优质护理服务工作情况汇报-(500字).docx

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1、优质护理用务工作状况汇报创建优质护理工程提升尹理阳务让患者更加褥足敬壬的各位领导、各位专家,大玄早上好：首先我代表医院党政领导及全院联工,向各位领导和专袤到我院桧声指导工作,表示诚心的班谢和热情的欢迎。为实行2010年全国卫生工作会议用神和省卫生厅、州卫生局提出的医院临床狞理工作有关文件要求。医院切实加强了创隹“优质妒理服务示范工程”工作力度,为患者、群众供应平安、优质、满足的护理服务,努力实现让患者满足，社会满足，政府满足”的三满足为目标。在创建工作中,我们坚持以“以病人为中心”的理念，为他门供应更优质护理服务,并结合医院以传承百年品神，构建和谐医院”为服务宗旨的发展目标，迸一步加大创建工作

2、的力度。自后动“优质护理用务”示范工程以来，广阅影理工作者都在，变了用务观念.统一了思想，理离了相识，并充分相识到“优质护理阳务示范工程”活动开展的王要性和必要性。创建工作作如下汇报：一、医院基本状况；截止2012年12月,我院职工人数280人，党总支一个.下设5个党支部,有党员49人，工会委员会有173名会员，团总支一个，下设4个团支部，有91名青年团员，女工委员会有103名女工,有147个（医、药、护、技）卫生业专人员,其中：护理人员84人，医疗人员41人,医技22人。医院设有医务科、护理部、财务科、院办、后勤.保卫6个行政职转科室.设有创防科（一病区.二痛区、三病区）、正骨科、手外科、门

3、诊、康要科、蒸空毒、捺验科、放的科、手术用解科、药剂科12个医疗医技科宗。二、开展的工作、常用临床妒理技术服务规范等相关指导性文件。各科护士长又组织本科人员学习。使全体护理人员深刻领悟活动精神实质，为创建工作打下良好的业专学问。（二）、创建工作的启动状况其中原野二科（现创历科三病区）于2010年6月份后动，徐钟一科（现创伤科一病区）于2011年7月启动,原田四科（现正百科）于2012年3月启动，今年2月份又增加创伤科（二病区）及手外科2个科室作为示范病房。优质驴理示范病房的覆差率为50%（三）、床位、人员配齐,经费后勘保隆.严格奖惩1.我院现有床位311张,实际开放100张，共有护士83人，临

4、床？369人。为推高床护比、合理配备护理人员，2011年以来聘清护士20余人。另外,每个病区现配有护理员1人.担当铺床、收发被照、送捡等工作,将时间如给护士将护土注给病人。2、在实施优质拧理示范工作中，院领导在羟费方面赐予大力支持，做到时用时给，用多少给多少.确保了创建活动各项工作项当开雇。3、院领导要求各科室都要大力支持优质尹理服务的开展.并不定期召开部门协调会议，听取工作汇报,刚好提出改进措施并监名落实。不断完主的后勤保獐供应工作,并明确库房人员负责病房一次性物品、办公用品的配送.药剂科有专人负责液体配送。后勤科.设备科人员供应上门服务，为实施工作供应了有力的后勤保障。4、进一步完善了绩效

5、考核机制,对优质妒理示范病房的绩效工资赐予肯定的做斜,每月进行优质护理服美红旗评比，并对评比出的科室唳予嘉奖。（四）、加强制度建设，规范优质服务我院制定了出入院护理流程、护士的分层管理制度、纸效考核制度、护理员管理制度等。实际工作中将病人入院、出院的全过程迸行了细化,护士从病人住院起先.福知医生、刘星生命体征、做人院宣教、执行医1、执行出院医则、遹知病人、做出院指导、帮助病人办理出院手续、帮助护送病人出院答根据流程进行,为病人刚好得到治疗供应保障。此外在接诊病人、入院宣教、出院指导等项目上，对护理人员的诅言也有规范的要求,这样既能很好的保证病人维够刚好顺畅的得到治疗、护理，又能享受到温把的优质

6、服务。（五）改进妒理质震,保障护理平安为不断供应更好的妒理优质服务,医院实行了：一是科室间开展了优质护理“流淌红旗科室”评比活动，二是每月开展“护理质检查“，三是埸月对优质护理示范病房的“护理质，从病房面、病区管理、基础尹理、回访落实、急救药品管理.日京考核、优质尹理服务新项目申报”等进行抽查.四是开展月满足度调色，除每月发放的满足度谡查表外，每季度对病区护理工作进行调西。五是护理部每周召开一次护士长创建工作探讨会，查找问题,提出改进措施。六）公示服务项目，接受群众监信】、医院在病区醒目位at.张贴公示了分级护理服务项目，使患者、舒众在医院时知道自己应享受到妒理服务项目，同时为患者、群众供应监

7、督我们工作好否的平台。2、在每个楼层设立了看法箱,收凭病人的看法,听取他们对我门护理工作的评价,以便改进工作。（七）、为患者供应更多更好人性化的护理服务项目1、给新入院的患者做清洁护理，一是为患者的指甲、洗头.曷水藤浴等：二是给危至患者刷牙、解身、拍背、帮助排痰：三是指导并帮助志者进行床上活动、肢体功能越炼和合任的卧位：四是对生活能够自理或活动不便的患者,打饭、喂饭、送水等。2,加强层晚间护理：每天早上采纳湿扫法清洁并旗理床单元,必要时更换床电及祓套，询问夜间环眠等状况：晚上隹理患者床单元,开窗城风,为病人创建一个良好的睡眠环境：为生活不能自理的患者做好晨晚间护理.3、开展平安护理宣扬：一是给

8、病人讲解如何身优识别（腕带、床头卡）、如何运用平安警示标识、如何皱防趺倒、防压庖、防坠床、限制滴速等,对于年老、危生的患者赐予影栏等爱护措雁：危重患者外出桧杏由护士咯伴，确保患者平安。A）,实行弹性排班模式,科学调配护士资源。1.在各病区实行分组、分层is配护，明追相对固定妒土去管理患者，明确各班职责，变更了原来临床护理功镌制护理的方式。并对特别时段增加护士合理排研,夜班支配双人佰班.白班责任到人，做到新老搭配.相互协作,保证护士能给病人供应全胤到位的专业妒理、基础护埋、疾病护理。2、实行整体护理分组员任包干制.包床到护.床数护士对患者进行自理实力评估,在共性的基础上供应特性护理.3、推广沟譬

9、护理和案情护理.拉近了护患之间信任感.增加了护士的责任感.发挥了护土的主观能动性。4、加大护理人员业务培训工作。2011年8月起，各科室每周开展晨间小讲课,护理部每月开展一次大讲课等活动,至今已开展大讲课20余堂.展间非常仲小讲课200余次，内容通差了基通妒理学问、专科护理学向、医疗器械的运用及留意事项、护理常见问国、护理礼仪.其间坯盘请营、州院外的专家来院授课,受益医浅。4、加大对临床科室护理人员“三基”培训及考核力度,妒理部每年对各层级护理人员进行理论及技术操作考核。三、取得的成果1.开展优质护理用务以来，一是护士的,服务理念得到了极大转变，主动服务意识大大增加.由被动服务变成了、主动照光由,病人困着护士转”变成了”护士跟着病人走、后勤围着？5转”，其正做到把我们护士坯给了患者。二是在做基础护理工作的同时,有更多的时间与忠者沟西沟通，燧进了护患之间的成怡，取得7想者的信任,同时区径了患者家属的负坦，真正做到了有暗无妒,使妒患、医患尖系更加融洽和谄。2,毋理工作的质量、平安、服务在医院不断得到提升.护士综合素养教化、转交护理理念、省立主动服务总设等方面得到很好的改善。四、今后工作准备下一步我院将在全院验床病区全面开展“优质护理服务使护理工作更加S贴近患者、贴近临床、砧近社会实现,患者满足、社会涓足、政府满足”的总体目标而努力工作。