出租车从业资格考试参考题.docx

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1、姓名：考试地点：考试时间:号分展类别考试项目，一一、XP”,7”考试内容7(1.,i70$务标准-1.kxvMfM-j一生止，.动液、管路；风扇皮带；蓄电池、凹凸压线路。“r的扣2分；、依上一-J办考试“2、Sk-.I1.2.,.-.Si-J/:-1.,:Ca.-.X./.(),一40、趴相汽车驾驶员龟运直过程先应依据乘客的要求运用空调、JiI1.1.J1HW.Q,“、”1*”“R*、”约.()41、载客过程中如因客观缘由确需绕道时，出租车驾驶员应主动向乘客说明状况，如乘客.不祠-,.,_-._A,j.二超7二.7K7f*fy*v、4意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。()一二FKr二丑斗牛驶

2、一员.西,提一丁；匚汨案窜林武阳一身物品()43、出租汽车在待租状态下，驾驶员问明乘客去向后，拒绝供应载客服务的视为拒载。/rtj僦QyYQR“44、出租汽车驾驶员在营运过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲消遣等项目。-,、一.一一一一.A,.!_,一、._q_一一一一、,1，3,汽/1；hft藕声而扁部扁褊檎覆拓线麻露合格证。()、,一-.、=-J一、一-.A-J-一.、-.一、.一一SrP946、出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应运用暂停营运标记。50,出租汽车驾驶员发觉乘客遗留物品，若找不到失主，可自行处理.至可下车地点下车52、乘客随车携带大件行李，出租汽车驾驶员可以另收费用。55、出租

3、汽车顶灯标记可在当地出租汽车主管部门规定样式基础上进行平安、美观方面的57、山租汽车车身标记色应按行业管理部门的要求喷涂，驾驶员不得擅自更改，J：_4-6,一一_Gk_京UZ.一)58.出租汽车必需按经营者要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等。()E.而三一出租汴4：您楂应呸行K塌茜.而排跳椅H前后移功，然度可消二Vy()60、出租汽车应保持车门功能正常，车窗玻璃封闭良好，干净光明，无遮挡物，,升降自如。J不匚4r“f“GCW61、出租汽车应当仪表完好、掇齐、仪表台不得放设与运营无关的物品,64、出租汽车车辆内外可依据商家的要求张贴商业广告。工7V7R”65、 无障碍出租

4、汽车应保证足够空间安放轮椅。68、出租汽车驾驶员与乘客沟通要频繁不间断，内容文明健康。2J1.-.上.一.一.、一，-.i2.3.4A-ji./.工一:二：&.，.1：，.)70、出租汽车驾驶员驾驶车辆时不能吸烟，但是可以接打电话。71、出租汽车驾驶员不应在乘客面前挖公、剔牙、搔头，不得向车外抛物、吐痰等。的.患#整节生播才W平生寸/卷岗”73、汽佬罩驶员上龟运旦过集中心，晶裤工上.74、出租汽车驾驶员在运营过程中必需运用一般话。75、出租汽车驾救员应虚心接受乘客的指责看法，处理好与乘客的纠纷。&飞V利77、儿童乘客具有新奇心强，活泼好动的特点，坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外等,室漏媒J留融

5、茄提称一“保/ZM5爱席78、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽垃快速行驶，弥补上下车时眈搁的时间。一二-.、H.一fw-一一Qy_=、一、一,w一一二r.PxC飞,R79、出租汽车驾肤员必需以“乘客至上”为宗旨，满足乘客时语尚、用车便利、设施等方Jvy*y”Ey9面的需求。（）（）81、出租汽车乘客消费特性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。82、若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷，驾救员应向乘客83、出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油（气）站补充燃料E-*SWk*,84、日租汽车画驶员不必敬血藻客的宗薮信柿前员，俗习惯，各取福好()86、出租汽车处于空车待租状

6、态，驾驶员在得知乘客去向后，无正值理由拒绝载客属拒载尽J行为.-_;.一二二一yF一.飞“87、出租汽车驾驶员无正值理由，未按承诺供应预约租车服务的行为属于拒载行为。冷车N7点逅“再您中酒味记南制蒜费,当百仁立交=89,出租汽车驾驶员可以向同意合乘的乘客分别收取单独运输时产生的车费_-5*w1.90、服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规职业道德、社会公德,侵扰乘客合法权利和利益的服务行为。4_一X一一一一、一一一/一_上_工一一_一工_一一a一一尽7FFK-m.V.7.V弋”117/91、出租汽车驾驶员在特殊状况下没有征得乘客的同意擅自变更行驶线路的行为，属绕路行为。()um_A二,一1.JW.上-最1.一&A%_二一，J,S_1.上，一1A、，一J-X二一一.一一上一.-卜彳RW.Q一飞彳*v彳”*“96、小李为人热忱，驾驶出租汽车过程中发觉其他车辆制动灯不亮、车门没关好等现象时,常常开窗挥手示意：，说明小李具有较强的平安行车意识。.sX,-,1.1”，、，.，1、1.a-.-.，.a一.