导游自我鉴定简短.docx
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1、导游自我鉴定简短导游自我鉴定简短篇1在即将步入20年导游工作之际,将自己20_年以来的工作阅历和感悟进行全面梳理和系统总结,吩望能为今年的导游工作供应阅历借鉴。从业多年来,我始终严格要求自己,时刻牢记着喜爱祖国、喜爱人民、喜爱祖国几千年的优秀文化,仔细学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论,用来武装自己的头脑,在思想上紧跟形势,努力使自己成为具有优秀道德品质,高尚职业情操、遵纪守法,尽职尽责的导游员。导游人员必需具有健康的政治素养、高尚的情操,不断提高推断是非、识别善恶、分清荣辱的力量,抵制形形色色的物质诱惑和精神污染。要做好导游服务工作,首先要学会做人,敬重他人,诚信
2、待人,将个人的功利追求和国家利益融合起来;要自尊、自爱,时时维护自己的人格尊严,绝不为蝇头小利而做有损人格、国格之事;要自信、自强,不管面对什么人、什么事,导游人员都不应妄自菲薄,而要信任自己、信任自己的力气和力量。一个自信的人在工作和生活中总是布满信念,勇于克服困难、争取胜利。不过,一个人的自信来自于实力,所以导游人员要努力学习、刻苦钻研,不断提高自己,使自己成为名副其实的导游人员。随着时代的进展,现代旅游活动更加趋向于对文化、学问的追求。人们出游,除了消遣,还想通过旅游来增长学问、增加阅历、猎取教益,这就对我们导游人员提出了更高的学问要求。丰富的学问是搞好导游服务工作的前提,要求导游人员具
3、有真才实学,学问要丰富、涵盖面要广。导游讲解必需以丰富的学问作后盾,讲解内容要丰富,要言之有物,内容要健康,要有情好玩,有根有据,而不是胡编乱造。事实也证明,导游人员的学问越丰富、信息量越多,就越有可能把导游工作做得有声有色,就能在更大程度上满意旅游者的学问需求。语言学问是导游人员最重要的基本功,是导游服务的工具,古人日:“工欲善其事,必先利其器,导游人员若没有扎实的语言功底,就不行能顺当地进行文化沟通,也就不行能高质量地完成导游服务工作。导游讲解是一项综合性的口语艺术,要求导游人员具有很强的口语表达力量,而导游人员的口语艺术必需建立在丰富的学问、扎实的语言功底的基础之上。历史地理文化学问是导
4、游讲解的素材,把握丰富的史地文化学问是做一名合格导游人员的必备条件。同时,导游人员应综合理解史地文化学问并将其融会贯穿、敏捷运用,这对做好导游服务工作具有特殊重要的意义。政策法规学问也是导游人员的必备学问,这是由于政策法规是导游人员工作的指针,指导导游人员的导游讲解、回答游客问题及与游客争论有关问题。导游人员要以相关的法律、法规正确处理旅游活动中消失的问题和事故。导游人员必需把握相关的法律、法规学问,以便正确地处理问题,做到有理、有利、有节。导游人员的服务对象是形形色色的旅游者,而且都是短暂相处,因而把握心理学学问具有特别的重要性。导游人员要学会运专心理学学问了解旅游者,有的放矢地做好导游讲解
5、和旅行生活服务;有针对性地供应心理服务,从而使旅游者从心理上得到满意,在精神上获得享受。同时导游人员也要运专心理学学问搞好与各种各样的旅游接待部门工作人员的关系;导游人员还要运专心理学学问随时调整自己的心理状态,使自己始终精神饱满、热忱周到地为旅游者服务。旅游活动是一项综合性的审美活动,要求导游人员懂得什么是美、知道美在何处,并且擅长运用生动形象的语言向不同审美情趣的旅游者传递审美信息,关心他们最大限度地获得美的享受C导游人员还要运用美学学问指导自己的衣着装扮和言行举止,由于导游人员本身就是旅游者的审美对象。导游工作是一个学问密集型和高智能的服务工作,除了要求导游员要有广博的学问外,还需要导游
6、人员具备超群的技能,如讲解力量、组织力量、人际关系力量、分析力量、解决问题力量。我们导游人员起着传播学问信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任,因此导游语言必需科学、规范,传递的信息必需正确无误,这样更能够吸引游客的留意,满意游客的求知愿望,这是顺当完成旅游方案的重要前提。整个旅游活动需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人打交道,牵扯到社会生活的方方面面,因此,要求我们导游员要有相当的组织力量和协调力量。此外,旅游者来自不同的社会阶层,从事着不同的职业,文化层次凹凸不等,性别年龄各不相同,爱好爱好因人而异,身体状况不尽相同。这就要求我们导游员必需学会处理人际关系,学会擅长和各种人打交道
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