物业工程主管述职报告(共4篇).docx

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1、物业工程主管述职报告（共4篇）物业工程主管述职报告（共4篇）我于20xx年9月18日加入XXXX物业服务有限公司,至今已三个月有余。能有幸加入XXXX物业团队,我深感荣幸,并感谢公司领导给予我这个机会和对我的信任。同时,我也感谢公司各部门对我工作的支持和帮助。在这三个月的时间里,通过工作,我个人能力有了很大提升,部门员工的工作标准、服务意识和服务理念也得以改变。部门员工之间更加团结,工作积极性得以提高,报修事项反应也更加迅速,部门员工面貌焕然一新。具体表现如下：一、提高部门员工物业服务认知和服务意识在这段时间里,我定期与员工座谈,阐述物业知识和行业服务的重要性,特别是作为维修人员,在面对客户时

2、如何沟通,如何更好地展现公司的优势,如何通过日常维修工作展示我们的服务品质,让客户、公司和自己都感到满意。现在,部门员工在为业主维修过程中,已能很好地向业主解释维修事项,得到业主的理解和认可。二、提升维修工作标准、维修及时率来之初,部门员工在维修工作中经常敷衍、推脱,对业主的报修只凭经验判断,而不到现场核实,对前台部分报修的维修单置之不理。针对这些问题,我召开部门会议作出规定:接到业主报修务必于15分钟内到现场处理,特殊情况须向业主说明;接到前台或业主报修信息，不得推托,需对报修事项核实,如需其他相关部门配合,要积极联系并跟进处理。从近段部门工作来看,报修事项已能及时赶到现场维修，对报修事项的

3、响应很积极。在工作标准上,我加大了对员工维修工作的检查力度,对不符合标准的维修事项要求其返工,并与员工绩效挂钩。三、树立设备设施为核心的维修理念平时在日常工作中,我向员工灌输以设备设施的正常运行为核心的理念。通过对设备的计划性养护,以保证设备设施的良好性能,让员工明白,日常维修只是我们维修部工作的部分,另部分就是确保设备运行良好。只有这两块工作都做好,我们的工作才算基本合格。四、提高部门员工的维修技能,丰富技术专业知识部门员工都是电工,但缺乏专业的空调工种和弱电工种,这影响了维修效率。针对员工工种单、技能不全面的现状,我加大了培训力度,拓展培训知识面,特别是消防知识和配电运行知识的培训。现每周

4、至少组织1次专业培训,不定期开展技术探讨会,从理论和实践两方面提升员工能力,丰富员工的技术专业知识。五、加强对外维保单位的管控以前,我们疏于对外维保单位人员的管控和工作监督,不清楚维保单位什么时候来做事、什么时候离开,以及工作质量如何。有的外包单位在设备维修中还对公共设备造成破坏,却没有人员追究其责任。针对这些问题,我现在主要从三个方面加强管控:一是抓工作的计划性落实和服务的及时率;二是加强外包人员的管控;三是严格检查工作品质。目前,汇豪景苑的两家外包单位,即通力电梯公司和研博公司,都能按时安排技术人员来我园区落实维修工作,与物业关系融洽，电梯系统和对讲系统运行正常,大大减少了这些方面的投诉。

5、六、合理安排人员，提高工作效率；刚来时候，发现部门员工在日常工作维修上好扎堆、见事推脱或找理由拒绝，很多工作都拖延下去，为改变这种情况，在H常维修维修工作中，根据每个人的技能、性格特点，合理调配人力资源,合理分工，优化组合，最大限度的发挥员工的潜能;安排技术好、经验丰富的员工当值晚班，重大维修事项自己深入现场，带领团队共同作业完成;当日工作已基本能按时完成。七、通过对业主报修事项的枳极反应，大大降低了业主投诉；园区业主投诉较多的是楼层照明、单元门和自家维修，每日都能接到几起此类投诉，针对此种情况，我依照部门人员将各栋楼划分责任人，要求维修人员每日对自己的责任区域巡检，包括照明、电梯、对讲系统等

6、，发现问题及时维修;还要求接到业主家报修事项须在15分钟内上门检修。这段时间来，部门人员能严格执行两项要求，使得业主这些方面的为零投诉。八、规范r设备设施的质量记录；依照公司的体系要求，将新的日常记录表格应用于部门工作中,并在此基础上增加、完善部门质量记录，通过这些质量记录，使员工加大对设备设施的巡检次数和设备设施的维护计划的落实，并对设备记录表格填写进行检查，确保记录的真实性。九、确定设备设施责任人，给员工划分责任区域;对物业设备设施划分责任区域，确定责任人，要求责任人须对自己的责任区域负责，在H常工作安排完成后，部门人员要对自己怎人区域进行巡检，发现问题及时维修，难以处理的问题可与部门其他

7、同事共同完成，部门人员务必配合。十、关爱员工，重视团队建设；我重视团队建设，深深知道部门工作离不开每一位员工，我个人或部门的工作成绩最终是团队的成员干出来的，我需要员工的支持，员工也需要我的信任，只有搞好的团队文化，凝聚团队每一位成员的能力，我们才有战斗力，才会出色完成各项工作。我不定时和部门人员谈心、座谈、讨论技术，经常深入维修现场和员工一起做事;了解员工内心世界，和员工心交心，和员工做朋友，在员工有难处时给予理解、支持和帮助;在处理部门事务上，为人正直，做到公平、公正、公开，平衡员工间人际关系，树立良好的、积极向上的团队文化。十一、接受批评，能对自身不足加以修正;自己从事物业以来，自认为自

8、身有很多地方需要提高，包括自己的性格和工作能力。每天都会反思自己一天的工作和人际关系的处理，不断的调整自己，一边更好的适应工作环境，能听取来自员工的建议和领导的批评以及部门其他同事间的意见，对自己的工作不断的加以修正，使自己工作能力变强，处理问题变得更加成熟。十二、服从管理，听从安排，团结同事，积极带领部门员工完成各项工作。我能遵从公司各项规章制度，不作违规之事;尊进领导，履行上下级汇报制度，团结同事，不背后说三道四，不破坏部门间、员工间的关系;工作上听从安排，积极落实，以公司的方针为方向，以领导的要求和标准为准绳;积极同部门人员一起完成各项任务。通过这段时间的工作也发现自身有很多不足之处需要

9、提高。一、加强人际沟通能力，协调好各方关系;沟通是日常工作的完成的重要环节，良好的人际关系是处理工作和自身发展的重要平台，自身在这方面还欠缺很多，需要今后不断提高沟通能力和协调能力。二、加大工作上执行力，多想办法按时完成工作；在日常工作上，立足于实际情况，多动脑筋，多请教，莫等待,依照计划准时执行。三、学会善于发现问题、解决问题；要善于发现工作中存在的问题，并积极想法完成，四、改改自己性格，提高自身素养;自己性格有些暴躁，要加强这方面的修养,要让自己有个平和的心态，具备好的素养，提高自己。五、自己要多学习，提高专业和技术能力；自己须再学习，不断提高自身，丰富自身各方面知识，从而提升个人能力，更

10、好的管理团队，更好的完成工作。六、部门工作还没达到预想标准。虽然近段时间部门工作有很大提高，但距离自己想要的标准有一定的差距，如设备管理方面，员工维修标准方面，员工的技能知识等，要提高的方面很多。述职人：XXX20xx年XX月XX日辖区内43台电梯，I1.栋4台报停，二期9栋客梯因最近出现故障已申请延期年检，其余38台已接受特检局例行年检合格。2、ETS从安装到现在运行已有几年时间，电器件等已近入老化期。控制柜内的空开、中间继电器、接触度、热保护胖、二级水泵、三级水泵、过滤泵、搅拌泵等在2014年不同期出现故障，我部已进行修复，保证了污水处理系统的正常运行。3、配电室是我们小区的心脏，电是我们

11、的小区的血液，源源不断的向各区域输送能量。期中心商业配电室、1号午库配电室2014年5月份进行了全面清理保养，保障了心脏的健康运行。4、辖区内风机，水泵在2014年里进行了1次全面保养，每月进行试运行。一年来设备没出现过大故障。5、二期部分楼栋在今年已施工完2查工作做得还不够细致。3、维修养护单写的不是很规范，个别工作进度比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高。4、和各部门工作衔接还不是很完美。时常与其他部门沟通时有不圆润，有卡带，有分歧。2015年对我们重庆国奥村项目维修工作初步设想主要围绕“计划、完善、规范、落实等几个方面开展：1、计划：主要对2015年的工作做一个全年工作计划，

12、月月有进展，周周有活忙，天天有落实。根据实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。2、完善：对重庆国奥村项目工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成套完整的工程维修养护流程，提高小区设施设备的完好率。3、规范：结合标准要求，对上述4贡献。韩熙林2014年12月16S2012年终总结时间飞逝，2012年即将结束。在这年里，我们工程部全体员工在公司的质量方针指引下、主管领导正确指导带领下，以及同各部门的密切配合、团结致圆满完成公司领导交付我的各项工作绩效任务。我现将一年来的工作做一个总结。一：日常工作工作主要内容是日常报修、基础设施设备维护、在上半年里

13、，领导分配的工作任务是维护和维修XX、XX两栋楼公共设施，在每次巡查时都枳极认真查修，发现问题及时解决，,年中，贴踢脚线、换灯泡、灯口、面板、维修闭门器、安全出口灯、近百次，例行每周巡查配电室及打扫卫生50多回。在这一年中使本人所管理的楼区公共设施设备完6水有力的支持了客服部物业费的收取工作。二：物业服务本人坚持“五个一服务见到客户时“声问候”；进门前套上“双鞋套”；工作时先铺好“一块工作布“；配备“一块毛巾”清理现场；配备“一个垃圾袋”带走杂物。1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明原因和理由，以获得客户理解；2、加强工作锻炼，熟悉服务的流程和细节工作。

14、用心识记，注重工作方式方法，灵活应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，用满意的服务充实自己的工作目标和任务。三：自身问题:本着“为自己工作”的职业态度，爱岗敬业、创造性的开展工作,在工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的认8在和泓物业工作这四年来，完成了一些工作，取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。（三）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。(R)要加强与同事的思想交流。过去的一年,是丰收的一年,喜悦的一年,在日历

15、上记录了自己前行的点点滴滴,在新的年工作中真诚希望领导和同事多提宝贵意见。我将继续坚持“宽以待人，严以律己”的工作格言，回望过去，展望未来，我对和泓物业发展前景充满了信心，我会与公司同呼吸，共命运，把自己的发展前途与公司的发展紧密的联系在一起，在新的一年中我要再接再10-务工作的同时，保证了领峰小区所有设施设备的正常运行。总结经验，究其不足，展望2014年工作再上一个新台阶。现将2013年工作总结如下：一、日常维修、公共区域设施设备维修维护管理2013年度共计完成日常维修2832项，激活充水电卡2888次，主要对公共区域维修维护较多。1、照明系统:公共区域楼道节能灯更换频率较高，总照明灯具5320只，在总照明系统中6-12月更换节能灯2653只，6个月更换率，月更换率，声光控开关更换38个。鉴于领峰小区公共区域楼道灯更换率超高，主要存在于节能灯质量品牌较杂，装修期间噪声大导致声光控开关频繁开关从而缩短灯具使用寿命。11月份工程部对整个小区照明系统进行了能耗统计分析、成本分析，预算出每天用电量，每月照明用电量，并提出照明系统Ied节能改造方案，制定分析12机制，制定高低压配电房巡查管理制度、配电房设备巡查管理规程、配电房出入登记表。实行定人定岗定时巡查并记录，实行月汇总存档。对配电房进出人员进行有效管理，严格实行上级批准并登记进出高低压配电房。对高低压配电房