5销售人员标准面试话术考试.docx

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1、销售人员标准序号发问方向发问内容评审标准1开场白：暖场把气氛打开*先生/小俎,你好，欢迎来应聘我们公司的销售岗位,本着对双方负货的态度,我们公司在业务拓展想要找到合适的人,你也想找到适合自己发展的岗位,能不能就你过去的一些工作经历，跟我们谈谈你的感受.有关文化价值观方面1、你觉得原来的公司什么地方让你比较认同或赤欣赏的？2、你感觉原来的公司哪纥方面止你很碓接受？3、你心目中理想的管理方式是什么样的?何话主要抓住3个方面A1.他为什么离开原岗位B：他过去工作经历中喜欢什么样的岗位C：如果有销售羟历，在他过去的销伤经历中，他的业绩排名如何？D：此人的文化价值观是否与公司吻合（三耐原则：耐磨、耐热、

2、耐蚀）2在谈话过程中是否对销是工作有明显的兴奋点？1 .在过去的工作中什么样的经历让你感觉比较舒服和愉快?为什么呢？2 .利你呆要好的朋友在一起的时候.他们说你最多的是什么？3 .你觉得自己在那些方面表现得与众不同?这些特点给你工作中带来什么样的好处和弊端？1、此人的优势和兴奋点有明显的表现吗？2、此人的优势点和现在的岗位有关岷性吗？3、此人说的最多的是什么?此人所表现出来的优势在过去的工作中有具体的表现和贡世吗？销售兴奋点评分：O分：对销售相关话题无动于史1分:对销售相关话题很根糊，可做可不做2分：对销售岗位有一定了解有企图心但缺乏方法和技能3分：肥您接受销咨岗位并期恃有所成绩4分，对销售感

3、觉兴奋，并手舞足蹈的5分：行销件的成就感,的件特质明故.自我微励和设身处地为他人着想3在过去工作中有无分析和解决销件问SS的能力？（星星闪烁问话，一问到底）1、先生/小姐.在过去工作中，你感觉遇到压力比较大的是什么呢？2、你当时是怎么想的嗯？3、那你做了些什么呢？O分：有问题没想法,刖想消极、抱怨I分：有何胭白想法，但没有行动2分：有问盟有想法，有具体行动，但无结果3分r有问题有想法有具体行动,但结果一般4分：有问题有想法.有具体行动,结果明显4、结果怎么样呢？不错的标准是什么呢?（或问：你在销僧面临的最常见的两大困难情况是什么?你会如何应付？）何自信地时付这”反推铺的.毕竟，说眼工作在与新客

4、户建立长期关系的过程中是非常重要的.5分：有问题有想法,有具体行动,并且有突破性结果,并对结果有总结分析4交流过程中的回答是否切膻并H逻辑性强？1分：不切眼语无伦次，答非所问2分：表达思想含格无重点3分：友达层次性一股能抓住基本要点4分：去达流畅、层次清晰5分：表达严谨,主题明确.善于总结5对这份工作惋位了解程度和准得度有多少？I、你是如何理解你所应聘这个岗位的？2、你是如何看待我们这次招鹦工作的？1分：意无理解，白日选择2分：理无理解，善于奉承3分：有一定的了解但不完备4分：基本清晰描述本向位5分：完全理解本岗位，并能提出隹设性的建设6在此人的话语是否积极诚慰，不使用负面语言？，先生/小姐.

5、你对自己过去的工作能力和我现，打个分的话，你认为打几分呢？60分是合格、80分比较满意、100分是完美.（例，回答是80分的话）那这20分是哪些方面需要提升呢？主要是什么原因呢？1分：经常用假设性语古.如果、假设、要是、可能、大概、也许、差不多2分:偶尔提到自己的责任3分：能够客观理性分析自身和问题所在4分：对遇则向应能主动承担说任并归于自己，或枳极解决5分：能展示展世解决问遨的决心，并有肯定语言回答分析：优秀的销售应聘者在问胭总是枳极正面，能从自己身上我可以提升的地方,而不是一味抱怨.7此人在应答过程中有无明显的肢体谙言表达？1分：眼神飘忽不定，面目无表情2分：不敢正视.有遮掩性动作,如挠脑

6、袋、捂G子、掏耳3分：坐姿较为那正，眼神关注对方4分：坐姿前帧，眼神专注，积极回应5分：谈到相关话越肢体谙才丰富行持续的兴奋8此人在应答过程中是有影响说服他人的表现？1，你为什么觉得自己能婚胜任这个悔位？2,客户不相值你说的话你会怎么办?1分：反应平淡，不直面回答同感2分：回答偏理论.没有确切证据.答案比较牵强3、(面试结束时刻)你有什么问题需要问我们的吗?3分：回答能提供部分依据,但不完整4分:立刻回答并能提供充分依据5分：反应积极，井有成就感，并能提供依据的细节，并立朝想知道结果9对此份工作是否有HJ1.确的动机和渴求？1、你找工作最看出什么?为什么呢?2、你呆看重我们公司的是哪些方面？在

7、这个平台上你想得到什么1分：没有什么明确出法2分：抱苛观里、学习的态度进来3分：有一定的目标感及企图心4分：有明确清脂的目标,且有较为的具体的描述5分：F1.标清嘶，且有强我的职位动机和排他性1O此人的f1.我激励能力表现如何？你未来两年在我们我们公司想做到什么程度？I、你说的是出的吗？2、你的承诺有多大？3、你以前做过这样的承诺吗？4、结果如何？5、你准备什么时悚开始？1分：犹拉不决，没有方向和目标2分：答案明确，承诺不坚定3分：答案明确，承诺坚定4分：答案明确.承诺坚定.并提供过去的不实做依据5分：语气坚定并准备白立刻行动的行为，且计划明确求职面试的注意事项：(1)不要低估自己的能力面试时

8、要避免说这样的话：“我只有六个月的工作经验”；“虽然我没接触过此类工作，蛤我可以边做边学。”可以谈谈你大学时的专业成绩或从事过的实习经历，哪怕这些工作经历并不令你骄傲。(2)不要过于自信自信在很多情况下是优点，但如果你的应聘条件确实不足以令人信服，你最好不要在面试的时候对自己的能力渲染太多.一旦考官觉得你所说的和你短暂出入太大，会认为你不诚实。(3)适时入座在主考仃没有请你坐下来时，切忌急坐下，否则会被视为傲慢无礼.主考仃让你坐下时，应表示谢意，在主考窗指定的位置上坐下，保持良好的坐姿。忌与主考官坐得太近、太远或坐得太高。(4)关掉手机你需要确保在面试期间不会有任何打扰你的声音出现，这当然就是你的手机要静音或者是关机了。(5)不要指望每个问题都能回答完关在面试仃的狂轰滥炸下，总会遇到自己不熟悉或者根本就没有听说过的何超，每个人都不是全才，面试仃也不要求我们无所不知，这既不必要，也不可能。遇到这种情况，首先不要把自己弄得特别紧张,不必为息的“无知”而烦恼，事情没仃那么严重。(6)勇于打破沉默面试时经常会遇到一些尴尬的沉默。有时是因为面试官等待你做卜.一步陈述，而你认为自己已经回答完毕;有时是面试官陷入了某种思考，而中断对你的提问：有时也是因为面试仃的准着不足，还没有想出对你的下一步提问.