毕业生顶岗实习心得体会2023.docx

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1、毕业生顶岗实习心得体会2023毕业生顶岗实习心得体会2023篇1顶岗实习之前，我们实习队的八个人,来自不同学院不同专业,大家素未谋面。是缘分让我们共赴实习目的地。经过几天的相处，我们八个实习生慢慢熟识，而这个暑期，我们整装待发。刚来到实习目的地的那天，那一幕幕，至今仍旧很清楚。当天，太阳是那么猛烈，校内是那么宁静，我们实习队八个人在教育局开完会后跟着实习中学的领导来到目的地，故事就从这里开头。暑假顶岗实习期间，我们初到实习学校，人生路不熟，语言不通，一切都得靠自己。好不简单找到三轮车把那几十包重重的行李从酒店运回实习学校，也好不简单花了很长的时间才把这堆行李扛到四楼的宿舍，好大好重的行李啊。虽

2、然觉得自己很像大力士，但是搬运完毕，手不是一般的痛。整理东西、打扫卫生，一天下来，那个累呀，佩服自己，也佩服我们实习队的几位超人。宿舍环境比我想象中要好许多，我们八个人住在一起，热喧闹闹的，这不禁让我回想起大一时住在高校宿舍的日子。虽然大家不约而同地担忧没热水的问题，不过终于安定下来了，我们先打扫洁净房间。暑假顶岗实习期间，实习学校的领导把我们带到宿舍后，我们没有接到任何消息。就在他们带我们进来宿舍的时候还说学校的老师过剩，现在老师宿舍楼都住满了，所以没有其他的地方给我们住。听到过剩二字，我愣住了，天啊，这里不需要我们，为什么还要把我们安排到这里?与别的学校非常热忱地接待实习生相比，明显我们感

3、到有点担心，怎么没有通知之类的?怎么没人理我们？度过了两天近似自生自灭般的生活，稍感空虚与无奈，但我们最终在开学前一天见到指导老师，许多东西也落实下来。原来我们想太多了，实习学校虽然不缺老师，但是还是挺欢迎我们的，这里的领导与老师都很好。然后，我们就时刻预备着顶岗实习的开头。最终，我第一次踏入实习学校教学楼北楼西边的办公室“值班,这个小小办公室从今便成为了我每天必去的地方。在忐忑中，我的暑假顶岗实习，正式开头了，这一天，有点累，也有点兴奋。毕业生顶岗实习心得体会2023篇2客服作为和客户沟通的主要渠道，客服部扮演着重要的角色。由于它是一个公司的核心,包括客户数据收集,潜在客户挖掘，服务，产品监

4、查，客户关系的维系都是客户服务的工作。公司给了很好的平台，自己通过在以前的工作当中积累的阅历，让我在很短的时间内也熟识了集团的工作，对三季度工作做了个回顾与分析总结：1、人员编制的完善;随着验收开业的接近，客户关怀工作的间续开展，客服专员已经完成聘请。2、完善了客服内部流程，制定出相关的管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则的制定;客服岗位职责的制定;回访制度制定;客户埋怨/投诉制度的制定。3、在第三季度并结合市场部门做了一些前期的工作预备。8月，举办了两次车友聚会、客户联谊;九月的老师节慰问，收集大量客户信息，其中含有换购意向车主、和转介绍车主，通过这几次活动使客户对我店有了极

5、大地关注，我们与此同时还建立了一群，便于和客户沟通联络。9月的老师节慰问活动让各高校院校都知道我店的存在，此外我们还利用短信平台向的标致车主进行节日慰问和建店信息传递。在详细的工作中形成了一个清楚的思路，使之能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。对后期进一步开展连续性的客户服务奠定了很好的基础。十一月，随着店面的建成，店面验收，即将开业，后续工作还需要大家加强协作，我本着把工作做的更好这样一个目标，正确仔细的对待每一项工作，有效利用工作时间，乐观协作销售及售后的工作,开拓创新意识，乐观完成工作。让盛美标致的名字应当让广阔的唐山人熟识并知晓。以下为四季度客服中心工作内容：1、做好培训：部门

6、的基础培训，包括礼仪、电话回访及相关岗位的培训。另外结合销售与服务部门的培训，做好前期预备工作,熟识产品、竟品学问是搞好销售工作的前提。也是对客服工作的铺垫,自己的工作过程中同样注意产品学问的学习，要对标致产品相关产品基本能把握。2、客户信息管理：客户信息是最珍贵的资产，对我店进行售后跟踪，售后服务，新业务拓展，促销广告，客户关系管理工作供应大资源。制定严格的客户信息管理制度及保密制度。包括销售档案和服务档案。3、客户关怀工作：对基盘客户的维护和更新。建立良好的服务意识，处理和维护好与客户之间的关系。结合市场做好四季度市场活动，挖掘换购及转介绍车主及潜在客户信息。为新店开业做好充分预备，为销售

7、工作打下扎实基础。毕业生顶岗实习心得体会2023篇3自第三季度开头担当客服文员以来，工作仔细负责,任劳任怨,在此对本季度工作状况总结如下：一、工作职责1、做好客服部的来电接听、访客的接待工作。2、帮助其他部门做好部分文职工作，详细如下：(1)工资电话回访、培训电话回访；(2)文件的归档、转交、回传、保管；收集月度会议数据，汇总，制表；二、遇见的问题在这近三个月的工作中，对公司内许多实际工作的流程还不甚清楚。客服部：缺少对公司业务及产品学问方面的了解，对各片区的信息了解甚少，有问及四周分部地址信息及一些其他事宜，会有答不上来的状况，由于月度会议的数据是从各分部多人处得来，除了数据上传不准时，还会

8、消失人员出错及更改的现象，导致数据的频繁变更,严峻影响工作效率;对公司的OA系统还处在学习探究阶段，了解不够深化。三、如何改善了解公司的相关工作流程，有对自己不懂的问题做到准时地询问这方面阅历多的领导及同事，多向领导及同事学习他们的阅历。使自己多些熬炼的机会，让自己在工作中不断积累新的阅历，这样在今后的工作中才能快速成长起来。也盼望各分部相关人员可以准时精确的上传月度会议需要的数据，做到高效率的完成上级交待的工作！四、目标下一季度的工作重点是熟识公司的相关信息及流程，主要是从ERP及网上猎取资源信息加以了解学习。独立完成各项本职工作。另外就是培育竞争意识和创新观念：竞争意识是推动个体努力学习，

9、自觉提高职业素养的动力，打破安于现状、听天由命、依靠别人的人生观。应时刻保持一种乐观进取、主动热忱的心境，勤能补拙是性格与力量之间的补偿（熟能生巧”是活动对力量的增进。请各位领导及同事在今后的工作中多多批判指正，我会在今后的工作中用自己的实际行动来做好每一天的工作，努力成长为一名对公司有用的人才。毕业生顶岗实习心得体会2023篇4实习是每个高校生必需拥有的一段经受，它使我们在实际操作中了解工作程序，巩固所学学问;实习又是对我们所学专业学问的一种检验，能让我们查漏补缺，串联之前所学内容，使所学学问系统化;实习还能让我们更好的用实际去联系实际，为以后进入工作岗位打下基础。一、实习目的本次实习的目的

10、在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培育自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的力量等，尤其是观看、分析和解决问题的实际工作力量，以便提高自己的实践力量和综合素养，盼望能关心自己以后更加顺当地融入社会，投入到自己的工作中。一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培育同学的学习力量和专业技能，社会主要专注于员工的专业学问和业务力量。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论学问外，还必需要亲自接触社会参与工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。二、毕业实习内容自实习开头，在这5个月的工作中我参与了该公司的销售实习工作。实习可以分为

11、两个阶段。第一个阶段是支配我在商场工作，主要是一般的销售工作。通过对这一阶段的工作使我知道了一般销售流程。销售分为售前和售后服务两个基本过程。售前就是了解产品并把产品介绍给消费者使之了解。售后就是产品消失问题使问题得到解决的服务。我负责销售，不要小看这只是看上去简洁的销售，其中还真有学问。以前只是看别人做销售，觉得很简洁，自认为不就是卖东西吗?没什么可难的，其实不然。刚开头只能跟着同事看他们怎样做销售从中学阅历。这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济学、市场营销、消费心理学等学问和实践结合起来用在里面。在销售中有许多是课本上学不到的阅历，就像销售时要留意语言技巧，分析消费心里，虽然实习时间

12、只有短短的三个月但信任对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的开头！三、毕业实习中的体会和提高在为期5个月的实习里，我像一个真正在的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个高校生了，每天7点起床，然后像一个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该公司的各项制度，虑心向有阅历的同事学习，这几个月的实习使我懂得了许多以前不知道的东西，对于联营公司也有了更深的了解，通过了解也发觉该公司存在一些问题：1、由于各大商场的增多，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，真接影响公司的销售业绩2、销售人员的素养不高,顾客在踏进营业大门的时候，第一感觉或许不是商品，而是企业员工的态度，态度的好直接关系到顾客的

13、满足程度3、管理层的管理人才比较少4、售后服务没有所说的那么好，有时不太准时。在销售过程中我的。感悟是全部的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在把握产品学问的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：1、精神状态的预备。在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种乐观的、有活力的、上进的氛围，那么这种乐观的上进的心情总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种心情感染，那么才能让顾客在我们的门店里多留些时间，总能让他选择一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备肯定礼仪学问的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，由

14、于在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素养的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的销售人员，成交的机率大许多。2、身体的预备，假如我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲乏，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。3、专业学问的预备。在接待顾客的时候，由于我对产品的学问的不熟识，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，由于我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结

15、束后，店长告知我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的产品学问，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。由于你不能把适合他的产品供应给他。所以产品学问在销售中是很关键的。4、对顾客的预备。当我们了解了相关的产品学问的时候，就是我们把握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客把握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，制造一种轻松休闲的购物环境，擅长倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推举适合他性格的和穿衣风格的服装。毕业生顶岗实习心得体会2023篇520_年3月16日，我开

16、头在广告公司进行为期一个月的实习。_广告公司是一家小型的设计、制作、策划为一体的广告公司，在该公司实习期间，我没有非常明确的分工，创意、策划、设计、制作等都有一些涉及，同时还从事一些琐碎的日常事务。我比较喜爱这样的支配，虽然有时会遇到许多困难，会感到疲乏和委屈，但这样可以更好的熟悉自己的优势和不足，这一点是我认为很重要的。这期间公司的上司给了我很大的关心和支持，前辈们仔细、严谨的从业风格,亲切友善的态度，和谐友爱的工作氛围都给我留下很深的印象。2、实习内容在实习开头阶段，我有一些很小的琐碎的事情去做，比如去撕那些弄好的字帖，刚开头我觉得那是多么简洁的工作，但真正做起来的时候却发觉自己做得没想象中的完善和顺当，还弄错了许多地方。所以，即使是这些看起来很简单，几乎不值一提的事情，也需要端正态度，专心去做。除了这些看来小的事情，一些工作中小的技巧，小常识也