国际大酒店员工能力考核指标评定表.docx

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1、国际大酒店员工能力考核指标评定表起出目标达到目标接近目标远低于目标人际交往能力关系建立ABCD容易与他人建立可侑赖的枳极发展的长期关系能终与他人建立可信赖的长期关系较为自我，不易与他人建立长期关系刚愎自用，不易与他人相处,自我封闭团队合作BCD珞于与他人合作其产,相互支持，充分发挥各自的优势保持良好的团队工作氛困能膨与他人合作共步,相互支持,保证团队任务的完成Hi队合作相神不演，对工作有影响不能与他人很好合作，独断专行解决矛盾HC!巧妙地和建设性施解决不同矛盾能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面影响解决矛盾手法生硬，影响工作顺利进行遇到矛盾不知如何解袂敏感性HCD对他人较关心，容易感知

2、别人的想法,体谅他人，善于领会他人的请求.并付之于适当的言行能关心他人,体谏他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解抉有时能关心他人，体会他人的);也不太关心他人.对他人的需求奖无那觉影响力团队发展BC1)易于与他人沟通,积极促进团队协作，在团队中是自然的核心人物.并能引导团队达到组织目标能够根据七一O所要求努力促进团队的协作和沟通，使工作顺利开展尚能与他人合作,但协调不善，影响工作无法与人协调说极力ABC1能的发述自己的主张、论点及理(h.比较容易的说服他人接受某一看法与意见能说服下级、问Jk上级接受某一看法与意见说服别人比较困难无法说服别人，或咄咄逼人，或逃泄退让应变能力BC1)待人处世很灵

3、活，善于审时度势，很容易适应岗位、职位或管理的变化所侪来的冲击，并能顺应其变化很快适应环境，取得主动待人处世较灵活，能够根据七一Q所要求，认可七-C1.所变化所带来的冲击.并能顺利的完成转变对七一O所的变化或角色的转变不太适应，工作开展有困难待人处世刻板适应性差影响能力ABCU能积极影响他人的思维方式和努力方向能以自己枳极的言行带领大家努力工作有时能影响他人时他人J1.乎无影力1号能力评估ABC11能合埋评价他人的技能和绩效，使下属心服口%.并能使下厩明确努力方向能较为合埋的评价他人的技能和绩效，指出其不足能够按七一O所要求对他人作评估无法正确评估他人反馈和培训ABC1!善于了解下属需要，通过

4、一对一的反馈和培训以桥助他人成长和发展能根据实际情况,通过培训和反馈帮助他人成长和发展不能很好的利用反馈和培训的手段对下属的工作无反愦和培训授权BCII善于分配工作与权力，并能积极传授工作知识，引导部属完成任务能好眼利分配工作与权力，有效传授工作知识，完成任务欠缺分配工作、权力及指导部属之方法，任务进行偶有困难不善分配工作与权力，缺乏指导员工的方法，内部时有不服怨言激励ABC1了好他人的掰求，善于引呼下次枳板主动地工作,用奖励和表影等方式提高积极性，并使员工枳极努力地工作有制度,能够利用奖励和表影等方式提而员工积极性有一定的制度，但不能充分发挥作用，无改进措施,员工积极性不高工作主要靠命令与指

5、示建立期里ABCD善于与员工沟通，给下属订立明确合理的工作目标和标准并建立合埋的期望能够与员工沟通，给下属订立明确的期望目标和标准能够给下照订立工作标准和分配任务无法给员工建立期望近任管理BCD能好充分与下属沟通，督导员工的工作进展及时反馈和培训,让下璃对自己的工作担负责任能够与下屈沟通,注更过程管理，指导和协助员工完成任务虽能与员工沟通但缺乏对员工的指导和协助放任自流沟通能力口头沟通ABCD简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于埋解抓住要点，表达意图.陈述意见.不太福要重复说明语言欠清邪,但尚能表达意图.有时衢反复解择含糊其词，意图不明帧听BCII能好很好的做所别人的倾述，很快明白倾述人的想法和

6、要求能师注意候听.力求明白能峪做所,有时一知半解不注意场听,常常不知对方所云H面沟通ABCII友达清晰、简沽，易卜理解，无可挑剔几乎不衢修改补充.比我准确的表达意见文堂不够通顺.但尚能表达清甦主要意图文理不通，意图不清，需作大修改只断和决策能力ABCD战略思考能透过现象看本质，把握组织面临的挑战和机会，兼顾短期和长远11标能物根据现状，了解组织面临的挑战和机会主要忙于”务性工作，有时也会注意匕-O所的前景:和对策等问题对七一0所的将来不太关心，也不注意工作上可能出现的机会和挑战创新能力BCH工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，模意求新.在工作中有较大创新工作中能修努力学习,

7、提出新想法、新措施与新的工作方法并有风险意识按步就班,很少提出新想法、新措施与新的工作方法因循守旧.墨守成规W决问应的能力BCD能迅速理解并把握更杂的事物，发现关健问题、找到解决办法问题发生后，能终分辨关键问题.找到解决办法,并设法解决发现问JS.能够想办法解决，但有时抓不注关健遇到问题,束手推断评估能力ABCD对所做决策有良好的权衡和判断评估大致能作出正确的判断和评估对事物有大概的判断和评估，缺乏方法和手段，结果不能十分可信时日常工作般常判断失误，耽误工作进程决策能力HCD善于确定决策时机,提出可行方案，合理权的，优化选择，对困原的事件处理果断得当善于确定决策时机，提出可行方案，但在权衡、选

8、择时偶有动当.大多数日常驿务处埋果断得当能鲂确定决策时机，但很少提出可行方案，常求助于他人遇事优柔寡断.缺乏主见计划和执行能力准确性ABC.1能好按照计划严格执行并确保在每个细节上减少差错能按照计划执行.比较注意细节，偶有差错发生并能迅速改正能大致按计划执tf.不太注意细节，偶有差错发生工作无计划,随意.常出差怫HCD效率时间和资源的利用达到疑佳，工作效率高.完成任务速度快，质慎怖效益好工作效率尚可，能分清主次,能够按时完成工作,基本保证质求工作效率较低，需要别人帮助才能完成任务工作不分主次、效率低，经常完不成任务BCD计划和组短具有极强的制定计划的能力,能自如的指挥调度下属.通过有效的计划提

9、商工作效率,以最佳的结果为目的能根据七一O所的要求，制定相应程序和计划，在权限范附内配设资源，明确目标和方针，以及确保供应的保障制定计划和组织实饨有难度,需要别人用助方能进行做事无计划，缺乏俎织能力知织能力来自WWW.3722Cn资料搜索刖ABCD基础知识知识面广博，自然科学和社会科学知识都很丰富,对某些问题有较深的研究知识面较广，对自然科学和社会科学知识都有较多了解知识面一般，除本行业知识外，对其他知识略知知识面较窄，除本行业外，对其他知识了解甚少ABCD专业知识系铳全面掌抿本专业理论知识,对某些问题有独在见解，是本专业内的行家掌握本专业的理论知识,具有一定的深度一般地掌握本专业的知识,能够满足工作要求对本专业知识仅有粗浅的了解,影响工作的正常开展ABCD实务知识全面掌握实务知识，精通实务内容，除出色完成本职工作外,还能指导同事的工作掌握实务知识，能出色完成本职工作，一定程度指导同事的工作基本掌握实务知识，能独立处理较为更杂的实务工作实务知识没有完全掌握，需要同事的帮助才能完成工作ABCD技能技巧本职工作操作和处理关系娴熟，具有各种本职工作所需要的资格证书具有本职工作所需要的资格ii1.-45.工作过程中熟练处理各类关系熟怂本职工作流程，健完成工作任务,但有些吃力对本职工作不够熟悉，基本技能不完全具备,不能独立完成工作：