张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理.docx

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1、国开专科个人与团队管理一平台机考综合题说明：资料整理于2024年8月28日；适用于国家开放大学专科学员期末一平台机考考试。张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理,某天刚上班，他就面临一系列的难题：1.上午9点有一个50人的日本旅游团入住其中45人都是由三口之家组成需要15间家庭套房,但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房.这个问题该怎么解决？2 .旅游局通知,明天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰.总经理要求张经理代表酒店出席会议并准备发言.3 .总经理秘书来电话说,老总明天要出差，希望能有时间与张经理讨论客房部如

2、何完成下半年的营运目标的问题.4 .公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出”浪漫珠海新感觉，机票+酒店套餐活动，广告稿已经设计出来，需要他最后敲定。人力资源部来电说，4林昨天提出辞职，原因是另夕1.家酒店要挖她过去林可是张经理培养了五年的爱将。5 .做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通.6 .老婆来电话，岳母大人上午10点到，要张经理开车去机场接一下。面对这么多的任务和冲突,张经理该怎么办？4*54,*要*“4Uft=地泰健54&41.1承*求*/【单选题】面对这么多的任务和冲突，赵经理可以采用（标准答案）来区分事情的轻重缓急.A.时间管理矩阵【单选题】根据工作优先级划分，赵经理首先应该考虑（标准答案）的任务.B.更要而且紧迫【单选题】根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（标准答案）。D.不生要但紧迫【单选题】根据工作优先级划分，（标准答案）不属于优先级B的任务.A.去机场接岳母【单选题】根据工作优先级划分，处理客房部日本旅游团入住的事情是（标准答案）的任务.A.优先级A