小米公司生产管理与营销案例分析.企业生产管理.docx

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1、2014-2015学年度第一学期现代企业管理基础期末课程考察报告报告题目:小米公司生产，与营销案例分析报告摘要（200字）：所谓生产,就是人们创建社会产品或眼务的一种有组织的活动，也是人类社会的破独本活动。现代生产活动是用现代生产技术装符起来的社会化大生产，是一个开放的系统，它由输入、转化、给出、反馈四个环节组成,并按肯定的程序有燃律地运转.有了生产就有管理.管理是建立在生产的施础之上,通过系统的管理模式，完着的管理制度使生产能膨有条不紊的进行,生产活动始终是社会活动中必族本、最活跳的部分，特殊是高新技术的发展，以及企业竞争的加剧，使得企业的生产概念、生产领域,生产方式和制造方法等有了新的变革

2、，与之相适应的生产管理思想、组织、方法也在不阍发展.本文招结合小米公司的各方面的生产管埋成就，参考课本学问和小米联合创始人所作参加感：口碑营销内部手册9对小米公司的生产管理与营销迸行分析。学院，机电工程学院专业：机械电子工程班级：机电122班姓名：陈“扬学号I评分，1小米公司简介小米公.，J正K成立于2010年4月,足家专注于智能产品自主研发的移动互联网公M“为发烧而生”是小米的产品理念.小米公司首创了用互联同模式开发手机操作系统、发烧友卷加开发改迸的模式,2014年10月30F1.,中国制造商小米公司己经超过岷坦公司和1.G公司，一跃成为全球第三大智能手机制造商.仅次于三星公司和茶果公司。1

3、.1小米工作室的成立20K)年4月,一军的师笫李华兵给雷军发了一封邮件,举荐一个从福伯无线出走的无级业务团队，他们希里做一款独立的手机硬件，得到了雷军的支持.随后这个团队被更名为“小米工作室”，也就是小米公司加早的前身，而他们的安排目标就是制作一个完全的手机体系一“小米手机”.小米手机符尝试在全球交制电商模式.于是，甯军费尽心思让小米成为一.家无限完备的公司，他将小米工作室改名为“小米科技“，他和好个潜在的海管和虫要产品经理至少新IO个小时，劝服他们加盟。版谷歌中国探讨院副院长林斌担当公司总祓,原微软中B1.工程院开发总监黄江古、原北京科技高校工业设计系主任刘担当刖总裁.2小米公司生产管理营销

4、模式之产品篇2.1 生产模式：小米手机的生产模式称之为“类PC生产”这是一种“按需定制”的生产模式,小米手机用户通过网络下中.抉得市场辐求.然后通过供应读选照零部件，比如向处普选明屏器、向高通选购芯片、向索尼选购摄像头，再通过其他厂商选购其他非关键零部件。小米生产怕竹供应性如下：事件供应商代工工厂线上销化配送中心买家2.2 库存模式(I)原材料的零库存小米手机用户通过网络下注.获得市场衢求，然后通过供应鞋选购零部件，比如向史普选购屏幕、向商通选购芯片、向索尼选购摄像头，再通过其他厂商选购其他非关键零部件，然后手机组装是由富士虞和英华达两家公司代工完成生产.模具是富士康代工的.组装是英华达代工的

5、.这样就实现了原材料的“零库存”.(2)保证零底存”的配送中心管理在配送中心，首先把用户发出的订单会依据内容不同进行分类，相同内容的订单，会被排在一起进行打印.以40张为一组，进行核对、装订.随后这些4()张为一组的订单.被送到分拣环节的员工手上一一他们会推一个小车，依据仃单估息，在小米手机的库房中，拣出这批订单所需的全部配件，配货完成之后，就是将装有订单所需产晶的包袱，称重并贴好快递单，转换成一件件包装好的快件，发向全国各地的买家手中。在北京东五环外.配送中心的仓储库房被划分为两个部分,手机和SD存储卡被单独放在高伯区，电池、外壳等配件则在区外一区.由于流传很快造成高伯区大约有80%以上都是

6、空闲状态。在仓储的另一边区域，投放的是一堆堆的小米手机电池，旁边的货架一样排列着其他配件.如：手机无、挂操、T慵等.(3)保证“零库存”的配送模式目前小米网订单的配送是由如凡客、风达，地丰，EMS.深圳银捷，河北建华，河南建华等快递公司进行配送。假如单独购买配件,是由的达，巾通，圆通,EMS,深圳银捷.河北建华.河南建华等快递公司进行配送的.23仓库运作I(1) 一如人负货从工厂接收手机、配件的收货。(2)人数更多的一组人则负责招一张张订单,转换成一件件包装好的快件,发向全国各地.3小米公司生产管理营销模式之管理篇早在2008年.雷军就提出/“专注极致1.1.碑快”的互联网七字诀.专注和极致,

7、是产品目标：快,是行动准则：而口碑,则是整个互联网思维的核心.1.1 用户模式大于一切工程模式为了让更多用户参加进产品研发过程中，为了实现创建一个10万人的设计团队的志向,小米设计了“摄色星期五”的互联网开发模式,核心是MIU1.团队在论坛和用户互动.系统每周更新.在确保基础功能稳定的旗础上，小米把好的或者还不够好的，成熟或者还不朋成熟的的功能,都坦诚放在用户面前，很多MIU1.功能的设计都是通过用户探讨或者投票来确定。这种开发闭认和用户的亲密沟通,运用户深深参加到产品的设计当中,使企业和用户双方都抉益，企业依据用户看法不断迭代完善产品，用户也拿到了自己想要的功能和产品.这种用户深深参加的制度

8、机制，让M1.u1.收获了令人惊讶的好口碑和增长速度。这种管理制度，也为小米日后的成长垫下了很好的基础。1.2 优先处理浮出水面的需求小米内部面对产品需求有长期，中期和短期的定义.长期开发方向雷军会和团队沟通约定，中短期范本就是在和用户的互动中，碎片化产生。处理碎片化的需求，小米决策；(I)先处理浮出水面的需求：在论坛做适当的帖子协助功能，主要帮用户尽破格式化提交的需求,使其他用户旎跟着表达“我也须要这功能”,这样就能发觉最紧急的功能开发需求按热度排到前面.(2)第一时间公示需求改进安排.(3)让团队也“碎片化”。就是说23人组成一个小组，长期改进一个模块。小米坚信：就好比一辆汽车在路匕只要大

9、方向选清断心就怕间或偏黑路途或者间或减速都不怕,其实最怕就是180度掉头并且反复，或若停下来不动了.33极致就是先把自己逼疯如何把产品做到极致？极致的产品背后都是极大的投入,都是千锦百炼出来的.牛逼的背后都是苦遇.比如在深受用户宠爱的小米手机包奘盒上，整个设计出队历时六个月，经过30多版结构修改，上百次打样，做了一万多个样品，最终才有了小米手机包装盒令人称道的工艺和品质.极致就是先把自己遍痫遍疯！就是勇于改！改！改！再改改改！3.4产品其次，团队第一军认为，创业成功的最重要因素是团队，其次才是产都，有好的出队才可能做出好的产品,在小米成立的第一年，雷军花了绝大多数时间做的W情就是找人,小米公司

10、信任，它想要找的人才是专业的,也是最道合的，最&业，就是行业阅历和S业实力，尤其聘请工程师.个好的工程师不是顶十个.可能1()0个：最适合,则是他要有创业心态,对所做的界情要极度宠爱.员工有创业心态就会白我燃烧，就会有更高的主动性.3S让用户来弼激团队做出有爱的产M，用户就会报予爱.用户的爱会持续刺激团队！3.6人比制度重要小米认为，和用户做供及是必要的，所以在为用户服务方面，虽然客户眼务并不能为公司带来干痂收入,但把这方面的投入费用当做市场营销费用好了,我们信任,我们在客户服分方面的每一分收入，椰会带来更大的mi报.要让员J1.tr参加迷，也要让客户有参加感.在制度面前更电视人的因素，就会给

11、我们带来更好的回升匕4小米公司生产管理营销模式之营销篇4.1 营销之机慑营销提起小米的营销，大写第一印象就是饥饿营销(期货营销).传统手机厂商通常而于成本30%定价，然后随新成本与价格卜降趋同，一个产品周期就结束了一只有通过不阍推新品,才能保证利润.小米先依托小米官网，小米论定和其他社交媒体在产Ai还在开发阶段就起先起先营销，吸引大眼粉丝公用开发，破终通过预包和抢购发科正式版本，优势：(1)令小米在成本限制方向游刃有氽-预售是一次产量预估,可以很好地限制库存(2)从宜布产品上市到实际产M到手，几个月的时间过去了，这就意味若发布时那些最新款的零配件价格己经跌去不少，劣势：用户难以购买到想要的产品

12、.引起用户的反感.4.2 营销之品牌营幅4.2.1 不是男开咖士而是潜入大脑品牌要斛决的第一个问即是关乎定位。经典定位理论是指开创并主导一个新品类,如何在潜在用户的心智中别出心裁.小米品牌的成功，首先是“互联网手机”这个新品类的成功.小米做全部的产品，会首先考虑它的品类设轨。因为用户做选择是，他的内心是先优选品类，再选品牌，小米做手机，开创了一个全新的品类：耳.联网手机。小米做电视，也是开创了一个新品类：年轻人的第台电视.小米认为要故M牌营销，除了和以前一样讲究用户群聚焦和传播侑息简化，但还要留意两个正要改变：(1)以前是竞品思维,现在是产品思维：(2)以前是劈开脑海，现在是潜入脑海.4.2.

13、2 先做忠诚度再做知名度通常来说，传统行业的品牌路径是，先破知名度，再蚁美誉度，最终是斑护忠诚度，互联网企业由于产品即品牌，所以通常是先做美誉度，然后做知名度，在强掉工具化价值的互联网产品中,忠诚度基本是很难建立.小米做M牌，一起先只专注忠诚度，通过口碑传播不断强化这一过程，到了足膨的麻级后，才投入去做知名慢。对于一个品牌，知名度意味着让用户听见，美誉强以为着走到了用户身边,而忠诚度则代表已在用户心里.所谓粉统文化就是看你的品牌行多少忠诚的用户.小米始终致力于怎么让用户发自内心宠爱自己的产品，怎么把产品的体验，产品的美誉度做到用户心里去.小米认为.苕销是口碑传播,口碑本源是产品.所以基于产品的

14、卖点和如何表达卖点的基本素材是传播的生命线.做品牌传播.要少花饯办大事.就是说要善用巧劲,四两拨千斤一-就是要有幽烈感，用于自坳，甚至自黑.43营销之媒体43.1不是做广告，而是做自媒体小朱联合创始人黎万强认为，新甘销的第一步是让自己公司成为新媒体,.做自媒体市公司饕坚持的内容战略，也是品牌战略。小米把精力用于让自己成为能持续供应优质内容的自媒体,同时也发动用户来产生内衣.小米特别精致图片设计时于新媒体内容运营的主动作用，为微博微信论坛等运营出队配备了专业设计师，以保证运营内容让更多用户宠爱和传播，这样不做广告,做自媒体，让小米节约了巨颤广告费用，同时也建立了拥有千万用户的白媒体矩阵.432社

15、会化媒体是主裁场小米做社会化营销有四个核心通道；论坛，微博，微信和QQ空间，它In传播属性各不相同：微博和QQ空间都有很强的媒体属性，传播是一对多，很适合做事务传摘：徵信基干通讯录好友关系传播一对一，适合做客极平台：论坛也是一对多，更多是用来沉淀老用户.小米充分利用了这几个社会化媒体的M性特色，把它们发展成了自己的传播阵地，5营销之服务小米认为人比制度的要，服务是小米商业模式的信条，要用户在哪就到哪眼务，把服务门店做成家.例如小米之家的总动，微博客眼，微信客服等,小米用优旗的眼务赢得了更多用户宠爱.参考文献1参加感：口碑背斜内部手册/黎万强著北京，中信出版社,2014.82小米的成功:BI滑的产品策略.下我之.家引用日期20MTI-283外媒:小米成全球第三大手机厂商仅次于三星第果.网易引用日期2014T1-28