建设银行支行工作总结.docx

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1、2013年度工作总结时间如梭，转瞬间乂将跨过一个年度之坎，回首这一年的工作。我始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作看法。通过各级领导及同事的指导及帮助，严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。我将全年的工作进行如下总结：在勤奋敬业方面，作为基层的一线柜员，我细致贯彻执行民主集中制，顾全大局，听从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我酷爱本职工作，能够正确细致的去对待每一项工作任务，在工作中能够实行主动主动，能够主动参与单.位组织的各项业务培训，细致遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利

2、用工作时间。业务学问方面，从高柜到低柜，从对私到对公，从办业务到值大堂，我刻苦钻研各类业务技能和服务技巧，在娴熟驾驭了原dec业务流程的基础上，细致主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的状况下，第一时间驾驭新业务，娴熟新系统的操作。这一年，在业务操作上我更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的平安，恪守信用，诚恳服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚意、热心、细心、耐性，维护客户的正值利益。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。工作看法方面，我时刻将事业心、责任心和进取心放在心上；我始终坚持“工作第一”的原则，细致执行行里

3、的各项规章制度，由“制造问题”转向“解决问题”，遇到问题，我迎难而上，主动主动去联系去解决问题。无论是在高柜、低柜还是在值大堂的过程中，我都时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自己。现代银行业务日新月异，作为年轻人，我必需不断努力学习新的学问，驾驭新的技巧，适应四周环境的改变，提高自己的履岗实力，把自己培育成为个业务全面的建行员工。回顾这年的工作里，虽然才i了肯定的进步和成果，但在些方面也存在着不足。如：有创建性的工作思路还不是许多，营销实力不强，处理各种纠纷时还不够敏捷应变，有些业务还不是特殊熟识，看传票的时候还是不够细致和细致，个别工作做的还是不够完善，这都须要我接着加倍努力，加强对各种

4、业务的反豆学习和熬炼，扩大自己的学问面。在领导和同事们的关切、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为我行的发展添砖加瓦。通过这一年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也想炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要接着兢兢业业、努力工作，爱岗敬业,吸取他人之所长、克己之所短，一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。篇二：建行网点工作总结建行网点保洁工作总结我公司为银行网点供应保洁服务中，大部分保沽工作都能根据要求完成，但美中不足部分网点做得不是很志向，其中船州支行、教化路支行、医科大支行这儿个银行网点频繁更换保洁员，交接工作不到位，没能按时出勤等不足之处。现就此前工作中存在的不足之处作个小结

5、。由于接近春节期间，部分员工提前离职回家，造成人员惊慌，因没有能刚好补足人员，基本于调动临时保洁员交接工作，由于工作疏忽，在及网点银行对接工作时没有沟通到位，没rr能确保保洁员按时到位做好保沽工作，给部分网点环境p.生工作造成膨响。我公司已相识到问题的严峻性，作出必要的整改工作：1 .网点原有保洁员离职的，若未能刚好补足人员的状况下，提前跟网点银行说明状况，临时调动保洁员按要求完成当天保洁工作。2 .对于新入职人员做好必要的岗前培训。3 .确保保洁员按时出勤。4 .不定时地派员对保洁员进行保洁服务现场监督管理。南宁市科洁清洗工程有限公司2012年2月28日篇三：建行工作总结工作总结岁末将至，辞

6、IH迎新“过去的年里各项工作扎实有效，为明年的工作打卜了良好的基础。我将2011年全年的工作进行总结：在中国建设银行小寨支行，我从事若份最平凡的工作柜员.或许TF人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始广平凡，完备源广细致。我酷爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名建行员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示建行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己主动的工作看法羸得顾客的信任.过去的一弟里，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起

7、时间考验的业绩。平凡的工作，平凡的岗位，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，真诚和吉春。平凡的我们样能够创建出片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没Tf平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。然而，回顾年的工作，虽有肯定的进步和业绩，但在些方面还略Tf不足：是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己职业素养不高。今后，我将在领导和同事们的指导和帮助下，努力提高自己的学问水平，更加严格要求自己，为建行

8、的发展做出自己的贡献！现在我正为事业而奋斗，今后我将接着本着主动的看法，爱岗敬业、诚恳守信、办事公道、服务群众、奉献社会，一如既往地为开创建行的美妙明天而敬献自己的一份微薄之力。篇四：建设银行个人业务顾问2013年工作总结个人业务顾问2013年工作总结2013年我在个人业务顾问岗位上，爱岗敬业，遵章守纪。始终要求自己刚好驾驭最新的业务学问，了解行业动态及系统讯息，不断完善对行里各项规章制度的认知。我深深地明白，只有充分并敏捷地驾驭业务技能，才能促进工作游刃有余地开展，实现业绩的增长突破。个人的努力离不开集体的支持，在此我要感谢我所工作的建行铁路支行，感谢领导和同事的指导耕助柜员的日常工作并不晨

9、天动地，但平平淡淡的工作正是我们生活的轨迹，在这份平淡中我们彼此共享喜悦及成长，在这一年平凡的日子里我娩蜕业业地工作若，以下是我本年度的工作总结：一、在存款方面坚持稔定老客户，努力拓展新客户的营销原则。从首季起先重点梳理存量客户，将客户存款合理配置到各个产品中（首选能兼顾季度、年度存款产品）让银行及客户双薪。二、在思想方面树立“要我揽储”为“我要揽储”新观念，并把这新观念灌输到每一位员工，及全体员工一起营造全员营销氛围。三、在保险业务销售方而刚好及保险公司渠道经理、驻点经理沟通，了解营销方案刚好传达到每位员工。支配保险新产品、新业务学习，提高全员对代理保险业务的相识，增加其工作的主动性、主动性

10、，并及新入行的员工进行保险销售的阅历共享。每个首季起先我支行就将代理保险业务的支配进行层层分解，落实给支行杼名员工，做到“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”。四、在客户维护方面建立各项业务销售台帐，每天坚持登记及查看客户产品到期状况，刚好通知客户将实时销售产品信息反饿给客户，让客户时时驾驭销售信息，而我们以优质的服务做好二次营销。五、在信用卡、电子银行业务方面做到勤开【I,期I动手，临柜每一位客户进系统查询预审批状况，符合条件的主动主动首箱。同时及大堂副理及保险驻点人员紧Hi:他力不后夕小谢S壬，住“六:在会计就算方面，或章守纪，按章操作，严格根据相关规定销售理财产品，细致做好客户风险评估工作，

11、不代客办理业务，不自办业务，日终细致逐笔勾对流水，保证凭证完整、精确无误.展望2014年我将围绕“产品、中收、服务”三个重点开展工作。1、2013年底存款冲刺后，大送资金游离于产品之外，主动开展“两金保”、理财产品营销，利用新业务（金管家系统、账户金兑换实物金业务、黄金t+d业务）锁定存盘存款。2、将客户分类，针对客户的风险承受实力，保守型的客户资金尽显放在定期存款，个人保本理财产品；收益型的客户资金可作相应配置（股票型基金、非保本理财产品、cts,信托产品、保险）：过渡性资金或客户尚需观望的先营销购买乾元开放型产品、货币基金、债券基金等。3、利用平板电脑做好客户挖掘和分流，持续做好常态化侑售

12、工作，坚固树立常态背精观念，提高每日开口率。4、树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每一位客户都感受到建行的优质服务，兴奋而来满足而归。5、加强及后台人员协作，提升系统办理业务的速度，加强小额客户分流，削减客户等候时间，提升客户整体满足度。铁路支行：-0四年月十二日篇五：建设银行上半年工作总结XX银行上半年工作总结上半年，我行细致贯彻市分行2005年工作会议精神，坚固树立科学发展观，进步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，同心协力抓好工作落实，确保了我行2005年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。一、各项指标完成状况今年上半年

13、受市场和投佶政策等因素影响，贷款业务有所收缩，但其他经营指标保持了良好的发展态势。1、存款业务指标增势明显。6月末，各项人民币存款余额为XX万元，较年初新增XX万元,完成市分行人民币存款支配的X。其中人民币对私存款余额达到XX万元，余额新增XX万元，完成市分行支配的X。：对公存款余额达到XX万元，余额新增XX万元，完成市分行支配的X：金融机构存款余额X万元，新增XX万元，完成市分行支配的X。外币存款受人民币升值压力膨响，较年初负增长X万美元。2、授信业务总JR略Ief回落，不良贷款比重大幅卜.降。6月30日，人民币贷款余额为XX万元，较年初削减XX万元，其中零售贷款削减XX万元：公司贷款较年初

14、削减XX万元：票据贴现余额削减XX万元。通过大力催收，收回XX有限公司逾期贷款XX万元、零售不良贷款XX万元，我行不良贷款率由年初的X降至二、上半年主要工作回顾。（一）坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作主动性,增加员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来，支行把队伍建设作为第一要务来抓，自始至终坚持以人为本，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝合了人心。1、改革工资安排方法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的安排权垂，解决了年度绩效工资激励滞后的问题。同时改革对网点和机关科室的激励政策，妥当解决了原布T安排激励政策中显失公允的冲突和问题，平衡了柜员及分理

15、处主任、线及二线之间的关系，布一效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。2、因人因地制宜，把合适的人支配在合适的岗位，用人所长，使全行上卜各个部门、各个岗位、每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。（二）坚持以市场为导向，以产品营销和特性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。I、改革业务发展科的业务流程和营销模式，加大了对私存款营销和对网点管理的工作力度。年初，支行班子经过细致的分析和审慎的考虑，把业务发展科细分为零售业务科和公司业务科。零售业务科负责对私存款、零售贷款、代收代付等中间业务的营箱和网点的管理。公司业务科负

16、责对公存款、公司贷款、票据贴现及中间业务的营销和管理.这改革，将原来业务科大而全的职货进步明细化，Tf效强化了部门负责人的工作贵任，为对私、对公业务的良性发展奠定了基础。今年上半年对私、对公存款如此好的来势，业务流程整合功不行没。2、改革营销模式，变线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、遮天蔽日、轰炸式的全员营销。原来员工的思维定势是：存款是线网点人员的事情，贷款、票据贴现等中间业务是业务科的事情，二线员工完成揽存任务后就万事大吉.对外营销信息零碎，缺乏沟通，以网点和个人为单元走出去营销，势单力薄，缺乏集中火力。对业务科的流程和营销模式整合后，支行从全行各个层面收集信息，最终反馈到零售业务科和公司业务科汇总筛选，确定重点，以支行整体的经济实力为后盾，以零售业务科、公司业务科和网点组成联合营销阵线，多层次、全方位营销，一个个堡垒