大酒店管理前厅部日常用語.docx

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1、大酒店管理前厅部日常用Concierge:WetoTra1.inhote1.欢迎光临泉林大酒店。Howmanypiecesofbaggagedoyouhave?请问你有几件行李。1.etmecarryyourbaggage.让我来帮助你提行李。Iamg1.adtohe1.pyou.我非常高兴为你服务。Isthereanythinge1.seIcandoforyou?还有其他事情要我帮忙吗？Reception:Doyouhaveareservation?请问您有预订吗？Whatkindofroomwou1.d1.ikesir?先生请问您需要什麽样的房间？WehaveSing1.eroomsDou

2、b1.eroomssuitesde1.uxesuitesandP.Sinourhote1.我们酒店有单人间、双人间、套房、豪华套房和总统套房。Howmanynightswi1.1.youstay?请问您住几个晚上？Wou1.dyoup1.easefi1.1.inthisregister?请您填写下住宿登记表格好吗？MayIseeyoupassport,sir?先生我可以看一下你的护照吗？How1.ongwi1.1.youbestayingheresir?先生您准备住多长时间？Howareyougoingtopay,incashorbycreditcard?您是用现金还是用信用卡支付您的费用？I

3、hopeyouwi1.1.havep1.easantstay.祝您在本店居住愉快。Whattimewi1.1.youbearriving,sir?您什麽时间到达呢？1,d1.iketobkasing1.eroom.我想预订一个单人间。Wou1.dyoup1.easesignyournamehere?请您在这里签上名字好吗？Sorry,wedonothaveavacantroominourhote1.对不起我们酒店没有空房了。Youshou1.dpayadepositofRMB1,000beforehand.请您预付1,000人民币的押金。OperatorGoodmorning(afternoo

4、n,evening)Tra1.inHote1.OperatorMayIhe1.pyou?早上好（下午好、晚上好）泉林大酒店这是总机可以为您效劳吗？Iwi1.1.putyouthroughtoXXXroom。我给您接通XXX房间的电话。The1.ineisbusyp1.easewait.占线，请稍后再拨。YouarethroughsirGoaheadp1.ease!电话通了，先生，请讲。d1.iketobewokenuptomorrowmomingo明天早上请叫醒一下。B.CHowwou1.dyou1.ikeitsent?你想通过什麽方式邮寄？I,d1.iketobuyastamp.我想买张邮票。Cou1.dyoucopythefi1.e,p1.ease?你能帮我复印这份文件吗？Cou1.dyoup1.easemai1.a1.etterforme?你能为我邮这封信吗？Whatair1.ineareyougoingtof1.ywith?您要搭乘哪家航空公司的飞机？