优质护理整改报告[1].docx

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1、优质妒理持续改迸整改报告2013年3月自从开展了优质护理服务以来，我们深感荣幸肩上的贡任之重:大，在医院与护理部的高度重视和支持下，在科全体人员的帮助下，参加护理人员同心协力，克股困难，主动开展工作，在以往工作基础上，努力使每一项基础护理落实到位，使得护理服务更具人性化和亲情化。如：为长期卧床的病人洗头、剪指甲等扁得了病人与亲属的赞扬：护理人员微笑服务与病人亲切沟通沟通，重新唤起病人生命的希望。我们也相识到自己仍存在一些问题和可以改进的空间。一、存在的问题（）部分护士对优质护理服务的相识不到位，对优质护理的内容不了解或不认同，工作缺乏主动性。（二）护士基础学问和专科学问须要提高，不能主动发觉病

2、人的病情改变。（三）护理技术操作水平需加强培训，因我科新护士较多，各种护理操作均有待提高。（四）护士与病人的沟通较为机械，不能针对病人的不同特点、学识、生活背景等进行有针对性的询问和指导。（五）巡察病房不与时，仍有病人家属按铃呼叫等现象。二、改进措施（一）组织全体护士接着深化学习优质护理服务的相关内容，与实施优质护理服务的必要性和必定性，让大家转变观念，加强相识。（）丰富的专业学问和娴熟的技能是优质护理的核心内容，所以我们要组织大家进行专科学问的系统化学习，每月进行一次相关学问的笔试考核，并利用交班与杳房等时机进行口头提问，以提高全体护士的专业水平。（）接着加强各项护理技术操作的培训和检杳，推

3、动和促进护理人员苦练基本功，建立学习型的护理团队，全面提高护理队伍整体素养和护理水平。（四）进一步完善绩效考核制度，通过实行绩效考核，合理拉开安排档次，实现按劳安排，从根本上调动护理人员的主观能动性和工作主动性。（五）管床护士要加强责任心，真正树立“我的病人”的观念，一心一意为病人若想，主动巡察病房，主动与翔人进行沟通沟通，拉近护患关系，提高患若满足度。优质护理服务就像缕春风，为护理工作注入了新的朝气和活力！护理工作虽然平凡，却须要用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火样的热忱去点燃病人故胜疾病的信念。中西医结合科全体护理人员会接着努力，始终保持者对成果永不满足，对困难永不认输，对:工作永不放松

4、的精神。中西医结合科护理组2013年3月25日篇二：2013-9优质护理服务”检查结果整改措施九月份“优质护理服务”检查结果反饰整改措施与落实状况针对我科九月份的检查结果，我科经过探讨分析拟定以卜整改措施：1,护理人员管理：调整排班，保证护理工作的正常进行，持续改进护理质量。2,3、落实床边J1.作制，削减患者的按龄次数和等待时间。多与患者沟通，加强对患者用药学问的普与与宣教匚作，保证患者对所用药物有所认知。4、制定和落实年终检查理论学问培训安排，要求各责任护士熟记相关制度。5、强调床边双人核时制度，对输液患者输液卡填写要求与实际相符。6,与机电部沟通，定做合适挂在床边的拉钩，确保留置尿管的患

5、者尿袋不拖地。7,8,落实状况：加强护患沟通，告知责任医生、护士与护士长的姓名。针对满足度调查结果和患者看法，分析探讨结果，进行改进。1、通过检查，各项问题已与时反馈到个人，晨会上提出，已主动整改。2、科内调查，在院患者对管床医生、护士与护士长均熟知。3、其余各项问题主动整改中。4、对满足度调查状况进行分析完毕，主动整改中。护士长：日期：篇三：优质护理小结与整改措施092012年4月优质护理服务小结与整改措施检查人员：检查时间:检杳科室：查房内容:亮点：1、健康宣教与平安宣教已逐步落实。2、接着病区内挂留言本、投诉本。3、资任制护理在逐步落实过程中。4、液体呼叫削减。5、基础护理已逐步落实。不

6、足：1、低年资护士对专科护理学问驾驭不够，护理措施实施不到位。2,与病人沟通欠佳。3、病人“八知道”体现不足。4、“八声、三前”服务未仔细落实。5、病人不知晓主管护士整改措施：1、接着加强优质护理服务培训，提高相识。2、接着加强低年资护士专科护理学问培训。3、接着加强学习沟通技巧，提高沟通实力。4、仔细落实病人“八知道”，严格执行床旁交接班。5、接着加强开展“八声、三前、四轻”服务。6、接着加强基础护理工作。篇四：优质护理服务检查表（有整改措施）优质护理服务质量检套表（100分）科室：时间：年月检查者签字：篇五：优质护理服务自评报告优质护理自评报告我院自2011年开展优质护理服务工作以来，始终

7、贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，始终贯彻“改模式、重:返床、建机制”的原则，努力为患者供应平安、优质、满足的护理服务。现将我院优质护理工作自评报告如下：一、医院基本状况简介XX县人民医院是一所集医疗、保健、科研、教学于一体的非营利性公立医院，也是XX县内唯一的一所国家“二级甲等”综合性医院，肩负着全县人民群众的生命救治与医疗保健更任。被中国医院协会授予“全国百姓放心示范医院”、中国医药联合会授予“中国质成信誉aaa级单位”、中国侦隈万里行组委会授予“中国质信信誉之星”金奖，2007年2月获“创建湖南信用单位先进集体”殊荣，多次被益阳市丑生局评为“医疗质贷优胜单位”，连续5年被评为全省“消毒管理

8、先进单位”。医院占地面积60余亩，编制床位750张（实际开放病床850张），现有在职干职工894人（含合同制医务人员154人），其中卫生技术人员763人，注册护士379人，执业医师221人。我院院长XXX是医院法定代表人，联系电话XXX：护理部主任XXX,主任护师，联系电话XXX。二、开展优质护理股务工作状况（一）医院更视和支持护理工作1、医院领导淘度重视优质护理服务工作，把优质护理服务工作作为“把手”工程来抓.我院自开展优质护理服务工作以来，每年制定并与时修订优质护理服务活动实施方案，实施方案主题显明，工作目标明确.成立了以KXX院长为组氏的优质护理工作领导小组，另设以分管副院长XXX为组长

9、的工作小组。各成员职费和要求明确，多次召开专题会议探讨优质护理服务布r关工作。2、多部门、多科室的协调协作促进优质护理服务工作主动效的开展。为了协作搞好优质护理服务工作我院成立了以XXX副院长为组长的优质护理服务工作支持小组，为活动供应宣扬、财物、后期I、设备、信息、保卫等方面的全力支持。自活动开展以来各级各类部门主动协作相关工作。(二)实施科学护理管理1、完善护理管理体系。主动完善护理行政管理体系，执行护理副院长领导下的护理部主任一科护士长一护1长三级行政管理体系。建立r护理管理人才库，府管理人才库成员有安排的进行培育和提拔，加强护理管理梯队建设，建立了护理管理队伍建设的长效机制。2、强化P

10、dCa管理，实现科学护理管理。坚持实行评估、安排、实施、评价的程序开展各种形式的护理质盘查房工作.体现护理工作的自查、分析、整改和效果评价，强化护理质我的持续改进。3、完善了护士分层级管理工作,按上级要求，在我院实行护士岗位管理工作试点，对护士实行分层管理制度，对全院护士进行了分层。施行职、权、员、利层级相对应，激励护士的工作主动性。4、全面提升职业素养，优化护理培训。扎实做好“三基三严”培训与考核、护理人员规范化培训工作，建立护士规范化培训手册，实行培训与考核相结合的方法，强化临床专科实力建设，不断夯实护理人员的基本功。5、不断完善各项工作制度与管理制度，修订各种制度、标准。严格落实G护士条

11、例，严格依法执业与执行护士执业准入制度。完善护理不良事务上报与督直制度。依据4湖南省医院护理工作规范的要求并结合医院实际状况，护理部修编了护理工作廉量考核评分标准、临床护理常规、护理规章制度、护士职货、风险预案、关键流程等。(三)改善临床护理服务1,优质护理服务开展摄盖率达100舟。护理部不定期到病房检杳优质护理服务工作，杳资料、查现场、杳病人、杳规范全方位评价优质护理服务工作开展状况.2、加质护士素养管理，塑造医院形象。在全院开展了护士礼仪讲课与培训。全年持续开展“优质护理服务之星”评比活动，通过开展各种礼仪活动促进服务水平的提高。3、改善服务看法，持续构建满足度工程。科室每月进行满足度谢查

12、一次，护理部每2月对全院护理工作进行满足度调直一次，要求患者对护理服务满足度90%。对表现好的予以表彰，对作得欠缺的进行指货，并限期整改。4、开展护理延长服务，进一步深化优质护理服务意识。成立志愿者服务队进行志愿者服务活动，多次开展送医药到敬老院、院外急救学问培训、院内仪器设备养护等义工活动。这举措取得初步成效，社会满足度提高。5、作好对口支援工作。我院对乡镇医院的对口支援医院彳18个，接收他们的护土免费进修培训，依据各医院的要求为他们讲课，并且深化基层现场进行工作指导。（四）持续改进护理质量1、护理部接着实行院、科二级质控,细化质控小组职能，护理部每周不定期进行护理质量抽查两次，质控组每月进

13、行护理质控绩效考核一次，每季一次护1长参加的全面质控检查。各病区建立督查反馈本与时反馈督查与整改状况，强调PdCa管理，保障各病区的护理质量与护理平安，促进护理工作的持续改进。2、护士长坚持一日五查，督杳日常护理工作。依据护理部2013年新修订的护理工作质成考核评分标准抓好基础质盘、环节质品、终末质室，其中环节质量是重点.科室充分发挥质控小组的作用，分管到人，提高护士的质成意识和平安意识，提高护理质房。3,护理部加强督导，针对基础护理、危重病人护理、杳对制度，交接班制度，急救技能、疾病护理常规、护理文书等护理工作不定期进行重点督杳，专项督查和持续督查。4、通过实行护士长自查自纠、科室护理平安分

14、析会、护理部现场工作督查、护理平安专项督查、护理睬诊与查房、护1长夜查房、护士长例会等形式进行护理质量的管理。对反曳存在的问题进行持续跟踪整改，建立护理质量管理长效机制。5、仔细落实护理不良事务上报制度，与护理平安每月报告制度。激励非惩处性护理不良事务上报，并且仔月组织探讨分析和整改。6、完善护理质成管理体系，将须要改进的内容以制度、流程或规范形式进行固化.规范了常见护理工作关键流程、责任护士十知道流程、入院患者护理评估工作流程O三、存在的问题与整改安排（一）开展优质护理工作中存在的问题1,缺乏对“优质护理服务”的正确相识（1）患者与家属由于媒体过度渲染牛.活护理，误导患者与家属错误会读护理专

15、业，认为护1就是护工，无专业可言，导致护理界开展优质护理服务受卑.视的尴尬境地。（2）医护人员国内多家医院竞相开展无陪护病房，在现有的条件下，护理发展陷入瓶颈。业内有不少人士概念混沿认为优质护理服务就是无陪护病房，这便影响了当前护理事业的发展，加之患者与社会人群的不理解，导致了护士对“优质护理股务”的不正确相识。2、人力资源仍旧短缺。展.（2）护理人员流失。由于现在医疗环境恶劣，护士工作辛苦，待遇一般，加之我县是贫困边远山区等多方面缘由，医院临床护理人员流向非护理岗位或改行从事其他职业。护理人员的流淌性增大，临床护理人数不足导致在岗人员长期超负荷运转，护士身心乏累而影响了护士健康。3,临床护士趋广年轻化。年轻护士在体力、智力，对新生事物接受程度上占有优势，但她们同时面临恋爱、结婚、生育高峰，个人事物繁多，人员缺编程度加重。同时，护理也是一门依靠学问、技术和阅历积累的学科，过于年轻的队伍意味着专业技术、骨干力气薄弱，专业的可持续发展后劲不足。4、后勤支持保障系统还有待加强。药房不能送药到病房.护士需到药房领药：外勤服务系统不健全，无患者配餐、送餐服务。5、护理收费太低，护士价值得不到体现（1）级别护理收费不合理现象.护理收费中等级护理收钳标准沿用的是2002年的医疗服务收费标准.该收费标准规定，级、二级、三级护