2024年医院“转作风、提效能、办实事”专项行动实施方案（详细版）.docx

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1、2024年医院“转作风、提效能、办实事”专项行动实施方案（详细版）为深入贯彻上级部门关于开展“转作风、提效能、办实事”专项行动的要求，引导广大党员干部积极倡导“严真细实快”的工作作风，坚持“事争一流、唯旗是夺”的工作标准，着力解决群众反映强烈的难点痛点堵点问题，经医院领导班子研究，特制定本工作方案。一、目标任务转变工作作风，创新工作方式，提高工作效率，优化办公和就医环境，为群众提供便捷、整洁、舒适的就医流程。引导全体职工从解放思想、更新观念入手，牢固树立担当精神和“一荣俱荣、一损俱损”的大局意识；有岗有责的责任意识；单项工作争第一，整体工作创一流的争先意识；逆水行舟、不进则退的发展意识，着力提

2、升服务质量、执行能力，遵守各项纪律规矩，切实解决群众的实际需求。二、成立专项行动小组组长：XXX副组长：XXXX成员：各科室负责人三、重点任务坚持问题导向、目标导向，针对当前医院行风建设中存在的突出问题，加强整改，以行风改进的实际成效，激发干部职工、广大党员的工作热情，提升群众满意度，推动医院健康、规范、高质量发展，着力解决以下七方面作风问题：一是担当精神不足的问题。部分人员怕承担责任、怕面临风险；有的不敢担当、患得患失，遇到矛盾不敢抓，面对问题不敢管；有的不敢坚持原则，回避矛盾，遇到问题选择躲避，碰到困难绕道而行。二是工作标准不高的问题。一些人责任意识不强，只求无过，不求有功，满足于现状；有

3、的明哲保身，随波逐流,害怕破坏所谓的“和谐”；有的缺乏危机感，工作缺乏韧劲；有的安广现状，不愿积极进取。三是工作落实不力的问题。有的抓落实不深入，浮于表面，把医院的要求简单地一分了之，把说了当作做了，把做了当做好了；有的会议落实流于形式，传达不到位，敷衍了事。四是医疗服务质量不优的问题。有的存在工作缺陷导致医疗纠纷的发生；有的对业务知识钻研不够，对临床路径、岗位职责、工作流程掌握不全面、运用不熟练；有的服务自觉性和主动性不高，对群众“因人而异”；有的在执行政策时，耐心解读不够，只是简单告知。五是制度执行不力的问题。有的对制度执行情况监管不到位，导致制度形同虚设；有的把制度写在纸上、挂在墙上，却

4、没有切实落实。六是群众意识不牢的问题。有的宗旨意识不强，没有真正做到“急病人所急，想病人所想”，工作中存在“推、拖、慢”的现象；有的没有摆正自己的位置，对群众的诉求漠不关心，工作方法“冷、生、硬”。七是纪律规矩不严的问题。有的不重视纪律，工作中表现出“庸、懒、散”；有的纪律意识淡薄，无视纪律，我行我素。四、具体措施发挥带头引领作用。充分发挥医院领导班子的带头作用,带领相关科室深入调研，切实解决医疗服务中存在的实际问题。同时，科室主任和党支部书记要发挥表率作用，定期对作风改进、问题整改、医疗服务等进行督导，敢于直面问题、解决矛盾、抓好整改。开展大讨论活动。各科室对照作风建设要求、群众满意度调查反

5、馈问题、群众反映问题等，在规定时间内以不同的会议形式，将作风改进作为重要内容，对照新时代合格党员标准、入党誓词、医疗机构相关准则，勇于自我剖析，查找存在的作风问题：形成问题清单、做出整改承诺，在医院干部队伍中树立“有为才有位”的正确导向。解决难点问题。围绕群众满意度调查反馈问题、群众反映问题，按照“深入研判、跟进督促、及时回复”的思路，认真办理，提高办理质量和效率；列出任务清单，明确推进责任，将推进工作纳入目标绩效考核；扎实做好在编人员和在职党员到社区“双报到”工作；鼓励每名职工、党员积极参与导诊服务、预检分诊等志愿活动，提升群众的就医满意度。的知f从科?本页文本下载后即可去水印或复制文本内容加强电话回访。围绕医疗技术、医药收费、服务态度、便民服务等重点问题，持续推行每F1.电话回访，从群众的反馈中查找予P3g*M”r-3d一JEIr1.刀刊时效性本页文本下载后即可去水印或复制文本内容传力知晓月挥典，考核P进工彳本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容转作风记、院长作为活动开展的第一责任人，要带头研究、亲自指挥，各分管领导、科室主任、党支部书记具体负责，形成一本页文本下载后即可去水印或复制文本内容