经验交流：市着力打造“企业通”助企服务平台持续擦亮营商环境“金招牌”.docx

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1、市着力打造“企业通”助企服务平台，持续擦亮营商环境“金招牌”XX市为进一步营造良好营商环境，助企纾困解难，打造“企业通”助企服务平台，确保企业、群众诉求“一键直达”、政策服务“直享快达”，全力为企业排忧解难。一、主要做法（一）搭好“收发器”，大力畅通政企沟通渠道。2024年5月10日，“企业通”助企服务平台建成并投入使用。平台接收端收集XX市政府门户网站助企服务专栏、“企业通”微信小程序、“我是XX”微信公众号（APP）,助企服务专线4个渠道的企业诉求和建议意见。截至目前，累计受理企业诉求XXX件、涉及问题XXX个。平台输出端设置助企服务通、营商环境监测平台和惠企政策通模块，并外链天府信用通、

2、XX公共招牌网和招商引资宣传平台，实现金融服务、用工服务、招商引资等功能。截至目前,累计发布政策文件及其解读说明XX条、优化营商环境工作动态XXX条。（二）建好“处理器”，全面提升诉求办理质效。建立1个工作日内交办、3个工作日反馈进度、15个工作日办结的“发现（受理）一办理一反馈一评价”企业诉求意见快速响应处理机制,对办结案件的服务评价进行“回头看”，实现经营主体诉求闭环管理。通过“常态化考核+不定期督导”，将企业诉求办理情况纳入综合目标考核，配套制定考核办法，由纪委监委、目标绩效办、营商办组建督促枪查组，不定期回访测评部门帮扶效果和履职情况。截至目前，24小时内响应解决问题XX个，累计办结企

3、业诉求XXX件、解决问题XXX个，经营主体满意率为100%。例如，面对XX公司的上市难题，成立XX市推动XX上市专项工作领导小组，由市级领导“一对一”包联，按照“一企一策”工作模式，在2024年成功推动XX公司成为正式挂牌公开转让的XX企业，实现上市培育“开门红”。（三）用好“分析器”，精确谋划助企纾困举措。为从源头解决问题，建立常态化企业诉求分析机制，定期归类分析诉求和意见建议，重点研判诉求高频事项、集中领域，深入剖析问题根源。分析受理的问题XXX个，发现问题主要集中在融资需求、要素保障等方面。为解决企业反映融资难、融资贵的问题，设立2000万元中小微企业融资分险基金，搭建每月政银企信息交流

4、平台，建立园区企业“白名单”、上市企业激励等机制，截至2024年7月30日，域内银行机构共为XXXX户普惠小微企业发放贷款XXXX亿元。针对企业反映天然气价格贵、同区域价格差异大的问题,建立园区工业用气价格协商机制，统一园区城区工业用气价格,实现采暖季园区内用气XXXX元m口,较统一前最高价格降低19.5%o针对企业反映招工难的问题，主动对接企业需求，创新开展“直播带岗”模式，选派“人社专员”XX名，“一对一”服务企业XX户；成立国有人力资源服务公司，全覆盖建设“劳务专业合作社”，推行“国有劳务公司+劳务专业合作社+劳务经纪人”用工模式，搭好人才就业与企业用工“直通车工二、取得成效“企业通”助

5、企服务平台搭建以来，企业诉求和意见得到快速有效办理和解决，辖内企业对全市的营商环境满意度持续提升。一是结合诉求，配套制定政策。制定XX市优化营商环境工作方案，配套出台工业企业做强做大优惠扶持办法等政策文件XX个。二是升级质效，优化政务服务。组建招商引资项目“保姆式”服务团队，对XX个招商引资项目明确代办专员，对XX个重大项目提供企业开办无衔接服务，平均审批服务时间压减45%。三是无事不扰，规范监管执法。梳理整合XXX项涉企检查事项，制定XX份涉企检查事项实施方案，率先实行涉企检查计划备案制度，推行“月备案+季备案”模式，有效降低执法检查随意性和对企业正常生产经营活动的影响。2024年以来，备案涉企检查计划XXX余份，对同时段不同执法部门对同一企业进行多个事项执法检查的，统筹合并执法检查XXX项，调整检查时间XX次，核减执法检查XX次。