物业公司参观接待管理标准作业规程.docx
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1、物业公司参观接待管理标准作业规程1.0目的有效策划、组织、执行,接待外来团体参观工作.2.0适用范围适用手接待物业管理公司所有外来参观、交流团队.3.0职责1.1 总经理负责重要来访人员的接待工作。1.2 副总经理、总经理助理负贪协助总经理开展接待工作。1.3 行政人事部负资公司参观接待工作的接洽与整体安排一1.4 片区经理、管理处主任负责管理辖区情况的整体介绍。3. 5管理处部门负货人负货管理辖区内的情况介绍。3.1 行政文员负货会场的布置和服务工作。3.2 程序要点4. 1接待确认:行政人事部负责接洽和确认接待事宜,落实来访人由联系方式、随行人数、参观时间、交潦内容和形式等。4.2接待标准
2、4. 2.1三级接待:主要适用于行业间的参观学习、新员工参观等。a)接待方式:会议室座谈、交流,小区参观与概况介绍,如需交流纸质文件、专业软件等涉及公司具体业务事项的须经公司同意。b)接待标准:茶水、水果(按5元/人的标准进行接待)。c)接待人员:行政人事部经理、片区经理、管理处主任、管理处部门(1)负责人、管理处部门骨干.5. 2.2二级接待:主要适用于区级政府部门、物业学会单位等行业主管部门组织接洽的行业交流、工作视查等活动。a)接待方式:会议室工作汇报,小区视查,介绍相关工作,行政人事部负贪相关材料的组织准备。b)接待标准:茶水、香烟、水果、鲜花、横幅(按10元/人的标准接待)。c)餐饮
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