信访工作者学习贯彻党的二十届三中全会精神研讨发言心得体会.docx

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1、信访工作者学习贯彻党的二十届三中全会精神研讨发言心得体会作为一名信访工作者，学习贯彻党的二十届三中全会精神，让我对自身工作有了新的认识和思考。全会强调的许多方面与我们的日常工作密切相关，特别是在以人民为中心、推进国家治理体系和治理能力现代化、加强和创新社会治理等方面，为我们指明了努力方向。一、倾听群众声音，做好传声筒信访工作的本质是倾听群众声音，了解民意。全会再次强调了”以人民为中心”的发展思想，这正是我们工作的根本出发点。在日常接待中，我深刻体会到，每一封信、每一个电话背后都是群众的期盼和信任。有时，群众反映的问题可能显得琐碎或情绪化，但我们不能因此轻视。群众千里迢迢来信访，葩不是因为日子过

2、得太舒心。我们要耐心倾听，设身处地为群众着想，真正做到”一枝一叶总关情二二、创新工作方法，提高解决问题的效率全会提出要推进国家治理体系和治理能力现代化，这对我们信访工作提出了新要求。传统的信访方式正在面临挑战,我们必须与时俱进，创新工作方法。近期，我们尝试推行互联网+信访模式，开通了网上信访平台。这不仅方便了群众反映问题，也提高了我们的工作效率。比如，通过大数据分析，我们能够更快速地识别热点问题，进行分类处理，提高了问题解决的针对性和效率。三、加强部门协作，构建联动机制很多信访问题涉及多个部门，单靠信访部门难以解决。全会强调要加强和创新社会治理，这给了我们启发。我们正在努力构建跨部门的联动机制

3、，推动形成大信访工作格局。近期，我们遇到一越XXXXX引发的群体性上访事件。我们没有简单地将问题推给相关部门，而是主动协调国土、农业、财政等多个部门召开联席会议，最终找到了各方都能接受的解决方案。这次经历让我深刻认识到，只有打破部门壁垒，形成工作合力，才能真正解决复杂的信访问题。四、重视源头治理，预防问题发生全会强调要预防和化解社会矛盾，这为我们的工作指明了方向。过去，我们的工作重点往往放在处理已经发生的信访问题上。但经验告诉我们，很多问题其实可以在源头上预防。比如，在一个棚户区改造项目中，我们提前介入，协助相关部门做好政策宣讲和利益协调工作。通过耐心细致的工作，我们化解了许多潜在矛盾，大大减

4、少了后续的信访问题。这让我认识到，信访工作不应该只是救火队员，更应该成为防火员，五、提升自身能力，应对新挑战全会强调要推动高质量发展，这对我们信访干部的能力素质提出了更高要求。面对日益复杂的信访形势，我深感能力不足。最近，我参加了一次法律知识培训，学习了一些常见信访问题的法律依据。这极大地提升了我处理问题的底气和能力。比如，在处理一起涉及劳动纠纷的信访案件时，我能够准确引用相关法律条款，既安抚了来访群众的情绪，也为后续解决问题指明了方向。六、坚持依法依规，维护社会公平正义全会强调要完善社会治理体系，而依法治理是其中的重要内容。作为信访工作者，我们既要有温度，更要有力度，坚持依法依规办事。在一起

5、征地补偿的信访案件中，部分群众要求提高补偿标准。经过调查，我们发现现有补偿标准是严格按照政策制定的。尽管面对压力，我们还是坚持依法依规，耐心向群众解释政策，最终得到了理解。这件事让我深刻认识到，维护法律法规的权威，才能真正维护社会公平正义。七、关注民生实事，增进群众福祉全会强调要提高保障和改善民生水平，这正是我们信访工作的重点。通过日常工作，我越来越清楚地认识到，老百姓最关心的就是实实在在的民生问题。去年冬天，我们接到多起反映供暖问题的信访。我们没有简单地转交供暖部门，而是主动走访了解情况，协调相关部门加快维修进度，并在修复前协助安排了临时供暖措施。这件事让我深刻体会到，解决好群众的操心事、烦

6、心事，才能真正赢得群众的信任和支持。八、保持初心，不忘为民服务的宗旨全会再次强调全面从严治党，这让我重新审视了自己的工作态度。信访工作虽然辛苦，有时还会面临委屈，但我们绝不能忘记初心。有一次，一位老大爷因为多次信访未果，情绪激动地找到我。我没有因为他的态度而敷衍了事，而是耐心倾听，详细记录，并承诺一定会认真跟进。最后，我们终于帮他解决了问题。老大爷握着我的手，激动地说：还是共产党的干部好啊！”这句朴实的话语让我倍感温暖，也更加坚定了为民服务的决心。结语：学习贯彻党的二十届三中全会精神，不是一朝一夕的事,而是需要我们在日常工作中不断践行。作为一名信访工作者,我将牢记全会精神，始终把群众利益放在首

7、位，不断提升工作能力，为维护社会和谐稳定贡献自己的力量。我相信，只要我们每个人都尽职尽责，就一定能够在新时代的舞台上谱写出信访工作的新篇章。以下内容供学习:推进信访工作法治化要注重五个环节坚持把信访工作纳入法治化轨道，深入推进信访工作法治化，是加强和改进人民信访工作的重要内容，是推进全面依法治国的应有之义。近年来，我国以落实信访工作条例为抓手，不断创新完善制度机制，积极推行法治化试点，持续深化源头治理攻坚等，信访工作法治化取得积极成效。但与信访工作法治化要求和当前复杂的信访形势相比，这一领域仍存在许多问题和短板：一是源头预防不够有力。有的地方矛盾纠纷排查化解不到位，少数执法人员不作为、慢作为、

8、乱作为，导致信访矛盾不断积聚、上行。例如，有的地方针对诈骗信访案件不及时开展抓捕工作，导致案件很多年内没有实质进展，报案人信访不断，直到领导“盯力、”破案后才息诉舜访。二是依法分类不够精准。群众信访不登记、回复告知不及时、转送交办不精准、诉访分离不落实，工作不规范问题突出。例如，有的案件侦办不合法依规，有的虽然依法合规，但由于告知程序流于形式、侦办进展反馈不及时、接待群众态度生硬等原因造成群众上访。三是解决问题不够高效。实践中，有的地方还存在重程序办结、轻实体化解，复查复核不规范、教育疏导不到位的现象，一些信访事项没有实现案结事了”“事心双解”，致使越级访、重复访时有发生。四是监督问责不够严格

9、。基层实践中，还存在信访“三项建议权”行使难的情况，有的信访考核变形走样、监督问责软弱无力，导致信访工作“属地管理、分级负责”等要求还没有完全落实到位。例如，有的地方对历时多年的瑕疵案件不追责、不纠错，引发信访积案，直到上级机关牵头严肃倒查问责、依法纠错后，上访问题才得以化解。五是维护秩序不够规范。一些地方领导干部对维稳与维权的关系把握不准，栏卡堵截正常信访群众的情况时有发生；有的对违法信访行为不愿制止，缠访闹访和以访施压、以访谋利等乱象仍然存在，有的甚至成为影响社会稳定的重要诱因。推进信访工作法治化是一项系统工程，必须坚持法治思维、系统观念，围绕“预防、受理、办理、监督追责、维护秩序”五个重

10、要环节，进一步创新完善制度机制、手段方法，持续推动信访工作法治化向纵深推进。推进预防法治化。”且欲防微杜渐，忧在未萌处置信访问题要树牢“信访可防”理念。一是加强执法规范化建设，加快构建全警种、全要素执法监督管理体系，完善执法信访风险评估预警机制，全周期闭环管理每起案件，依托执法办案管理系统实时监测预警、提示提醒，从执法源头预防、减少信访问题。二是加强涉法信访问题分析整改，建立信访风险归集研判机制，常态化对执法办案、便民服务等方面群众反映强烈的问题开展源头治理，实现预警在先、未诉先办、无诉自力、。三是加强矛盾纠纷排查化解，健全完善与相关部门的多级联动机制，滚动排查化解各类矛盾纠纷，切实做到社情联

11、察、矛盾联调、风险联防、服务联动，严防小事拖大。推进受理法治化。在实践中，要加强全量登记受理，坚持有信必录、有事必登、有访必接，制定信访事项录入规范，建立登记不实问题核查处理机制，推动各级公安信访部门全量、及时、准确登记来信、来访、来电事项，严肃处理“体外循环”“账外账”行为，坚决杜绝群众“求告无门”现象发生。对于“诉”和“访”，信访工作条例提出了诉访分离的要求，应进一步加强依法甄别分流，认真分析甄别信访人反映的事由和诉求，对属于公安机关事权范围内的信访事项，迅速导入相应法律程序办理；而对那些不属于公安机关事权范围内的信访事项，积极协助分流到事权单位办理，坚决杜绝推诿、扯皮现象发生。对于各类信

12、访事项的审核受理结果，应限时书面告知信访人，特别是对依法“不予受理”和“不再受理”情形的信访事项，也要积极做好解释引导、教育帮扶等工作，最大限度避免信访群众因不知情、不满意而多头信访、重夏信访。推进办理法治化。重点是树立“有解思维”，强调实质性化解。一是严格落实首接首办制，坚持接诉即力、，升级监管机制，压紧压实责任，严格建立台账，逐一对账销号，推动相关部门实实在在为群众解决合理诉求，力争实现“初访”即“结访”，“首访”即“终访”。二是全面推行信访代办制，进一步科学构建信访代办网络，规范信访代办程序，完善信访代办机制，全面开展信访代办服务，切实实现群众信访事项“有人帮着跑、有人代替办、矛盾不上交

13、”，努力把问题化解在基层。三是持续深化积案攻坚化解，深入开展信访问题源头治理行动，严格落实领导接访包案机制，对疑难复杂、上级交办信访案件，创新积案处置模式，集中力量化解时间久远、情况复杂、难度较大的信访事项，努力实现控增量、减存量、防变量。推进监督追责法治化。对信访工作进行有效监督，重点是坚持有访必行、有责必究。一是健全监督体系，依托“大监督”格局，构建相关职能部门共同参与的信访问题评查倒杳机制，建立实施信访督察专员制度，并将信访工作纳入督察范畴，作为绩效考评、干部考核的重要内容，推动各级机关和领导干部严格落实信访工作责任。二是严肃执纪问责，健全违规违纪违法线索闭环办理机制，对信访工作中发现的

14、领导干部、工作人员违规违纪违法线索，按照有关规定和干部管理权限移交各级纪检监察和组织人事部门处理，处理结果按规定及时反馈信访人，避免各类举报线索长期查而不决。三是及时依法纠错，坚持有错必纠，对冤错、瑕疵案件，坚决依法纠正，并及时向信访群众反馈核杳处理情况，同步做好释法说理、增信释疑等工作，最大限度争取群众谅解，主动密切干群关系。推进维护秩序法治化。信访问题大多属于人民内部矛盾,应坚持刚柔并济执法。一方面，正确处理维稳和维权关系，严禁违法剥夺限制上访人员人身自由，严禁歧视、刁难和打击报复信访人，切实保障信访群众合法权益。另一方面，依法处理信访活动中的违法犯罪行为，坚决遏制那种以闹求解决、以访谋私利、无理缠访闹访等乱象。与此同时，常态化开展以案说法等活动，教育引导群众依法理性表达诉求、自觉维护信访秩序，营造全社会崇尚法治、依法信访的良好氛围。