酒店管理餐饮部香烟服务程序.docx
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酒店管理鲁饮部香儡服务程序1、准务工作:1)客人订香烟后,开具香烟订单,到收款员处取出香烟;2)准备一个餐盘,1张圆型花纸及一盒火柴;3)按标准将香烟打开:即将香烟上端打开,并取掉锡纸上端横向部分1/3,然后左手持香烟盒,右手轻敲香烟盒底部一侧,使香烟自动滑出5只,并保持1、2、3厘米不等长度;4)将准备好的圆型花纸垫在餐盘内,将火柴店微向上,斜放在餐盘边缘上,将香烟上端放在火柴上,下端放在餐盘中,使香烟呈30度坡面;2、瞽姻IS务:1)从客人订单,到为客人提供香烟服务,不应超过5分钟;2)将准备好的香烟用托盘送到客人餐桌前,然后放在主人的餐具的右侧,间距1一2厘米;3、为客人点烟:1)注意到客人要抽烟时,立即上前站在客人右翎为客人战火烟,注意点烟时,火柴要朝向自己,当火苗稳定后,再为客人点姻,注意距离;2)在吸香烟的客人面前放一个烟缸。
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