小区物业工作汇报.docx

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1、小区物业工作汇报小区物业工作汇报小区物业工作汇报（20XX年11年月）一、落实业委会布置的工作（一）人清、物清、空间清的工作1.人清：我司制定了长河湾小区暂住人员管理规定，并与居住在小区的暂住人员和单位签订了关于长河湾小区暂住人员的管理规定、成品爱护协议、临时规约确认单、消防平安责任书、身份信息确认单。一旦发觉暂住人员违反上述规定的马上清除。如12月3日，居住在2号楼设备夹层的个别暂住人员，发生大声喧哗、做饭事务，我司马上制止并没收用具,同时通知其单位负责人。开发商第一时间向我司表达歉意，并派专人彻查，下达了“如再有不遵守小区相关规定及不协作业委会和物业公司管理的将做退职处理”的确定。2 .物

2、清：我司协作居委会对楼内垃圾桶及杂物进行检查清理。由客服人员和保安员在杂物旁贴通知或入户提示业主清理杂物，收到预期效果。除个别业主须要耐性劝服外，多数业主都能自觉支持工作。目前有些单元出现少量反弹现象，我司已组织保洁、保安、客服巡察组定期检查，发觉一处，订正一处，使清理工作成果长期保持下去（进入12月份我司又清除12处杂物）。3 .空间清：我司已经与开发商一起，将已售未运用、未售的A区地下贮存室全部清点上锁，由开发商派专人管理。我司年底前将清理空间明细单提交业委会验收。（二）小区封闭管理目前小区封闭管理基本达到预期效果，与我司加强公示制度分不开的。我司实行的先公示宣扬，再有支配、有措施、分步骤

3、的实施方法得到广阔业主的确定。(.fwsir)我司在日后类似工作中可以借鉴这一工作阅历，即：广泛宣扬、公布方案、分步实施、检查效果、整改支配、保持成果。1.近期大门封闭管理效果(1)北门实行业主、居民与机动车、快递公司等车辆分开进出，削减大门拥挤现象，效果很好。业主们基本能做到自觉刷卡进出，老年业主行动不便或间或遗忘带卡向保安求助时，值守保安都能赐予帮助。送奶公司、快递公司等服务公司办理的第一批临时出入证已接连到期，门岗保安己进入重点检查阶段，督促服务单位续办证件，做到管理持续有效。(2)西北门自11月5日起业主24小时自行刷卡进出后，巡察岗发觉两次小区业主越门而入行为，经保安教化后，业主表示

4、以后按规定文明进出。(3)东门跟随现象较多，早晚高峰时短暂增加临时岗，加强管理。（4）西门业主进出口因与机动车在一起，临时定点岗短暂保留。（5）2号楼临街商业出入口自12月15日起8:30至17:30刷卡进入。公示文件于12月2日张贴，客服人员已对大厦、底商的业户起先办理门禁卡，但目前只有五家业户来办理。针对这种现象，我司客服人员逐一通知业户，并于12月20、21两日进行现场办卡、集中授权。（6）A区和五段车库综合管理的事宜还在与开发商商榷。2.封闭管理的疏堵结合建议小区实施封闭管理后，偶有出现家政服务、消费品销售、送餐小广告。我司进行了跟踪调查，发觉这些人员登记进入业主家服务后，依据公司要求

5、每人都要设法张贴20至50张的.小广告。一些业主看到后很有看法，认为破坏了小区的环境，这些公司应走正规渠道宣扬自己，如通过电梯广告、互联网网页等。我司对这种行为坚决制止并对行为人劝服教化。我司为了保证小区业主的平安秩序，建议引进信誉好、有专业技能的家政服务公司为业主供应特约服务，这样既满意了业主的生活需求，又防止了外来人员随意进入小区，无法限制管理，同时还可以给业主制造公共收益。如易盟天地95081家庭服务中心，供应月嫂、育儿师、老人护理、病人护理、钟点工、小时工等服务，以及油烟机和空调清洗、酒后代驾、无公害蔬菜配送等。公司已经在小区举办了两次宣扬活动，组织业主、居民实地考察、体验了他们的培训

6、基地、金牌门店、养老中心等。目前合作方式正在探讨中。（三）分批次、分状况对欠缴物业费业主启动法律程序我司分阶段、多次、多方式与欠费业主沟通，使催缴物业费工作取得了显著效果。1.11月11日我司对催缴物业服务费状况进行了通报，公示了48名欠费业主的楼号和单元号。2.12月1日我司再次对催缴物业服务费状况进行了通报，公示了38名自20xx年1月18日以来（近3年）从未交纳过物业服务费的业主房号。我司依据状况还会接连公示欠缴业主房号（欠2年或欠1年）。3.12月10日我司已联系了律师向38名欠费业主发律师函，正式进入法律程序，打算工作己就绪。由于合同所限及酬金制的特别性，请业委会尽快完善法律上的托付

7、手续及其他合法文件。（四）电子货物箱和信报箱的安装两节将至，大厦信件、报纸、印刷品将猛增。我司在对大厦业户进行调研后，选型定制了适合大厦业主需求的信报箱，目前已在制作中，支配于12月25日投入运用。说明：设置信报箱的目的是开源节流，提高服务并降低成本。第一批信箱48个，制作费用4,800元。假如每个信箱收管理费每月1530元、每年180360元。48个信箱全年8,640-17,280元。假如设专人送达信件，综合费用支出3,500元/月、全年42,000元。二、需签订和探讨的合同1.公共收益合同：目前属全体业主可运用的公区场地有3处一2号楼底商烟酒店、大厦商务中心、2号楼底商手工坊，其运用合同分

8、别于11月10日和12月17日到期。小卖部和商务中心已提交续签申请。手工坊表示不再续签，3号楼业主沙婉玲提出访用申请，用于展示无公害食品。我司依据市场价格，运用费拟在原价基础上涨幅5%以上，以上合同提请业委会探讨。2.保安服务合同、保洁服务合同：我司于12月10日会同业委会主任史健、乐玲委员与保安公司和保洁公司的负责人就草拟合同的岗位编制、费用等条款提出了要求。依据业委会的看法，我司将拟定的服务合同、人员支配、岗位职责、考核标准、奖惩制度有关条款提交业委会探讨。3.物业服务合同：长河湾小区业主委员会与福安楼寓物业管理有限公司签订的物业服务合同于将于20xx年1月18日届满。为此，福安楼寓物业管

9、理有限公司已于20xx年12月11日，向业委会提交了关于长河湾小区物业服务合同续签事宜的函。请业委会依据相关规定赐予回复。三、工程状况及建议1.11-12月公区报修412次，入户修理547次；抢修业主专属区域供暖设备漏水4家；开挖地面、修复断裂外管线5处（大厦2处小区3处）；抢修楼内公区管线漏水5处；2、3号楼防火门口封堵37套，电磁锁安装40套，门口机移位安装16部；机房门上锁272套，封堵锁孔386处；解决14号楼3单元管道振动、减噪工程一处；绿化自建有机肥料基地两处;外包单位联动报修143次。说明：我小区外管线都是直埋PE管，在特定阶段是国家推行的新型材料，经过实践近几年这种材料和施工做

10、法已经淘汰，但本小区修理只能持续这种材料。这三年已经累计发生26次类似外管线裂开时间，耗费大量人力、财力，累计外管线抢修182天。这些修理占用了大量人力物力，实属不行预见状况，应不属于物业费支出范畴。2 .特种设备检测中心已于12月8日对2号楼电梯进行了现场勘察，鉴定结果两个月之内出具。3 .小区的平安监控室现有两处，一处在2号楼3单元一层，一处在大厦一层西北侧。目前整个监控及消防系统设备老化、过时，已经不能满意小区安防的须要，须更新改造。我司向业委会建议，拟将大厦的中控室与住宅区的合并，监控人员可由16人减员至8人，每年可节约近30万元资金，同时将大厦中控室加以改造用于经营，以增加公共收益。

11、这是解决监控系统更新改造资金不足的可行方法。提请业委会探讨。四、财务工作汇报1.I1.月份财务收支状况：支配收缴物业费300万元，实际收缴物业费300.29万元，略超额完成任务。支配物业费支出143.7万，实际支出132.7万。4 .12月份财务收支展望:支配收缴物业费317万，截止20xx年12月11日已完成229万。支配支出128万。3.本年度财务收支状况估算：截止到20xx年12月11日，我司已经收缴物业费1631万,收缴率达到95%.我司争取明年1月18日前再增加200万元,收缴率达到110%.本年度预料：物业费支出1660万元，结余60万元，公共收益结余40万元。五、召开业主公众日我司支配12月底召开业主公众日。前两年我司支配业主参观了配电室、水泵房、风机房、电梯机房、监控室等公共设施设备。今年我司应业委会和业主的要求，支配以新年联欢、茶话会的形式与更多的业主沟通，听取业主对我司服务质量和管理工作的看法和建议。北京城建福安楼寓物业管理有限公司一分公司20年11月