2024人民医院“互联网+护理服务”工作方案（最新版）.docx

《2024人民医院“互联网+护理服务”工作方案（最新版）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2024人民医院“互联网+护理服务”工作方案（最新版）.docx（5页珍藏版）》请在第壹文秘上搜索。

1、2024人民医院“互联网+护理服务”工作方案（最新版）一、引言随着互联网技术的快速发展和普及，传统的医疗服务模式正在经历深刻的变革。为了满足人民群众日益增长的健康需求，提高医疗服务效率和质量，我们医院积极响应国家政策，结合分级诊疗要求和自身功能定位，制定了本“互联网+护理服务”工作方案。二、工作目标通过构建互联网+居家护理服务平台，实现医疗服务向居家和社区的延伸，为患者提供更加便捷、高效、个性化的护理服务。同时，充分发挥大型医院优质护理资源的帮扶带动作用，提升基层医疗机构的护理服务能力和水平，推动分级诊疗制度的落实。三、工作原则1.以患者为中心，满足患者多样化、个性化的护理需求。2 .依托互联

2、网技术，创新护理服务模式，提高服务效率和质量。3 .加强与基层医疗机构的合作，实现资源共享和优势互补。4 .注重保障患者隐私和信息安全，确保服务安全可靠。四、工作内容（一）建设互联网+居家护理服务平台1 .开发建设居家护理服务平台，整合医院护理资源，提供在线咨询、预约挂号、护理指导等服务。2 .建立居家护理服务数据库，记录患者基本信息、护理需求、服务记录等，实现服务信息化管理。3 .开通线上支付功能，方便患者结算护理费用。（二）开展“护士上门护理服务1 .组建专业的上门护理团队，包括注册护士、助理护士等，确保服务质量。2 .制定上门护理服务流程和规范，包括服务前沟通、服务过程记录、服务后评估等

3、环节。3 .提供多种上门护理服务项目，如输液、打针、导尿、换药、吸痰、压疮护理等。4 .建立上门护理服务评价机制，及时收集患者反馈，改进服务质量。（三）加强与基层医疗机构合作1 .与基层医疗机构签订合作协议，明确双方责任和权利。2 .定期组织专家团队到基层医疗机构开展护理指导和培训，提升基层护理人员能力和水平。3 .建立双向转诊机制，实现患者在不同级别医疗机构之间的顺畅转诊。4 .加强与基层医疗机构在信息化建设方面的合作，实现数据共享和互联互通。五、保障措施（一）加强组织领导成立医院“互联网+护理服务”工作领导小组，负责统筹协调各项工作。明确各部门职责分工，形成工作合力。（二）完善制度建设制定

4、完善的“互联网+护理服务”管理制度和操作规程，确保服务规范有序。加强对护理人员的培训和教育，提高其业务素质和服务意识。（三）强化监督检查建立定期检查和随机抽查相结合的监督机制，对“互联网+护理服务”工作进行全程监督。对发现的问题及时整改落实，确保工作取得实效。（四）加强宣传推广通过多种渠道和方式加强“互联网+护理服务”的宣传推广工作，提高患者认知度和接受度。同时，加强与社会各界的沟通交流，争取更多的理解和支持。六、总结与展望本工作方案的制定和实施是医院积极响应国家政策、推动医疗服务创新的重要举措。通过构建互联网+居家护理服务平台、开展“护士上门护理”服务、加强与基层医疗机构合作等措施，我们将为患者提供更加便捷、高效、个性化的护理服务。同时，我们也将不断总结经验教训，持续改进工作方案和服务模式，为推动护理事业的持续发展和社会大健康做出更大的贡献。