儿科开展优质护理服务的效果评价.docx

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1、儿科开展优质护理服务的效果评价3410标识不到位464基础护理不到位714未上床档317其它53103探讨仔细落实优质护理服务的各项措施，有利于改善护理服务，提高患者及家属的满足度：由表1可见，实施优质护理服务活动前后患者及家属满足度比较，均P0.05,差异具有统计学意义,实施优质护理服务活动后患者及家属满足度高于实施前40开展优质护理服务，使护士对护理工作有了新的相识,服务观念发生了根本性的改变，变被动服务为主8动服务仔细落实优质护理服务的各项措施，可以削减护理工作存在的问题，提高护理质量。由表2可见，实施优质护理服务活动前后护理工作存在问题状况比较，P005,差异具有统计学意义，实施优质护

2、理服务活动后护理工作存在问题少于实施前。开展优质护理服务后，规范执行护理核心制度和各岗位工作的执行流程，尤其是仔细落实分级护理制度和护理查对制度，刚好巡察病房，进行病情视察和监测生命体征，正确执行医嘱，保证了护理平安。强化基础护理，使基础护理真正得到落实，环境的舒适度明显提高，使基础护理、环境管理存在问题明显改善。正确应用各种护理标识，对护理标识进行班班交接、检查，通过对患者的宣教，让其知道佩戴标识的重要性，增加了护理人员和患者家长的共同风险意识，削减了护理工作差错和缺陷的发生。通过培训护理质量标准和工作流程，提高了护理平安意识和护理工作的执行力，未上床档等护理平安隐患明显削减。护理部、科室定

3、期和不定期检查相结合，评价护理工作质量和效果，并针对存在问题进行持续改进，削减了护理工作存在的问题7,开展优质护理服务可以改善护理服务，提高患者及家屈的满足度；可以削减护理工作存在的问题，提高护理质量。3.1 营造温馨的住院环境环境是儿童重要的生存条件，良好的生存环境会推动孩子的智力发展。依据儿童的心理和行为以及对医院环境的恐惊感设置独特环境，在病区入口张贴卡通图片，画面色调温柔安静，使人心情愉悦、欢快,洋溢着天真浪漫的童趣，消退患儿惊慌、恐惊的心理，营造平安、舒适、温馨的环境，使患儿身心愉悦地接受各项治疗和护理8。3.2 实施责任制护理开展责任制护理，可增加护理人员优质服务意识，改善服务看法

4、，提升护理质量，提高住院病人满足度。针对儿科护理工作的特别性，修订各班职责，交接班次数由3次削减为2次，贡任护士8h工作，24h负责。中午班、夜班与责任班交接，形成无缝隙管理，做到对病人全面、连续、全程负责。同时留意人力资源合理运用，实行弹性排班，保证一级护理病人的病情视察和基础护理到位。3.3 制订儿科住院病人评估执行表儿科病人不同于成人病人，依据患儿身心特点制订适合儿童的住院病人评估执行表。此表格格式统一，记录简洁，内容全面客观，专科性突出，有利于护理人员做出正确的护理诊9断，有效节约时间，将护士还给病人，得到本科室护士的广泛好评，更好地体现优质护理的内涵。3.4 音乐疗法音乐疗法是以音乐

5、语言进行示意，对人的身心有调整作用。探讨表明，音乐能分散患儿对不开心事务的留意力，使其在面对压力性事务时心态安静，并能缓解住院时的焦虑和压力水平。音乐对生理功能的影响，主要是通过中枢神羟系统的影响对机体进行调整。对心理功能的影响主要是通过满足人们自我表现的须要，影响人的心情。音乐作用于下丘脑和边缘系统对心情进行双向调整：通过大脑边缘系统调整H主神经功能，促进身心健康9。3.5 特性化护理依据儿童成长的特点，为儿童供应绘画、折纸的材料，激励其充分发挥想象力，创建出新奇的作品。这些活动通过手部肌肉群的运动，可以促进大脑相应部位的发育，熬炼手的敏捷性。对慢性病患儿可以分散其留意力，减轻疾病造成的苦痛

6、。通过绘画和折纸，为患儿供应想象的空间，在空间内任感情激越、任思路纵横，激发患儿创新的爱好。4结论儿科采纳责任制护理、音乐疗法、特性化护理，全面满足了不同层次患儿及家属的需求，体现了护理人员对病人的关爱，削减了护理纠纷和投诉，提高了护理质量和病人满足度，实现了以人为本，平安、舒适、温馨的护理理念10。我科F1.实施优质护理服务活动以来，切实转变护理人员重专业、轻基础，重技术、轻服务的观念，深化护理专业内涵，提升护理服务水平。探讨结果显示，儿科自实施优质护理服务后效果显著，满足度评价较前提高，得到越来越多的病人及其家属的认可。综上所述，开展优质护理服务可以改善护理服务，提高患者及家屈的满足度：可

7、以削减护理工作存在的问题，提高护理质量。现在我院优质护理服务已全面铺开，各科室都取得了肯定的效果，但仍须要不断总结阅历，持续改进，向开展优质护理服务的最终目标：患者满足、社会满足、政府满足努力。10参考文献1受雪中.运用护理程序开展优质护理服务的实践体会U1.现代临床护理，2003,2(1)：41-44.2王姣莲.优质护理服务在护理工作中的应用J.中华现代临床护理学杂志,2008,3(6)：541-542.3唐荣，苏维.人口老龄化对医疗卫生的需求及其对策分析J.现代预防医学，2010,37(5)：861-863.4潘孟昭.护理学导论M.北京:人民卫生出版社，1998：25-67.5李娟英.护理

8、人员工作满足度与离职意愿探讨进展J.上海护理，2010,10(2):83-87.6陈莉莉.整体护理在提高儿科护理质量中的临床作用分析J中外医学探讨，2013,2(14)：89.7刘杰.病人满足度调查在护理管理中的应用J.护理实践与探讨，2006,8(3)：47-48.8成翼娟.基础护理与专科护理是护理专业发展的双翼J.中国护理管理，2010,10(3)：119刘玉莹,陈兴华，张亚卓.优化医院环境深化护理服务内涵J.护理管理杂志，2003,1(3)：39-40.10郭燕红.护理的专业价值J.护理管理杂志，2004,4(1)：2.11毕业论文(设计)指导老师状况及评语指导教师基本信息姓名由蜜学历探

9、讨生专业药理学职称讲师年龄33毕业院校重庆医科高校职业老师工作单位重庆广播电视高校指导教师评语12毕业设计(论文)答辩记录表答辩学生：学号：专业：论文题目：论文题目:本文实行对临床资料时间前后的问卷调查方式，探讨了儿科病房开展优质护理服务活动的效果。各要素齐备，方法交代具体清晰，对问卷调查的内容呈现完整规范，结果用规范的三线表呈现，整个调态问卷涉及的内容较多，体现了作者肯定的工作量。探讨能紧紧困绕科研结果绽开肯定的缘由分析，有理有据。某些参考文献不够严谨规范，也未在文中标注出参考文献的依次号也是文中的瑕疵所在。综上，整个文章达到了护理本科毕业论文实践环节的相关要求。本文实行对临床资料时间前后的

10、问卷调查方式，探讨了儿科病房开展优质护理服务活动的效果。各要素齐备，方法交代具体清晰，对问卷调查的内容呈现完整规范，结果用规范的三线表呈现，整个调查问卷涉及的内容较多，体现了作者肯定的工作量。探讨能紧紧围绕科研结果绽开肯定的绿由分析，有理有据。某些参考文献不够严理规范，也未在文中标注出参考文献的依次号也是文中的瑕疵所在。综上，整个文章达到了护理本科毕业论文实践环节的相关要求。成绩75指导老师（签名）：田蜜2015年4月08指导老师（签名）：田蜜2015年4月08口序号主答辩老师提问学生回答情况13记录人（签名）：年月口记录人（签名）：年月日毕业设计（论文）审查看法答辩委员会组成状况1234参答辩老师提问学生回答情况56714姓名职称工作单位备注主持人成员成员答辩委员会评审结果答辩委员会评语答辩委员会评语答辩成果综合成果答辩委员会签名答辩日期年月日答辩委员会签名答辩日期年月口试点单位意见签章：年月日重庆电大终审部门意见签章：年月日试点单位意见签章：年月日重庆电大终审部门意见金早：