酒店管理公司前厅助理的岗位职责.docx

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酒店管理公司前厅助理的岗位职责岗位：前厅助理直按上Ah店长亶接下b前厅员工、浦售人员、安保1、对店长负费，货彻执行店长下达的经营任务及行政命令，严格按照连锁企业的管理程序、政策制度和规定办小,以身作则.2,制订前厅部门工作计划、培训计划，弁组织、落实、督导、检查、协网计划的执行.针对性的挖柜、培养本岗位接班人。3、有效的推华单店及连锁企业的产品.维护客源和拓展市场空间,杼导员工也立的伤意识.4、负货单店PMS系统业务培训及信息反馈工作。5,了解房间预订情况，密切注意客情，控制超额预订。6、向店长提出有利于客房销售的各项建议，并提供信息反馈，供营运中心及店长参芍决策.7,加强与相关部门的横向联系，8、仔导各岗位员工工作程序的标准实施,确保连钺企业服务品质及卫生品质达标.9、合理控制部门的各项营收及支出,积极协助财芬对前厅的帐务核查.10.负责本部门的安全及消防工作，加强安全培训，确保部门内用位员工对消防应急措施的她悉和了解.I1.处理和解决客人投诉，与客户建立友好的关系，12、按时上交各项数据及分析报告.13、关心员工思想、生活和业务水平的提高,不断提高部门员工的素历,鼓励讪工发挥工作积极性及创造性。14.协助店长做好VIP及相关职能部门检住的接待匚作,并完成店长分配的其他工作.