暴力袭医应急处置预案四篇.docx

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1、医院暴力袭医应急处置预案1 .目的本预案旨在保护医院医护人员、来院就诊患者及陪伴人员的人身安全，最大限度地减少医患伤亡，维护医院正常工作秩序和安全稳定。2 .适用范围本预案适用于全院范围内发生的任何暴力袭医、伤医事件。3 .定义本预案中涉及的暴力袭医、伤医事件是指任何针对医院工作人员、患者或陪同人员的暴力行为，包括但不限于身体攻击、威胁、恐吓等。4 .权责4.1本预案由安全保卫科负责制定、修订和解释。4.2各职能科室负责本预案的实施、监督和提供建议。5.内容5.1组织架构1.1.1 暴力袭医、伤医事件应急处理领导小组组长：分管副院长副组长：安全保卫科科长组员：总务科科长、医务科科长、护理部主任

2、、门诊部主任、办公室主任5. 1.2职能a.组长：全面负责应急领导小组的指挥工作。b.副组长：具体负责小组工作的现场协调指挥，收集相关信息，并及时向组长汇报。c.组员：负责事发现场的安全保卫工作，组织警力，控制现场事态。协调各分工组，及时向公安、卫健、市应急办汇报情况，确保物资供应。协助受伤员工进行评估、转运和治疗，并处理相关事宜。5.2 应急措施1. 2.1事件发生时，科室人员应立即报告消控中心，并在警力到达前由当班人员布控，守住病区各出口，严禁人员进出。采取正当防卫措施，协助警力控制暴徒，并组织救治伤员。2. 2.2消控中心接到报警后，应立即通知110,通知安全保卫科科长，其他时间立刻通知

3、行政总值班，并通知所有应急领导组成员，做好应急处理记录。5. 2.3安全保卫科分两组应急梯队赶赴现场：第一应急梯队：附近保安需在5分钟内赶到现场。第二应急梯队：包括保安队长、副队长、事发区域保安班长。6. 2.4保安应迅速靠近暴徒所在位置，疏散群众，阻止伤害进一步扩大。同时保护、疏散其他病人。7. 2.5事发科室应迅速确认事件原因，若非本院作业疏忽所致，由事发科室与安全保卫科引导暴徒到接待室或安全区域进行处理。若因医疗或行政作业引发暴力事件，由事发科室安抚情绪，若无法处理，立即通知医务科。8. 2.6安全保卫科应随时掌握现场状况，并在公安等部门抵达时进行现场交接，配合警方调查。5.3 事后处理

4、1.1.1 1安全保卫科协同事发科室负责人安抚和随访受暴力事件影响的员工，并上报相关部门。1.1.2 安全保卫科、消控中心做好事件登记备案。1.1.3 事发科室填写不良事件报告表，报送治安消防和特种设备安全管理委员会。1.1.4 总结经验教训I,防止类似事件再次发生。6 .应急物资保障包括钢叉、钢头盔、消防头盔、电筒、警棍、盾牌、警戒带、对讲机、荧光棒、自救呼吸机、应急灯、救生绳、橡胶长棍、视频终端、警用喇叭、担架等。7 .培训计划7. 1新进人员：入职培训基本知识和技能。7.2 在职人员：系统培训安全防范和应急知识与技能。7.3 应急管理人员：结合职责进行知识和技能培训I。7.4 处置人员：

5、培训安全防护、应急现场识别、职责分工、应急处置技能、特殊风险防范等知识。7.5 培训渠道：通过宣传周、宣传月、专题片、网络视频、在线学习、应急管理栏，以及专题知识讲座、技能培训、知识竞赛、专题论坛、应急演练等形式进行。医院暴力袭医应急处置预案一、预案目的本预案旨在保护医院医护人员、患者及陪伴人员的人身安全，减少医患伤亡，确保医院正常工作秩序和安全稳定。通过明确应急组织架构、应急措施及事后处理方式，提高医院应对暴力袭医事件的能力。二、适用范围本预案适用于医院内发生的所有暴力袭医事件。三、组织架构1.暴力袭医事件应急处理领导小组组长：分管副院长，全面负责应急领导小组的指挥工作。副组长：安全保卫科科

6、长，具体负责现场协调指挥，收集信息，及时汇报。组员：包括总务科科长、医务科科长等，负责现场安全保卫、物资保障、协助救治伤员等工作。四、应急措施1 .报警与布控发生事件科室人员应立即报警至消控中心，并布控现场,把守出口，防止人员进出。消控中心接到报警后，立即通知110、安全保卫科科长及应急领导小组成员，并做好记录。2 .应急梯队响应第一应急梯队：附近保安5分钟内赶到现场，进行初步处置。第二应急梯队：保安队长等管理人员迅速增援，加强现场控制。3 .现场处置保安人员应立即疏散群众，阻止伤害扩大，并保护其他病人安全。事发科室确认暴力事件原因，尝试与暴徒沟通，必要时通知警方协助。五、事后处理1 .安抚与

7、随访安全保卫科与事发科室负责人对受伤员工进行安抚和随访，并上报相关部门。2 .记录与报告安全保卫科、消控中心做好事件登记备案。事发科室填写不良事件报告表，上报医院安全管理委员会。3 .经验教训总结医院应总结经验教训，加强防范措施，防止类似事件再次发生。六、应急物资保障为确保应急处置的有效性，医院应储备必要的应急物资,包括钢叉、头盔、警棍、盾牌等防护装备，以及应急灯、救生绳等救援工具。七、培训计划医院应定期开展针对不同人员的安全培训和应急演练，提高员工的安全防范意识和应急处置能力。培训内容应包括基本知识、基本技能以及应急现场状况识别、职责分工、应急处置救援技能等。通过本预案的实施，医院将能够有效

8、应对暴力袭医事件,最大程度地保护医护人员和患者的安全，维护医院的正常秩序。医院暴力袭医、伤医应急处置预案1 .目的保护我院医护人员、来院就诊患者及陪伴人员的人身安全，最大限度的减少医患伤亡，维护医院正常工作秩序和安全稳定。2 .适用范围：全院。3 .定义：无。4 .权责4. 1本预案是由安全保卫科负责制定、修订和解释；4.2其他各职能科室负责本预案的实施、监督和建议。5.内容5. 1组织架构。5. 1.1暴力袭医、伤医事件应急处理领导小组组长：分管副院长副组长：安全保卫科科长组员：总务科科长、医务科科长、护理部主任、门诊部主任、办公室主任5. 1.2职能a.组长：全面负责各应急领导小组的指挥工

9、作。b.副组长：具体负责本小组工作的现场协调指挥，收集有关工作信息，及时与组长汇报。C.组员：负责事发现场安全保卫工作，组织警力，控制现场事态。做好各分工组的协调；根据事态发展及时向公安、卫健、市应急办汇报情况，保障物资的及时供应。负责协助受伤员工进行评估、转运、治疗，协调处理与之相关的事宜。5. 2应急措施。5.2. 1发生事件科室人员：报消控中心XXX。警力到达之前由当班人员立即布控，科内人员在病区的各出口通道的把守，严禁人员进出；采取有效措施进行正当防卫；协助警力控制暴徒；救治伤员。5.2.2 消控中心人员：接到报警电话立即通知110,通知安全保卫科科长，其他时间立刻通知行政总值班，并通

10、知所有应急领导组成人员，并做好应急处理记录。5.2.3 2.2安全保卫科分两组应急梯队赶赴现场：第一应急梯队：附近保安（事发楼宇XX医院或楼宇附近区域保安）5分钟内赶到现场：第二应急梯队：保安队长、副队长、事发区域保安班长。5.2.4 保安立即向暴徒所在位置靠近，在第一时间疏散群众，阻止伤害进一步扩大，同时应保护、疏散其他病人，阻止伤害继续扩大。5.2.4由事发科室迅速确认暴力事件原因，若非本院作业疏忽所造成的暴力事件，由事发科室同安全保卫科先行引导暴徒到接待室或空旷安全区域，进行争议处理及疑义说明后仍无法缓和时，通报警方协助。因医疗过程或行政作业中发生的暴力事件，如患者酒醉意识不清、患者特殊

11、人格、病人骤逝家属无法接受等情况，由事发科室进行情绪安抚，若无法处理，立即通知医务科。5.2.5安全保卫科应随时掌握现场状况，并于公安等部门抵达时进行现场交接，配合警方调查。5.3事后处理5.3.1安全保卫科协同事发科室负责人对所受暴力受伤的员工进行安抚和随访，并上报相关部门。5.3.2安全保卫科、消控中心做好事件登记备案工作。5.3.3事发科室填写不良事件报告表，报治安消防和特种设备安全管理委员会。5 .3.4总结经验教训，防止类似事件再发生。6 .急物资保障钢叉、刚头盔、消防头盔电筒、警棍、盾牌、警戒带、对讲机、荧光棒、自救呼吸机、应急灯、救生绳、橡胶长棍、视频终端、警用喇叭、担架7 .培

12、训计划7.1 新进人员：入职培训基本知识、基本技能。7.2 在职人员：针对性安全防范和应急知识与技能系统培训。7.3 应急管理人员：结合应急工作职责的知识和技能培训。7.4 处置人员：安全防护、应急现场状况识别、职责分工、应急处置救援技能、特殊风险防范与应急应对等应急知识进行培训I。7.5培训通道：宣传周、宣传月、专题片、网络视频、在线学习、应急管理栏；针对性专题知识讲座及技能培训、知识竞赛、专题论坛、应急演练；应急应知应会手册、宣传教育材料等。医院暴力袭医、伤医应急处置预案1 .目的旨在保护本院医护人员、就诊患者及其陪同人员的生命安全，最大限度减少因医患冲突导致的人员伤亡，确保医院日常工作秩

13、序和环境的安全稳定。2 .适用范围本预案适用于全院范围内可能发生的暴力袭医、伤医事件。3 .定义无4 .权责4.1 制定与管理：本预案由安全保卫科负责制定、修订和解释。4.2 实施与监督：其他各职能科室负贲预案的具体实施、监督执行情况，并提出改进建议。5 .内容6 .1组织架构5. 1.1应急处理领导小组组长：分管副院长，全面负责应急响应的指挥工作。副组长：安全保卫科科长，负责现场协调指挥及信息汇总汇报。组员：包括总务科、医务科、护理部、门诊部、办公室负责人，负责现场安保、伤员救助及对外联络等工作。5.2 应急措施5.3 .1事发科室应对立即拨打消控中心紧急电话，科室人员负责现场初步布控，封锁

14、通道，正当防卫，并协助救治伤员。5.2.2消控中心响应接警后立即通知110,并启动内部应急机制，通知所有应急领导成员，记录应急处理过程。5.2.3保安力量调度第一梯队保安5分钟内到达现场，第二梯队随后跟进,负责疏散人群，控制现场，保护其他人员安全。5.2.4事件原因调查与初步处理由科室初步确定暴力事件原因，非医院责任的引导至接待室处理，医疗过程中引发的由医务科介入处理。5.2.5配合调查安全保卫科与警方对接，提供现场信息，协助调查。1.3 事后处理5.3.1安抚与报告：对受伤员工进行安抚并上报相关部门。5.3.2登记备案：安全保卫科与消控中心做好事件记录。5.3.3事件报告：事发科室提交不良事

15、件报告至相关委员会。5.3.4总结改进：分析事件，吸取教训，预防未来类似事件。1.4 应急物资保障包括但不限于钢叉、防暴头盔、警棍、盾牌、对讲机、救生装备及视频监控设备等。6 .培训计划新进人员培训：基础安全知识与技能。在职人员培训：针对性安全防范和应急知识。应急管理人员：职责相关的专业知识与技能。处置人员培训I：现场识别、应急处置、特殊风险防范等。培训渠道：通过宣传周、专题讲座、在线学习、应急演练等多种形式进行。7 .结语本预案旨在构建快速有效的应急响应体系，通过预防、应对与恢复三阶段的紧密衔接，确保医院在遭遇暴力袭医事件时能够迅速行动，保护人员安全，维护医院正常运营秩序,促进医患和谐。各部门需熟知预案内容，定期开展培训与演练，以提高应对突发事件的能力。