优秀文员个人工作规划.docx

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1、优秀文员个人工作规划时间消逝得如此之快，很快就要开展新的工作了，是时候谨慎思索规划该如何写了。那么该如何写呢？以下是我为大家收集的优秀文员个人工作规划，盼望你宠爱。优秀文员个人工作规划篇1一、日常工作，保质保量的按时完成1、仪表、着装。加强标准臼身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄大方。2、电话接听和转接，收发传真、信件和报刊。做到快速区分来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁精确信息，做好记录，不遗漏、延误;刚好将收到的邮件送到主子手中。3、客户的接待。根本询问和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员;刚好清扫会客后的垃圾。4、卫生。尽量提前二特别钟到公司清扫好

2、前台办公区域;询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净干净;制定合理、科学的卫生轮值支配表，并督促同事们完成;定期抽空让各部门用业余时间大扫除。二、办公用品1、必需定期支配检查库存，以便能刚好补充办公用品。2、做好物品领用，购进的登记。3、做好低值易耗品的分类整理工作。4、管理修理打印机、传真机、熨印机等办公器材。5、做好办公室设备的维护和保养工作。三、打印、复印文件和管理各种表格文件1、文档要格式标准，打印复印要尽量节约本钱。2、做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。3、把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。四、员工考勤和外出登记1、对于出差人员的出入时间事务地点的

3、登记。2、力所能及的主动承接外出人员的工作。3、承受行政主管工作支配并帮助人事文员的工作，完成各种临时的指派工作，让工作有条不紊的进展。今年，要接着维护好公司的形象，加强自己的综合实力。尽管前台文员的工作是繁杂的小事多，但是任何事情都有个累积，小事顾全了才能做大事，沉淀到了个度，就是质的K跃。优秀文员个人工作规划篇2一、加强员工业务培训，提高员工综合素养前厅每个成员都是酒店的形象窗口。不仅整体形象要经得起考验,业务学问和效劳技能也要表达一个酒店的管理水平。要想在保持业务学问和效劳技能不变的根底上，必须要做好培训。假如培训跟不上，很简洁导致员工捅跃性缺乏，业务水平松懈。所以你自己的规划就是每个月

4、依据员工业务的进展和应用状况进展必要的周培训I。培训方式以授课和现场模拟为主，同时每月5日前将上月培训总结和本月培训规划提交办公厅和人力资源部进展督导。二、加强员工的销传意识和技巧，提高入住率酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很猛烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常效劳，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作

5、，本职规划对前台接待员进展培训倚房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店_领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想方法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。三、加强各类报表及报关数据的管理今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进展，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台遵照公安局的规定对每位入住的客人进展入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统刚好的向当地平安局进展报告，谨慎执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管来宾

6、资料信息、相关数据报表。四、响应酒店领导提倡节能降耗的口号节能降耗是很多酒店始终在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新,将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关限制、办公室用电、前台部门电脑用电进展合理的调整与规划。五、保持与员工沟通沟通的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施规划每个月找部门各岗位的员工进展谈话，主要是围围着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，依据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。假如解决不了的将上报酒店领导。让员

7、工真正感受到自己在部门、在酒店受到敬重与重视。六、做好部门内部的质检工作规划每个月对部门员工进展一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变实力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给必需时间进展整改，在规定的时间假设没有整改完成将进展个人的经济罚款处理。优秀文员个人工作规划篇3一、在实践中学习，努力适应工作这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚参与公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生硫，多亏了老板和同事的耐性指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在，也让我很快完成了从学生到职员的转变。

8、都说前台是公司对外形象的窗口，短短的二个多月也让我对这句话有了新的相识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要看法随和，处理办公楼的日常事务要谨慎细致，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。二、学习公司企业文化，提升自我参与到_公司这个集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我想也是激励每个人前进的动力，我也以这十个字为准那么来要求F1.己，以题跃乐观的工作看法投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，刚好发觉工作中的缺乏，刚好地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也始终是

9、今后工作努力的目标和方向。三、拓展自己的学问面，不断完善F1.己二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会遇到一些坎坷，所以单匏我此时此刻驾驭的学问和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，削减工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些阅历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。优秀文员个人工作规划篇4一、沟通方面1、做好各部门效劳，加强与各部门之间人员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部刚好精确的传递到位。2、做好员工效劳，刚好的将公司员工的信息向公司领导反应，做好员工与

10、领导沟通的桥梁。3、帮助公司上级领导完善公司各项规章制度，不懂就虚心问，合理的提出想法。二、日常工作1、留心检查洗手间，橱柜，电器等损耗，刚好联系物业修理，督促检查饮水状况。2、主动负贡承接领导、同事不在而发生的一些简洁的日常工作。3、电话接听和转接，收发传真、信件和报刊。做到快速区分来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁精确信息，做好记录，不遗漏、延误;刚好将收到的邮件送达。4、客户的接待。根本询问和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员。三、加强爱岗敬业精神1、踊跃工作，尽可能每天超额完成一件任务。2、每天下班写好日报，每周五交周报，踊跃的提出看法和看法。3、下班

11、后要做好其次天的工作预备以及规划，有规划有着重点的工作。4、严格遵照行政前台的各项规章制度办事。5、工作之余，提高个人修养和业务实力方面，踊票参与公司支配的根底性管理培训，提升自身的专业工作技能;多阅读相关管理的书刊，多学习一些简洁水电器的修理，向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升臼身素养，更好的效劳于同事们的工作。优秀文员个人工作规划篇5一、工作规划1、做好客人的询问、接待、合同登记。微笑效劳始终，接待客人或答复客人的询问时.，娴熟运用您好、欢送光临、感谢、请稍等、对不起、欢送再来、请慢走”等礼貌用语。2、热忱接听电话，制定来电来函记录，受理客人电话预订、来电、来函时，做到纪录精确、转达

12、刚好快捷。3、熟知各类线路产品的特征、留意事项和价格等信息，能快速娴熟地为客户做好解答。4、具体记录现金口记账，刚好报财务。5、每天按时搞好前台卫生清洁，营造清爽干净的窗口形象。6、整理睬员档案，常常主动给会员打电话，做好出团游客回访。7、协作其他各部门工作，为公司最新活动和线路做好传播推广，接到团队刚好转到业务部门。8、完成领导交办的其他临时工作任务。二、前台目前存在的问题和解决建议1、价格总表。由于旅游产品价格变动频繁，排期也不固定，于是，价格总表就是前台销售的指南针。有长线和短线价格表分开，加上签证或护照办理价格表等等。表格包括线路名称、大人价格、小孩价格、出团排期、备注等等。前台人员必

13、需时刻都要翻开这些表，特殊是在接听电话时，随时可以查看线路的价格和出团日期。2、行程。各条线路的每天具体支配和参观珏点，酒店支配，含餐状况，交通状况。以及该线路的一些留意事项。前台人员要熟悉每条线路的行程，并且对于行程所涉及的城市、景点、风土人情、气候等有所了解,因为客人当确定参团的时候，最多询问的就是行程的内容了。对于每条行程的酒店状况、航班状况、含餐状况必需清楚明确。3、游客出游意向登记表。假如游客在询问时情愿留下他们的联系电话，那么说明他出游的意向特殊猛烈并且很有可能选择我们旅行社。登记表分为询问日期、游客姓名、联系电话，出游线路、出游日期、出游人数、说明、经手人、跟踪状态等等。跟踪状态分为成行、取消、推迟等。4、机票卡。此时此刻机票出票和记账以及收账都是特殊混乱的，必须要保证卡里足够的备用金，每个月应当要查账核对余额和利润。