酒店客房标准操作进出门标准操作流程.docx

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酒店客房标准舞体进出门标一、站立在门箫:1、身体站直，面带微笑2、目光平视，表情自然3、如挂“DND”牌，不得敲门，做好记录二、门和自报身份：1、用食指关节敲门2次，每次3下2、每次JK门后，自报身份一次您好，服务员”注意：不得用其它物品代替敲门；进门前无论何种房态必须敲门；严禁从门碗往房内痛视三、打开房门：1,第二次敲门后，无人应答，开门至30度，重复“您好，服务员！”再轻羟推开房门，进入房间2,如有客人在房内，应立即问候，并询问是否可以打扫；3、如客人正在睡觉或在浴室，立即退出，做好记录4,如客人被吵醒，与客人道歉四、检查与道别：1、检查保洁工具和维修工具是否遗漏在房间2、服务或维修完毕退出房间前，征询客人意见3、礼貌道别4,面对客人，慢慢退出房间，轻醛关上房门务注：此进出门筠用于酒店所有员工