一般的细小事情，但它潜移默化的影响着全体同事和全部顾客。XX-XX的良好精神文明须要每一位同事共同努力来维护，而收银员在收银工作中讲文明，有礼貌，懂礼仪，无疑能对整个商场的精神文明建设起到重要作用，微笑反映自己内心坦荡，和善友好，并非虚情假意，它使人们在其交往中自然放松，不知不觉缩短了心理距离。从现在起先早晨照镜子的时候先给自己一个微笑，早上出门上班的路上，微笑着加入步履匆忙的人流，当我们换上整齐的工作服后微笑着主动和同事及顾客打声招呼时，你会发觉，自己的内心充盈着华蜜，欢乐的天起先了。让我们每一天都用优质的微笑服务来做好顾客的贴心人吧.