公司接待内宾和外宾的礼仪常识.docx

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1、公司接待内宾和外宾的礼仪常识公司因为生意合作须要必需知道如何接待内宾和外宾的礼仪常识，下面就让我给大家介绍公司接待内宾和外宾的礼仪常识吧！接待外宾的留意事项有哪些？鉴于外宾茶客的特殊性,现归纳几条留意事项，供接待外宾茶客参考。第一，看法应热忱大方、不卑不亢。其次，接待人员如遇到身体不适，尤其当患有易传染的疾病，如感冒咳嗽、打喷嚏和发烧等，不行带病进场，以免引起外宾反感。第三，严格遵守时间，不迟到、不早退，不得无故缺席。第四，不要吃大蒜等有猛烈辛辣气味的食物，以免带有口臭。五，在外宾面前，举止要文雅，不要抠鼻、张嘴剔牙、挖耳、伸懒腰、哼小调等。尽量不要打哈欠。打哈欠时，动作要尽可能隐藏,不行大张

2、着嘴，发出响声。打喷嚏应转开身子或偏转脸，用手帕捂住嘴,幸免发出大声。在外宾面前不行高声喧哗，走路不要勾肩搭背。遇事可加快脚步，但不要惊惶奔跑。夜晚走路脚步要轻，开门关门要轻。第六,不要随地吐痰，有痰应吐在纸巾或手帕里，用过的手帕不行翻开来看。不要随地扔瓜皮果壳，应扔到废物箱内或自带的纸袋、溺料袋内，然后再扔进垃圾箱内。第七，敬重外宾的生活、风俗习惯。对外宾的服饰妆扮、形貌、动作、表情等不要评头论足，更不行讪笑或做出怪异表情。第八，遇到熟悉的外宾，要主动友好地招呼致意。看到外宾失足跌倒，应快速上前扶助，不要麻木不仁,更不行i儿笑。第九，与外宾一起用餐不要狼吞虎咽。呗嚼和喝汤时不要发出响声。喝酒

3、时，严格限制酒量;如喝酒易脸红，应改喝饮料。第十，不要私H承受外宾的礼品，更不能示意外宾送礼。公关接待礼仪常识公关礼仪是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。公关礼仪常识公关礼仪是人们从事公关活动的行为标准。由于公关礼仪是建立在业缘根底上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原那么外，还应留意以下几个方面的原那么。（一）礼仪的系统整体原那么礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们必需不能无视它的整体性，并留意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都确定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞

4、错一个环节都可能招来101-1=0”的效果。（二）公允对等原那么“投之以桃，报之以李，礼尚往来”，社会交往中每个人都盼望得到敬重，傲岸，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。应公允大方，不卑不亢，主动友好，热忱乂有所节制。（三）遵时守约原那么现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正值的理由失约后也应道谦。（四）敬市.习俗原那么与风俗禁忌原那么“十里不同风、八里不同俗，到什么山唱什么歌，“进门见礼，出门问忌，这些有益的格言都说明敬章各地不同风俗与禁忌的重要性。特殊是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不快乐的后果。（五）和谐适度原那么运用

5、礼仪必需要具体状况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。（六）外事礼宾依次原那么（七）女士优先原那么w1.adiesfirsr,（女士优先）是西方的一项表达教养水平的事要标记,是绅士风度与骑士风度的表达。虽然男女同等了，但在涉外时这一点是万不行无视的。（八）差异性原那么外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必需有充分的心理准备和技术准备。公司接待内宾的礼仪常识承受任务。弄清来宾的根本状况：单位、人数、姓名、性别、职务和使命、抵离时间、乘坐交通工具及车次或航班。布置接待。提出接待看法：接待部门、人员、规格

6、、方式、支配、费用预算，并报请上级批准。迎接支配。依据来宾身份、人数、性别，预订款待所或宾馆，支配好伙食标准、进餐方式、时间、地点，按抵达时间，派人派车迎接。探望、协商日程。来宾住下后，公司有关人员前往探望，表示欢送和问候，了解来访口程和目的，商定活动口程并通知有关部门。支配有关领导会见。按接待规格和礼仪，支配有关领导去居处探望，接待人员支配会见地点、时间、陪伴人员。组织活动实施。按参观、考察目的，组织业务部门向客人介绍状况，参观现场;对上级检查，支配汇报、座谈会。送别。依据客人看法，预定车、船、机票，帮助客人结算食宿帐目，话别送行，派人派车送至车站、码头或机场。小结。每次较大规模接待完成后进

7、展一次小结，以便总结经验、改良后续工作。公司接待外宾的礼仪常识接待内容与程序根本一样，主要内容和留意点为：迎送。支配迎送陪伴人员和译员，要有与外宾身份相当的对口、对等人员迎送。对身份较高的外宾,事先应在机场（车站、码头）支配贵宾休息室,并备有饮料。会见会谈。会见会谈的时间、地点、双方人员名单应至少提前1天通知对方,并尽量不变更准备;会见时，我方主要人员要高于或等于外宾身份;会谈时，身份一般对等。我方人员应提前到达，并在门口迎送。对会见会谈场所、座位事先细心支配，留定座位。双方人员较多、场所较大时，宜装扩音系统，桌上放置中外文座位卡。会见的座位排列：外宾在右边，我方人员坐左边。团长支配在我方主谈

8、人右手第一位，副团长坐其次位，其他外宾可依次随意落座。会谈时用长桌的，中外各一方，请外宾坐上方，我方主谈人坐自己一方的中间位置。如有合影，事先支协作影图。合影一般主子居正中，按礼宾次序，以主子右手为上，主客双方间隔排列。宴请。有宴会（早宴、午宴、晚宴）、款待会（冷餐会和酒会）、茶话会、工作进餐。举办何种宴请活动，依据活动目的、对象、经费开支等因素确定。文艺晚会。依据活动目的、外宾爱好、承受实力，支配和选定节目，依据客人身份支配好座位，一般以第七、八排座位为佳。参观巡游。依据来访目的、性质、外宾意愿和爱好，选择有针对性的巡游工程，支配身份相当的陪伴人员和讲解员、导游。公司接待内宾和外宾的标准EI用餐标准。1、款待官员、关系户80xxx元/人餐2、较重要官员、关系户5Oxxx元/人餐3、地方一般干部、外单位来人10xxx元/人餐4、公司分支机构来人XXX元左右/人餐5、常客员工标准较重要官员2OOxxx元/天总经理较重要官员15Oxxx元/天总经理公司分支机构按公司标准常客自愿