XX市XX区XX局窗口无否决权制度.docx

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XX市XX区XX局窗口无否决权制度为深入贯彻落实市委、市政府关于“一次办好”改革系列要求，解决“群众来回跑”、杜绝“事难办”问题，区医保局窗口全面实行“窗口无否决权”。1、对不属于本部门事项的，不设路障设路标。针对不属于医保局业务、职责的，窗口工作人员不说“NO”，而是给予具体引导，告知具体经办单位。2、对不符合申报条件的，不打回票打清单。针对本局业务不符合申报条件的，窗口工作人员不说“NO”，而是出示办事指南、提供一次性告知单。3、对法律法规不明确的，不给否决给路径。针对边界模糊不清、留白地带，窗口工作人员不说“NO”，而是上报本部门，涉及其他部门的，积极同其他部门沟通、协作。通过“窗口无否决权”的全面实行，推动本部门转变作风、优化服务、提升效能、树立标杆，提升人民群众便捷度、满意度。