家政公司年度计划书.docx
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1、家政公司年度计划书一 .总体目前在从事家政和保洁服务的人员中,高级家政从业人员如运动健康咨询师、家庭专业医疗护理人员、营养师等数量较少。因此,万帮家政利保洁公司将针对这市场空白,推出高级家政服务,进入该细分市场。公司将在全市逐步建立社区营业网点。第一年先行建立大区制,每个区设立一个服务站。到第三年,力争成为全市家政和保洁行业前三名企业。之后,将逐步向周边地区扩张。第五年,公司将树立包头市家政和保洁行业的领军企业形象。在建立大区制和服务站后,公司可逐步转型为加盟连锁模式,吸纳更多小型和非正规的加盟商,以此扩大公司规模和市场占有率。加盟网点由合作方出资,合作方仅拥有经营权,总公司统一管理和核算,每
2、年支付网点利润的50%作为投资回报。公司下设总经理,以及市场部(负责业务拓展)、财务部(归属于万帮总公司财务统一核算)、人力资源及培训部(负责人员招聘、管理、培训等,可直接联系当地人才市场招聘高级家政人才)。二 .服务概要及保障从服务对象来在我们的目标客户是各个收入阶层的家庭。但在高级家政服务领域,我们将重点瞄准中高收入家庭。3 .竞争状况4 .进入市场前,需要全面调研和分析市场,了解客户需求,并据此调整服务内容和价格。然后在不同城区的高档小区租用底商,开设服务部。同时根据既定服务内容进行员工招聘和培训。大型项目商业保洁则需由专人逐步拓展,积极联系学校、医院、商场、工厂、办公楼宇等大型项目,提
3、供整体保洁和维护服务。5 .发展战略1)初期(1-3年)以优质周到的服务抢占传统家政市场份额,以特色服务占领大部分高级家政服务市场,建立自有品牌,积累无形资产;收回初期投资,加大宣传力度,为扩大经营范围做准备。第一年、第二年:进入市场提高知名度,树立品牌形象;逐步建立经营网点;挤占传统家政市场,初步占领高级家政服务市场;累计客户约1()00户,大型项目客户5户。第三年:进一步提升品牌形象,增加无形资产;增加网点数量,继续扩大市场份额;累计客户约1500户,大型项目客户10户;服务基本成熟,重点开发新服务项目,拓展市场。2)中长期(4-6年)进步完善和健全营业网点;重点开发新服务项目,拓展服务领
4、域,实行多元化经营战略。市场占有率居于主导地位巩固、扩展全市的家政市场建立其他城市的营业网点6 .市场营销策略1 .公司形象策略我们的经营理念是要打造全面高素质的家政服务。易能的员工首先要具备的素质是精神饱满、热情、勤劳、有亲和力,严格遵守公司制订的各种规章制度。时时刻刻准备为顾主提供高质量的服务。因为大部分员工的工作是在顾主家中及大型项目,所以在工作期间,要求员工统一服饰,公司会不定期抽查。公司每隔一段时间会对顾主进行一次调查,以确保员工的服务质量,保障顾主的权益。这种针对员工服务质量的信息反馈工作会在公众中树立公司的良好形象。2 .价格策略家政、保洁提供的服务大致分为两种,其一是专业性不强
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