折800入驻考试最全答案.docx

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1、?1（多选跑】折WX）特卖前城里铀命名规范包含啷些OA、假如商家有品牌，命名规则为：品牌名+公司简称+类目+特卖店B、不行及淘宝大猫店铺名称相同C、假如商家无品牌，命名规则为：公司简称+类目+特卖店D、特卖店铺名称不行以超过24个字正确答案：A、B、C、D?2【单选题】入驻特卖商城前，必须要先认证天猫/淘宝店铺吗OA、不肯定B、肯定正确答案：A?3【单选题】入驻特卖商城时填写的第三方认证可以更换吗OA、不行以B、可以正确答案：A?4【单选题】特卖入驻信息处审核中状态时，可以修改入驻信息吗OAs不行以B、可以正确答案：A?5【单选题】保证金是活动结束后O天可以解冻？As30B、45C、当天D、6

2、0正确答案：D?6【多选题】保证金不能解冻条件包含以下哪些OA、活动结束后还未满60天时B、还有未结算的活动时C、有已排期或已上线状态的活动D、有订单在进行传后/维权时正确答案：A、B、C、D?7【单选题】保证金最低缴纳多少OA、5000B,10000C、20000D、1000正确答案：B?8【多选题】依据折800商家违规/违约惩罚条例什么状况卜会扣除保证金OA、重复铺货B、违规降价及商品质量差评严峻C、违反发货承诺D、出售中的商品，未经允许，私自下架的正确答案：A、B、C、D?9【单选题】依据折800商家违规/违约惩罚条例商家技术股务费处于欠费状态并经折800书面催款告知函催缴后15口内仍未

3、缴齐的，有何惩罚OA,扣除全部保证金Bs扣除2000元保证金C,扣除5000元保证金D、扣除1000元保证金正确答案：A?10多选题】依据折800特卖商城扣款规则违规/违约行为扣除2000元保证金的包含以卜哪些A、活动期间内商家私自添加非洽谈款式或改价（含邮费）的B、在折800活动上线前60天及活动结束后60天内，商品口常销售实际成交价格低于折800活动价格110%的C、活动中及活动后，没有第时间放出买家评价，有意干扰折800跟踪消费者满足度等行为的D、活动期间内实际销件数量（含指定款式）未达到报名库存数量80%而导致商品下架的正确答案：A,B、C、D?U【多选题】提取保证金会提到哪个账户OA

4、、假如充值时运用支付宝，退到认证账户B、假如充值时运用支付宝，退到充值时的支付宝中C,不区分充值渠道，全部退到认证账户D、假如充值时运用的银联，退到认证账户?12【单选题】特卖商城货款结算时间是多少OA,用户确认收货后3天B、用户确认收货后5天C,用户确认收货后8天D、确认收货后1天正确答案：A?13【多选题】特卖商城货款提现是提到什么账户中OA、随意支付宝B、认证账户对应的支付宝C、认证账户对应的银行卡D、航意银行卡正确答案：B,C?14【单选题】2015年12月起，每个月的前O笔商城货款提现不收取手续费，之后，将按笔收取手续费。A、6B、3Cs5D、4正确答案：C?15【多选题】以N关于特

5、卖商城货款提现手续收取正确的是()A、银行卡：提款100万元以上按汇划金额的万分之零点二收取，手续费最高不超过200元/笔。B、银行卡：提款1万元以下（含手续费：5.5元/笔C、支付宝：提款2万-5万手续费：3元/笔；D、银行卡：提款1万元以上至10万元（含）手续贽：10.5元/笔;正确答案：A、B、C、D?16【多选题】发票邮寄费用是怎么算（）A,开票金额2000以上，商家担当B、不用商家担当C,开票金额2000以卜.,商家担当D、开票金额2000以上，折800担当正确答案：C,D?17【多选题】特卖商城的发票金额不包含以下哪些（）A,实惠券B、平台活动实惠C,积分抵现D、已结算的技术服务费

6、正确答案：A,B、C?18【单选题】发票每个月可以申请几次OA,1次B、3次C、4次D、2次?19【多选题】以下哪些词语不能出现在商品详情页里面（）A,最B、首选C、王牌D、第一正确答案：A、B、C、D?20【单选题】退货补贴券是赔偿给用户的运费吗（）A、不是B、是正确答案：A?21【多选题】退货补贴券的费用担当规则OA,单个商品退货率低于”行业均值“所产生的“运费补贴”费用全部由折800平台担当B,如单个商品退货率高于”行业临界值“，则所产生的“运费补贴”费用由折800担当C、如单个商品退货率高于”行业临界值“，则所产生的“运费补贴”费用由商家担当D、如单个商品退货率介于”行业均值“及”行业

7、临界值“中间，则所产生的“运贽补贴”费用由折800平台及商家各担当一半正确答案：A、C,D?22【单选题】什么状况下，买家中请售后可以获得退货补贴券OA、不管申请什么售后，只要申请就可以获得退货补贴券B、只要申请退货退款就可以获得C,申请仅退款才可以获得D、申请“8天无理由退货退款”且售后胜利，就可以获得正确答案：D?23【也选题】若退货补贴券全部由商家担“1,是扣除的哪部分费用呢OA、佣金B,特卖商城账户余额C、保证金D、有特地的缴费窗口正确答案：B?24【单选题】如单个商品退货率介于”行业均值“及”行业临界值“中间，则所产生的“退货补贴”费用怎么出OA,商家担当4元，折800平台担当4元B

8、、折800平分担当8元C、折800和商家都不担当D、商家担当8元正确答案：A?25【单选题】赔偿给用户的退货补贴券可以开发票吗OA、不行以B、可以?26【多选题】对于买家收到货不满足，商家应当实行什么看法OA、忽视B、假如用户申请售后,主动协作C,主动解决问题D、主动和用户沟通正确答案：B,C,D?27【多选题】买家供应的物流单号没有物流信息，确认收货的倒计时快结束了，要怎么处理OA、申请折800客服介入B、不做任何处理Cs联系底部商家客服D、联系用户核实物流单号正确答案：A、C、D?28【单选题】用户无论何时申请的售后，如商家在用户售后申请提交后几天内未处理，则系统自动退款给用户（）A,1B

9、、3C、2D、4正确答案：C?29【小选题】假如买家已将退货发出，商家在几天内未确认收货，折800系统自动操作退款；OA、6天/快递：15天/平邮B、5天/快递；10天/平邮Cs7天/快递：20天/平邮D、7天/快递；15天/平邮正确答案：C?30【多选题】买家将退货发出后，但是商家始终未收到货，可以怎么处理（）A、不做任何处理B、申请折800客服介入C、联系用户D、联系底部商家客服正确答案：B,C、D?31【单选题】维权的订的，折800判定“退货退款”后，卖家需在几天内填写退货地址，逾期未填写，系统将自动为买家退款OA、2B、1Cs4D,3正确答案：A?32【单选题】假如某订单有售后或维权正

10、在处理，则在全部售后或维权结束后的第几天结算货款。A、4B、3C、1D、2正确答案：B?33【小选题】买家下单支付胜利后，至确认收货后几天的期间内，可以申请退款/退货退款OA、20B、15C、25D,10正确答案：B?34【单选题】商家联系用户的闲聊工具叫什么OA、旺旺B、imC、企业QQD、一般QQ正确答案：B?35【单选题】商家和专员的闲聊工具叫什么OA、企业QQB、旺旺C、imD、一般QQ正确答案：A?36【多选题】im主要监控以卜哪些指标OA、回熨率不低于90%B,在线率须不低于8渝C、综合评分不低于90%D、平均响应时长不高于5分钟30秒正确答案：A、B、D?37【单选题】在线率，回

11、发率，平均响应时长监控的时间段分别是OA、9点-18点：24小时：9点-18点B、都是9点T8点C、9点-18点(除12点T3点):9点T8点；24小时Ds都是24小时正确答案：C?38【单选题】IM子账户最多可以设置多少个OA、25B、15Cs20D,10正确答案：B?39【多选题】在特卖商城的后台哪里杳看im的各项数据()A、服务概况B、im监控C、IM概况D、账号详情正确答案：A、B、C、D?40【单选题】-，个im账号可以在两台电脑同时登陆吗（）A、不行以B、可以正确答案：A?11【多选题】以卜哪些是特卖商城支持的快递公司OA、百世汇通B、每天快递C、优速快递D、国通快递正确答案：A、

12、B?42【多选题】以卜哪些是折800特卖商城对接的ERP服务商OA、传美交易B、胜商ERPC、快递助手D、管家婆正确答案：A、B、C、D?43【多选题】哪些地区可以不包邮（）A、随意地区都可以不包邮B、必需全国包的C、青海、宁夏D、西藏、港澳台正确答案：C、D?44【多选题】以卜哪些行为属于违反发货承诺OA、超出规定时间不发货B、一般活动商品自用户付款胜利24小时内商家没有操作发货并侦写运单号，且48小时内物流官网没有物流揽收记录C,若商家发货后经折800监控发觉商家发货显示的收货地址及用户订单实际收货地址不符或多买家不同订单显示发货运单号相同的D、自荐商品自用户付款胜利48小时内商家没有操作

13、发货并填写运单号,且72小时内物流官网没有物流揽收记录的正确答案：A,B、C、D?45【多选题】违反发货承诺的几种惩罚方式OA,终止合作B、一周之内违反发货承诺超过3次扣除保证金100元C,卜架全部商品D、扣除订的金额的10%（1-30元整数）以代金券形式补偿用户正确答案：A、B,D?46【多选题】非自荐商品和自荐商品什么状况下算超时发货OA、买家付款后48小时未发货；付款后72小时没有物流信息B、买家付款后48小时未发货：发货后48小时没有物流信息C,买家付款后24小时未发货；发货后72小时没有物流信息D、.买家付款后24小时未发货：付款后48小时没有物流信息正确答案：A、D?47【单选题】

14、超时发货率超过多少折800将会实行即时下架A,7%B、6%C、4%D、5%正确答案：D?48【多选题】由于系统问题导致超时发货，买家投诉心须要怎么处理OAs系统更原后刚好按规定发货B、在投诉页面拒绝C、不处理D、联系折800客服供应证据正确答案：A、B、D?49【多选题】物流异样主要指什么（）A、多买家运单B,收货地址不符Cs揽收时间早于支付时间D、长时间空物流正确答案：A、B、C、D?50【单选题】以卜处理买家投诉物流问题的正确步骤是？I.进入投诉详情页面。接受投诉或拒绝投诉,并说明缘由2.在“特卖商城后台一交易管理一投诉管理”页面中，杳看被买家投诉物流异样的订单3.具体看看投诉订单的下单时间、发货时间、物流更新时间，点击“查看并处理”OA,231B、 213C、 132D、 123正确答案：B?51【单选题】一般活动和自荐活动（定制类、家具类和生鲜类等特别商品除外）的规定发货时间分别是多少OA、24小时；48小时B、48小时;24小时C、都是48小时D、都是24小时正确答案：A?52多选题】折800字样的胶带/快递袋及纸箱的特