微商销售技巧及实用话术.docx

《微商销售技巧及实用话术.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《微商销售技巧及实用话术.docx（5页珍藏版）》请在第壹文秘上搜索。

1、微商销售技巧及好用话术今日我为大家收集整理了关于微商销售技巧及管用话术,盼望大家会宠爱,同时也盼望给你们带来一些参考的作用！一、有人会问：客户常常约、反复约，会死吗？销传最重要的就是坚持，坚持不懈地电约客户，了解其动态，找出影响购置的真正动因，以便刚好找出对策。很多销售人员以为客户约多了，就会烦而不买。大错特错!还是一句老话：要死的客户总是要死，不死的客户怎么约也不会死。二、销售中心太冷清，有时来一批客户望见里面没人，看看就走了，怎么办？这个好说，造势啦，比方，尽量延长洽谈时间，增加现场滞留人数，造成购置的气氛，尤其是销售淡季。另外，其他参谋拿出空白合同来填写，故意给客户打电话，都是很好的造势

2、法。三、客户老是不理不睬，或老挑剔、挖苦产品，怎么办？以静制动，此类客户属于理智型客户，心中自有一杆秤，做好效劳工作即可。同时，越挑剔的客户越是准客户，你要站在客户角度，制造感动并做好感动效劳。当然也可以先利用光环效应或晕轮效应,让客户看看公司荣誉，如领导人考察本工程的图片，或工程所获奖项，有助于阻挡和破除客户的认知心理屏障。四、对于政策或价格，客户不坚信你所说的话，怎么办？担保，只要这些东西公司有明确的规定，你就尽管承诺吧。比方最低价格，你可以说：多一分钱，我帮你出，你可以随意抽取一份合同，看我给你的价格是不是最低等等（通常客户不会看）。五、客户老是拖延、问题多多、议而不决，怎么办？客户考虑

3、越多，看出的产品缺乏越多，最终反而不买了，所以你留给客户思索的时间和次数要适当。连续沟通有个小技巧：每次谈判完毕，你要学会制造一个问题以便为下次电约找话题。这样不会让客户反感，还表达了你的效劳意识。六、客户对某一问题老想要一个结果，我们无法满足怎么办？转移话题1.满口容许，快速进入下一话题。因为有的问题称不上问题（我们此时此刻没有证明材料，但以后会有的），只是客户过于慎重，多问问而已。2.主动引导客户提出客户更关怀的问题。七、客户老提一些细枝木节、一时无法解决的小问题，怎么办？坦承引导有些问题我们没有法定资料，无法做出承诺，不妨坦率说明，P万不能因客户提的问题琐碎或天真而讪笑他，这是大忌。有时

4、客户不必需非要一个圆满的结果，他要的只是一种平安感。坦承后快速把客户引向休闲或其他市要话题。八、在谈判中，客户老提不行思议或无理的要求，怎么办?实证法对于无理客户，域好能供应实实在在的证据。销售部务必把这些文件材料准备好，随时备用。当然，他们可能正在火头上，回绝时不要用言语而要用态势语（如摇头表否认）。九、客户与我谈判老是心不在焉，总想看看邻座客户在谈什么，怎么办？座位隔离可在销售现场两头设立特地的座位供客户运用。另外，不要与主客户对立而坐，不要让客户面对门口，以免因看窗外而失去留意力。假如客户已经面对门口，也可以用关怀的口吻对他说：您请坐这边，这边光线太强。既表达了微小环节效劳，也有效地解决

5、了问题。十、遇到干脆要最低价的直率客户怎么办？宜率应对直率分两种：真直率和伪直率。对真直率者，干脆给出最终价格，把话说死即可成交。伪宜率者只是以豪爽的形式来探探你的底价。对于他们，价格说低（不是最低价），但要让对方觉得是最低价。万一不买，退一步让经理来谈价格，还有成功的时机。如何判定真直率和伪直率?你可以这样说：价格要到经理那儿申请，但前提是您此时此刻干脆签合同。假如我申请了，您又不买，我要挨经理批的。同意者多为真直率。十一、逼紧一点，客户会不会不买了？紧迫盯人步步靠近，紧迫盯人，老不放松，宜到对方签下订单。到达销售目的之前，决不轻言放弃，任何时候，要记住一句话，要买产品的客户总是要买。告知客

6、户要捷足先登，否那么失去优待的时机，而且时机只有一次。十二、对客户逼得太紧，产生逆反心理，不买了怎么办？一张一弛逼得太紧后，再适度放松，使客户患得患失，最终签约。什么是太紧？1 .客户已有怨言；2 .客户表情不耐烦。如何放松？1 .故意装作去打个电话，再回来很箍洁转移话题；2 .就客户的某句话中的某一词绽开，引导到其他议题如核心卖点上来;3 .谈谈时事新闻或天气。十三、我最怕团体客户，一群人叽叽喳喳，不知道听谁的？擒贼擒王一组客户欲同时购置时，要从中找出具有确定力气的人，集中火力攻击。决策关键人有什么特点？1 .男性居多；2 .一家三代都来时，既要考虑爷爷的想法，也要考虑爸爸（通常是付款人）的

7、想法；3 .假如一家人都向某一成员询问或提出看法和想法，说明他是决策人。十四、签合同时,客户老是迟疑不决，怎么办？反客为主客户迟疑，你可不要迟疑，你一迟疑,客户就会推迟购置甚至不买，有时购置冲动就在一瞬间，这正是发挥你情感效能的时候。每当客户迟疑时，满怀激情、情理结合地把核心卖点再来一遍。十五、客户老是看别人买了才确定买，怎么办？双龙抢珠在现场故意制造一物双销的错误，促成其中之一的客户尽快做出确定。十六、如何激发已购置客户带更多的客户？口碑先把该客户效劳好，让他感动，最终形成良好口碑。客户F1.感愧歉，会为你介绍客户。有时，你可以提这样的要求，他很自然就会放在心上。另外，配以相关的激励措施（如礼品、红包等），效果更佳。十七、客户心中有气，一下子提了很多看法，怎么办？感动效劳先让客户讲出他的看法，最好能做好记录，以示诚意，再设法一一解决。解决方式必需要比对手多想一步，赐予恒久比顾客的需求多一点,超出客户预期，使其感动，才能平抑心中不快。